Days Inn by Wyndham Tonawanda/Buffalo

Отзывы о работе сотрудников отеля противоречивы. С одной стороны, постояльцы отмечают исключительное дружелюбие отдельных работников и управляющего, который однажды даже помог выручить гостей с заправкой машины при поломке. С другой стороны, часто упоминается безучастность сотрудников при жалобах на перепутанную горячую и холодную воду, поломки дверных замков или грязь. Бывают случаи, когда на стойке регистрации долгое время никто не дежурит, а также возникают проблемы с подтверждением ранее оплаченных бронирований и отказом в возврате средств за некачественные услуги.

Отель предоставляет возможность раннего заезда при наличии свободных комнат. За оформление заселения около полудня с гостей могут запросить дополнительную плату в размере 25 долларов. Некоторые клиенты сталкивались с неровным отношением, когда новые постояльцы получали ключи без доплат, а забронировавшим заранее применили стандартный тариф за услугу. В целом заезд раньше официального времени возможен по предварительному согласованию на месте.

Завтрак в отеле описан большинством гостей как очень скромный и минималистичный. В утреннее меню входят два вида хлеба, тосты, бейглы, сухие завтраки с молоком и йогурты. Из напитков предлагается кофе из автомата, качество которого гости оценивают от приемлемого до посредственного. Горячие готовые блюда отсутствуют, поэтому питательный полноценный завтрак здесь получить сложно.

Постояльцы отмечают стабильную работу беспроводного интернета и хорошее качество телевизионного сигнала. Скорости Wi-Fi достаточно для повседневных нужд и решения рабочих задач. В номерах установлены письменные столы, однако их состояние может быть неудовлетворительным, например, встречались поломанные рабочие стулья. В целом цифровые коммуникации в здании функционируют без сбоев.

Состояние комнат вызывает наибольшее количество нареканий у гостей. Многие постояльцы сообщают о сильном износе мебели, облупившейся краске, пятнах на потолке, следах плесени и отсутствии регулярной уборки во время проживания. На постельном белье и полотенцах регулярно замечают пятна, а на полу под мебелью иногда находят мусор от прошлых жильцов. В то же время некоторые постояльцы находят номера достаточно чистыми и комфортными для коротких остановок. Заявленные двуспальные кровати King или Queen на практике иногда оказываются обычными полутораспальными.

Работа климатических систем и сантехники вызывает много вопросов у постояльцев. Кондиционирование в целом справляется с охлаждением в теплую погоду, однако оконные блоки в холодный период могут подавать только прохладный воздух. В ванных комнатах встречаются серьезные неполадки, включая засор стоков, непрерывно сливающиеся бачки и обратный ход грязной воды из душевого трапа. Зафиксирован случай неправильного подключения горячего и холодного водоснабжения, из-за чего гость получил ожог при попытке включить холодную воду.

В здании отеля отсутствует лифт. Все номера расположенных на втором этаже корпусов доступны только по лестнице. Гостям с тяжелым багажом или ограниченными физическими возможностями рекомендуется заранее запрашивать размещение на первом этаже.

Отель принимает гостей с животными, включая служебных собак. Постояльцы подтверждают возможность размещения со своими питомцами во время поездок. При этом стоит заранее уточнять у администрации условия и возможные ограничения для проживания с четвероногими друзьями.