Помощь была оценена по достоинству, но номер оказался неприемлемым.
Хочу начать с того, что нужно отдать должное. Я случайно забронировала не те выходные, и персонал был достаточно любезен, чтобы помочь мне исправить ошибку, хотя и сказал, что все номера заняты. Они смогли предоставить нам, как они сказали, последний свободный номер, и я была искренне благодарна им за помощь.
К сожалению, как только мы заселились в номер, впечатления резко ухудшились.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, поэтому я попросила дополнительные подушки и одеяла. Мне сказали, что, по их мнению, у них больше нет свободных. Несколько часов спустя нам наконец принесли одеяло, но оно было сильно порвано. Нам также сказали, что принесут подушки, как только закончится стирка, но подушки так и не принесли.
Мы планировали использовать раскладной диван в качестве дополнительного спального места, но обнаружили, что раскладная часть сломана и непригодна для использования. На матрасе были видимые пятна, простыней не было, и мы даже нашли на матрасе случайную десятицентовую монету. На подушках дивана тоже были видимые пятна.
Поскольку раскладной диван использовать было невозможно, и нам так и не предоставили обещанные дополнительные подушки, нам пришлось использовать обычную кровать для всех. Этого не ожидаешь, когда платишь за номер с дополнительными спальными местами.
Остальная часть номера выглядела относительно чистой, что я хочу отметить. Мы обнаружили насекомое в ванной. Я не знаю, что это было за насекомое, и мы не видели других насекомых или признаков заражения, поэтому я не хочу делать предположений, которые не могу подтвердить. Однако в сочетании с пятнами на матрасе, пятнами на диване и состоянием постельного белья это определенно не создавало у нас ощущения комфорта.
Завтрак тоже разочаровал. Континентальный завтрак был очень скудным, и некоторые блюда уже закончились и не пополнялись.
Я искренне благодарна персоналу за помощь, которую оказали мне сотрудники, когда я сама допустила ошибку при бронировании. Я не воспринимаю это как должное, особенно учитывая, что номера уже были забронированы. Однако, получить «последний номер» не должно означать номер со сломанной раскладной кроватью, грязной мебелью и матрасом, без постельного белья для раскладушки, сильно порванным одеялом и обещанными подушками, которые так и не привезли.
Мы останавливались всего на одну ночь, и, к сожалению, больше сюда не вернёмся.
Мы заплатили около 200 долларов за одну ночь, что особенно разочаровало. За такую цену, я думаю, вполне разумно ожидать, что спальные места, указанные в рекламе, будут пригодны для использования, будет чистое постельное белье, а элементарные просьбы, такие как подушки, будут выполнены.
Ещё раз, я искренне благодарна персоналу за помощь после моей ошибки с датами бронирования, особенно учитывая, что номера уже были забронированы. Но платить 200 долларов за номер, где раскладной диван был сломан и испачкан, не было простыней, единственное предоставленное дополнительное одеяло было сильно порвано, а обещанные подушки так и не привезли, — это просто неприемлемо.
Я не ожидаю роскоши за 200 долларов, но я ожидаю чистых и функциональных спальных мест для моей семьи. К сожалению, после этого опыта мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу начать с того, что нужно отдать должное. Я случайно забронировала не те выходные, и персонал был достаточно любезен, чтобы помочь мне исправить ошибку, хотя и сказал, что все номера заняты. Они смогли предоставить нам, как они сказали, последний свободный номер, и я была искренне благодарна им за помощь.
К сожалению, как только мы заселились в номер, впечатления резко ухудшились.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, поэтому я попросила дополнительные подушки и одеяла. Мне сказали, что, по их мнению, у них больше нет свободных. Несколько часов спустя нам наконец принесли одеяло, но оно было сильно порвано. Нам также сказали, что принесут подушки, как только закончится стирка, но подушки так и не принесли.
Мы планировали использовать раскладной диван в качестве дополнительного спального места, но обнаружили, что раскладная часть сломана и непригодна для использования. На матрасе были видимые пятна, простыней не было, и мы даже нашли на матрасе случайную десятицентовую монету. На подушках дивана тоже были видимые пятна.
Поскольку раскладной диван использовать было невозможно, и нам так и не предоставили обещанные дополнительные подушки, нам пришлось использовать обычную кровать для всех. Этого не ожидаешь, когда платишь за номер с дополнительными спальными местами.
Остальная часть номера выглядела относительно чистой, что я хочу отметить. Мы обнаружили насекомое в ванной. Я не знаю, что это было за насекомое, и мы не видели других насекомых или признаков заражения, поэтому я не хочу делать предположений, которые не могу подтвердить. Однако в сочетании с пятнами на матрасе, пятнами на диване и состоянием постельного белья это определенно не создавало у нас ощущения комфорта.
Завтрак тоже разочаровал. Континентальный завтрак был очень скудным, и некоторые блюда уже закончились и не пополнялись.
Я искренне благодарна персоналу за помощь, которую оказали мне сотрудники, когда я сама допустила ошибку при бронировании. Я не воспринимаю это как должное, особенно учитывая, что номера уже были забронированы. Однако, получить «последний номер» не должно означать номер со сломанной раскладной кроватью, грязной мебелью и матрасом, без постельного белья для раскладушки, сильно порванным одеялом и обещанными подушками, которые так и не привезли.
Мы останавливались всего на одну ночь, и, к сожалению, больше сюда не вернёмся.
Мы заплатили около 200 долларов за одну ночь, что особенно разочаровало. За такую цену, я думаю, вполне разумно ожидать, что спальные места, указанные в рекламе, будут пригодны для использования, будет чистое постельное белье, а элементарные просьбы, такие как подушки, будут выполнены.
Ещё раз, я искренне благодарна персоналу за помощь после моей ошибки с датами бронирования, особенно учитывая, что номера уже были забронированы. Но платить 200 долларов за номер, где раскладной диван был сломан и испачкан, не было простыней, единственное предоставленное дополнительное одеяло было сильно порвано, а обещанные подушки так и не привезли, — это просто неприемлемо.
Я не ожидаю роскоши за 200 долларов, но я ожидаю чистых и функциональных спальных мест для моей семьи. К сожалению, после этого опыта мы больше сюда не вернемся.