Как родитель первокурсника Корнельского университета, я много раз останавливался в отеле Ithaca Marriott за последний год. К сожалению, мой последний опыт был крайне разочаровывающим и очень плохо организованным со стороны руководства.
Я случайно забронировал два номера через разные сайты бронирования. Я неоднократно обращался по телефону, электронной почте и даже лично, надеясь обсудить возможный возврат средств или поговорить с кем-нибудь из руководства. Несмотря на многочисленные попытки, никто так и не ответил напрямую. Когда я наконец позвонил снова, мне просто сказали, что отель «полностью забронирован» и ничего нельзя сделать.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это само пребывание. При заселении около 13:15 ни один из моих номеров не был готов. В конце концов, мне предоставили номер, но это был не стандартный номер с большой двуспальной кроватью, в котором я обычно останавливаюсь. Номер показался мне меньше, менее комфортным, не особенно чистым и имел неприятный запах. Когда я вежливо попросила поменять номер, мне снова отказали — опять же, потому что отель якобы был полностью забронирован.
От местного отеля в Итаке, взимающего почти 500 долларов за ночь за один номер, я ожидала гораздо лучшего обслуживания, общения и профессионализма. Вместо этого, общее отношение было пренебрежительным и неприветливым на протяжении всего процесса. По сравнению со всеми отелями Marriott, в которых мы останавливались раньше, такими как Marriott Hong Kong Airport, JW Marriott Pacific Place Hong Kong, Marriott hotel SFO… Этот отель совсем не похож на Marriott.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Путешественникам, приезжающим в гости к семьям студентов Корнеллского университета, возможно, стоит тщательно рассмотреть другие варианты отелей в Итаке, прежде чем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я случайно забронировал два номера через разные сайты бронирования. Я неоднократно обращался по телефону, электронной почте и даже лично, надеясь обсудить возможный возврат средств или поговорить с кем-нибудь из руководства. Несмотря на многочисленные попытки, никто так и не ответил напрямую. Когда я наконец позвонил снова, мне просто сказали, что отель «полностью забронирован» и ничего нельзя сделать.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это само пребывание. При заселении около 13:15 ни один из моих номеров не был готов. В конце концов, мне предоставили номер, но это был не стандартный номер с большой двуспальной кроватью, в котором я обычно останавливаюсь. Номер показался мне меньше, менее комфортным, не особенно чистым и имел неприятный запах. Когда я вежливо попросила поменять номер, мне снова отказали — опять же, потому что отель якобы был полностью забронирован.
От местного отеля в Итаке, взимающего почти 500 долларов за ночь за один номер, я ожидала гораздо лучшего обслуживания, общения и профессионализма. Вместо этого, общее отношение было пренебрежительным и неприветливым на протяжении всего процесса. По сравнению со всеми отелями Marriott, в которых мы останавливались раньше, такими как Marriott Hong Kong Airport, JW Marriott Pacific Place Hong Kong, Marriott hotel SFO… Этот отель совсем не похож на Marriott.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт оставил очень неприятное впечатление. Путешественникам, приезжающим в гости к семьям студентов Корнеллского университета, возможно, стоит тщательно рассмотреть другие варианты отелей в Итаке, прежде чем бронировать здесь.