Онеонта — небольшой городок в северной части штата, расположенный на сельскохозяйственных угодьях, но этот отель Holiday Inn в выходные, посвященные Дню труда, запрашивает цены, сравнимые с ценами Manhattan Marriott — эксплуататорская практика, основанная на отсутствии местных вариантов размещения.
Моя семья, включая новорожденного, планировала остановиться здесь на выходные, посвященные Дню труда, чтобы отпраздновать свадьбу. Из-за опасений по поводу COVID-19 в последний момент мы отменили бронирование в пятницу вечером, всего за несколько часов до окончания 24-часового окна. Мы дважды звонили, оставляли сообщения, и нам сказали, что менеджер ответит после праздника.
Более чем через неделю менеджер, Хизер, наконец, ответила — не с сочувствием, а пренебрежительным письмом, в котором говорилось, что COVID-19 «не является уважительной медицинской причиной». Я просила не полного возврата средств, а лишь частичной компенсации, учитывая завышенные цены и риск для здоровья других гостей. Все последующие попытки были проигнорированы.
Ирония в том, что свадебный блок моего брата принес отелю больше посетителей, чем они, вероятно, получают за обычную неделю. Однако этот отель не проявил гибкости, не позаботился об общественном здоровье и не проявил элементарной порядочности.
Мы больше никогда не остановимся в этом отеле Holiday Inn и настоятельно рекомендуем другим его избегать. Если они так относятся к гостям в чрезвычайных обстоятельствах, то и в обычных случаях обслуживание должно быть неважным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья, включая новорожденного, планировала остановиться здесь на выходные, посвященные Дню труда, чтобы отпраздновать свадьбу. Из-за опасений по поводу COVID-19 в последний момент мы отменили бронирование в пятницу вечером, всего за несколько часов до окончания 24-часового окна. Мы дважды звонили, оставляли сообщения, и нам сказали, что менеджер ответит после праздника.
Более чем через неделю менеджер, Хизер, наконец, ответила — не с сочувствием, а пренебрежительным письмом, в котором говорилось, что COVID-19 «не является уважительной медицинской причиной». Я просила не полного возврата средств, а лишь частичной компенсации, учитывая завышенные цены и риск для здоровья других гостей. Все последующие попытки были проигнорированы.
Ирония в том, что свадебный блок моего брата принес отелю больше посетителей, чем они, вероятно, получают за обычную неделю. Однако этот отель не проявил гибкости, не позаботился об общественном здоровье и не проявил элементарной порядочности.
Мы больше никогда не остановимся в этом отеле Holiday Inn и настоятельно рекомендуем другим его избегать. Если они так относятся к гостям в чрезвычайных обстоятельствах, то и в обычных случаях обслуживание должно быть неважным.