Хочу честно признаться, насколько разочаровывающим и неприемлемым было наше пребывание. При входе в номер нас поразил сильный кислый, затхлый запах. Ванная комната была явно не убрана — в унитазе коричневое кольцо с лобковыми волосами, а дозатор мыла для рук был оторван от стены. Мыла не было вообще. В душе вместо шампуня, кондиционера и геля для душа стояли три случайных флакона шампуня. В довершение всего, за время нашего пребывания мне пришлось убить несколько насекомых и пауков. Ковёр был грязным, с большим затвердевшим пятном возле дивана. Это было не просто неприятно — это было отвратительно. Когда я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, кто-то был отправлен убрать номер. Однако вместо того, чтобы вести себя профессионально, она спросила меня: «Откуда вы вообще знаете, что это лобковые волосы? », а затем заявила, что «не знает, как выглядят лобковые волосы». Когда я напрямую спросил её, считает ли она туалет чистым, она пожала плечами и ответила: «Возможно». Позже она ушла, чтобы «почистить сильнее», в то время как моя 10-летняя дочь-астматик была в номере, вдыхая едкие химикаты и уже борясь с кислым запахом номера.
Я попросила поменять мне номер, и мне сказали, что отель полностью забронирован, хотя было только 16:00, а регистрация началась только в 15:00. Позже они признали, что у них есть номера в другом здании, но сказали, что я не бронировала там номер, как будто это оправдывало то, что мы не переехали из антисанитарного номера. Их единственным решением было разместить освежители воздуха по всему номеру — опять же, игнорируя риск для здоровья моего ребенка-астматика.
Я также не подпускала своих детей к бассейну, так как вода была мутной и казалась застоявшейся. В целом отношение персонала было неприветливым и часто грубым.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и небезопасным. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Гости не должны просить об элементарной гигиене, чистоте и профессионализме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросила поменять мне номер, и мне сказали, что отель полностью забронирован, хотя было только 16:00, а регистрация началась только в 15:00. Позже они признали, что у них есть номера в другом здании, но сказали, что я не бронировала там номер, как будто это оправдывало то, что мы не переехали из антисанитарного номера. Их единственным решением было разместить освежители воздуха по всему номеру — опять же, игнорируя риск для здоровья моего ребенка-астматика.
Я также не подпускала своих детей к бассейну, так как вода была мутной и казалась застоявшейся. В целом отношение персонала было неприветливым и часто грубым.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и небезопасным. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Гости не должны просить об элементарной гигиене, чистоте и профессионализме.