Недавно я останавливался здесь и был крайне разочарован тем, как персонал справлялся с детьми и чрезвычайными ситуациями. Хотя я понимаю, что не каждый отель рассчитан на обслуживание семей, следует ожидать элементарной вежливости и профессионализма.
Одним из самых тревожных аспектов моего пребывания было то, как персонал обращался с детьми. Вместо того чтобы поддерживать гостеприимную атмосферу, они были явно раздражены тем, что дети просто вели себя как дети. В какой-то момент сотрудник даже накричал на них, что совершенно неприемлемо для любой гостеприимной обстановки. Мы, как родители, были более чем счастливы перенаправить детей. Персонал, казалось, считал, что уважение — это улица с односторонним движением.
Еще более тревожной была реакция на реальную чрезвычайную ситуацию. Когда ребенок получил травму и нуждался в медицинской помощи, сотрудник стойки регистрации, представившийся менеджером, сделал грубые замечания и был явно раздражен, когда его попросили позвонить по номеру 911. В ситуации, когда сострадание имеет решающее значение, такое безразличие шокирует и непростительно.
Следует также отметить, что для меня было очевидно, что несколько сотрудников находились под воздействием марихуаны. Я понимаю, что в Нью-Йорке она одобрена для рекреационного использования, но работа — это не время для отдыха. Дети учуяли ее, когда персонал проходил мимо нас в коридоре/лифте, и спросили, что это за запах. Нехороший вид.
Отель должен предоставлять безопасную и гостеприимную среду для всех гостей. Они не справились с этим. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы путешествуете с семьей или ожидаете от персонала даже базового уровня профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из самых тревожных аспектов моего пребывания было то, как персонал обращался с детьми. Вместо того чтобы поддерживать гостеприимную атмосферу, они были явно раздражены тем, что дети просто вели себя как дети. В какой-то момент сотрудник даже накричал на них, что совершенно неприемлемо для любой гостеприимной обстановки. Мы, как родители, были более чем счастливы перенаправить детей. Персонал, казалось, считал, что уважение — это улица с односторонним движением.
Еще более тревожной была реакция на реальную чрезвычайную ситуацию. Когда ребенок получил травму и нуждался в медицинской помощи, сотрудник стойки регистрации, представившийся менеджером, сделал грубые замечания и был явно раздражен, когда его попросили позвонить по номеру 911. В ситуации, когда сострадание имеет решающее значение, такое безразличие шокирует и непростительно.
Следует также отметить, что для меня было очевидно, что несколько сотрудников находились под воздействием марихуаны. Я понимаю, что в Нью-Йорке она одобрена для рекреационного использования, но работа — это не время для отдыха. Дети учуяли ее, когда персонал проходил мимо нас в коридоре/лифте, и спросили, что это за запах. Нехороший вид.
Отель должен предоставлять безопасную и гостеприимную среду для всех гостей. Они не справились с этим. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы путешествуете с семьей или ожидаете от персонала даже базового уровня профессионализма.