Чтобы помочь моему ребёнку с заселением в Корнелл, мы решили продлить наше пребывание в Итаке, забронировав ещё одну ночь. К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось крайне неприятным. Менеджер на стойке регистрации была крайне недружелюбна и дважды просила меня вернуться для повторной регистрации на следующий день. Когда я спросил её имя, она отказалась регистрировать меня. Во время этого неловкого диалога она внезапно изменила своё поведение, стала вежливой и извинилась за сложившуюся ситуацию. Мы приняли извинения и уехали.
Однако всего через пять минут, когда мы ехали в Корнелл, чтобы продолжить заселение моего ребёнка, мне позвонили и сообщили, что отель отменяет наше бронирование на вторую ночь, поскольку мы якобы «грубили» менеджеру. Это было совершенно неожиданно и оставило нас в затруднительном положении. Позже мы с женой поняли, что менеджер на стойке регистрации намеренно изменила своё поведение, чтобы казаться вежливой перед камерами видеонаблюдения, а затем использовала эту запись, чтобы ложно обвинить нас в неподобающем поведении. Я был шокирован, что такое поведение вообще возможно.
В отель даже позвонил другой сотрудник, чтобы подтвердить отмену, что явно свидетельствовало о том, что сотрудники покрывают друг друга. Действия сотрудника стойки регистрации были непрофессиональными, враждебными и лживыми. Что ещё хуже, нас ложно обвинили и отменили наше пребывание без предупреждения или обоснованных причин.
Более того, сам отель находился в неприемлемом состоянии: он был грязным, кишел клопами и имел серьёзные проблемы с санитарией. Отмена бронирования гостя без предварительного уведомления или уважительной причины, особенно в такой важный для моего ребёнка день заселения, совершенно неприемлема, неэтична и крайне непрофессиональна.
Внимательно изучите все ресурсы об этом отеле перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако всего через пять минут, когда мы ехали в Корнелл, чтобы продолжить заселение моего ребёнка, мне позвонили и сообщили, что отель отменяет наше бронирование на вторую ночь, поскольку мы якобы «грубили» менеджеру. Это было совершенно неожиданно и оставило нас в затруднительном положении. Позже мы с женой поняли, что менеджер на стойке регистрации намеренно изменила своё поведение, чтобы казаться вежливой перед камерами видеонаблюдения, а затем использовала эту запись, чтобы ложно обвинить нас в неподобающем поведении. Я был шокирован, что такое поведение вообще возможно.
В отель даже позвонил другой сотрудник, чтобы подтвердить отмену, что явно свидетельствовало о том, что сотрудники покрывают друг друга. Действия сотрудника стойки регистрации были непрофессиональными, враждебными и лживыми. Что ещё хуже, нас ложно обвинили и отменили наше пребывание без предупреждения или обоснованных причин.
Более того, сам отель находился в неприемлемом состоянии: он был грязным, кишел клопами и имел серьёзные проблемы с санитарией. Отмена бронирования гостя без предварительного уведомления или уважительной причины, особенно в такой важный для моего ребёнка день заселения, совершенно неприемлема, неэтична и крайне непрофессиональна.
Внимательно изучите все ресурсы об этом отеле перед бронированием.