Мне 70 лет, у меня заболевание сердца, мерцательная аритмия, из-за которой на следующей неделе потребуется медицинская процедура в местной больнице. Моей жене 67 лет. Мы забронировали номер в отеле HIE-Canton-Potsdam несколько месяцев назад. Когда мы приехали в прошлую пятницу, 1 мая, на две ночи, сотрудник на ресепшене сообщил нам, что лифт не работает, и наш номер находится на 3-м этаже. Я спросил, есть ли свободные номера на первом этаже? Нет… Есть ли номера на втором этаже? Нет… Я спросил, сломался ли лифт в тот же день или накануне, и мне ответили, что нет, он не работает уже несколько недель! И не ожидается, что его скоро починят, так как есть проблемы с доступом/поиском необходимой запасной части… Я спросил, почему с нами не связались, чтобы узнать, хотим ли мы там остановиться? Ответа нет… Итак, после того, как мы дотащили чемоданы и переносной холодильник в номер (нам пришлось несколько раз подниматься туда, каждый раз отдыхая на лестничной площадке второго этажа, а также оставляя свои вещи без присмотра на лестничной площадке первого этажа), когда мы собирались пойти поужинать, сотрудник на ресепшене радостно заявил, что вернул мне баллы (мы использовали баллы за проживание, думаю, всего 50 000 или 60 000 баллов за две ночи) из-за проблемы с лифтом.
Когда я сегодня получила ваше письмо по поводу проживания, это напомнило мне проверить баланс баллов. Оказалось, что нам вернули 5000 баллов из 50 000 или 60 000, которые были списаны с нас за проживание изначально. Я думаю, зачем вообще это было нужно? При регистрации нам также сказали, что если на субботнюю ночь освободятся номера на первом или втором этаже, нас переселят, но этого тоже не произошло. Вдобавок ко всему, в те выходные в отеле проживала группа студентов (или, может быть, команды? ), и в пятницу вечером двери в коридорах и номерах непрерывно хлопали в ночи. По всем этим причинам мы считаем, что возврата 5000 баллов явно недостаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сегодня получила ваше письмо по поводу проживания, это напомнило мне проверить баланс баллов. Оказалось, что нам вернули 5000 баллов из 50 000 или 60 000, которые были списаны с нас за проживание изначально. Я думаю, зачем вообще это было нужно? При регистрации нам также сказали, что если на субботнюю ночь освободятся номера на первом или втором этаже, нас переселят, но этого тоже не произошло. Вдобавок ко всему, в те выходные в отеле проживала группа студентов (или, может быть, команды? ), и в пятницу вечером двери в коридорах и номерах непрерывно хлопали в ночи. По всем этим причинам мы считаем, что возврата 5000 баллов явно недостаточно.