Отзыв об отеле voco Niagara Falls - The Cadence by IHG 5*

Просто хотел поделиться своим личным опытом проживания в этом отеле и рассказать, почему я поставил 1 звезду.
Я забронировал этот отель, чтобы отпраздновать день рождения своей девушки во время поездки к Ниагарскому водопаду. Проехав около 8 часов, мы добрались до отеля около 2 часов ночи. Мы позвонили заранее, чтобы предупредить, что приедем к этому времени.
Когда мы добрались до отеля, мы припарковались снаружи, чтобы выгрузить вещи. Когда мы подошли к двери, она была заперта, а в холле никого не было. Мы простояли там несколько минут, ожидая, когда нас встретит администратор и впустит. Ничего. Затем мы позвонили в отель и пришлось ждать ещё 5 минут, прежде чем они связались с администратором, который открыл дверь, и всё это время мы, измученные, несли свои вещи.
Когда мы подошли к стойке регистрации, сотрудник сказал, что нужен ещё один депозит. Я связывался с ними по этому поводу несколько дней назад, и они сказали, что депозит не нужен. На стойке регистрации я обнаружил, что это не так.
Мы оставили вещи в номере, а затем спустились вниз, чтобы поставить машину. Парковки у входа не оказалось. Сотрудница сказала, что парковаться можно у ресторана или в трёх кварталах отсюда. Мы подъехали, но парковки у ресторана не оказалось. И хотя места были, на парковке висела табличка с надписью «места полно», и нам отказали в штрафе.
Мы вернулись в отель и нашли парковочное место прямо у входа, у дерева, с табличкой «Остановка запрещена». Измученные до предела, мы всё объяснили сотруднице и решили спросить её, безопасно ли нам там парковаться, или можно ли припарковаться на тротуаре перед входом, так как там уже стояла машина и места хватило бы ещё на несколько. Она сказала, что машину могут эвакуировать, если мы припаркуемся у дерева, а её машина припаркована на тротуаре, так что там тоже нельзя парковаться. Она посоветовала нам припарковаться на церковной парковке или поискать парковку у другого отеля через дорогу.
Было около трёх часов ночи, и мы снова сели в машину, чтобы поискать парковку. Когда мы наконец нашли церковь, о которой она говорила, она оказалась огороженной. Когда мы подъехали к отелю через дорогу, приложение сообщило нам, что парковки нет, хотя свободные места были.
Мы не хотели рисковать и попасть под эвакуатор, находясь в отпуске, поэтому вернулись в отель, исчерпав все варианты.
Войдя внутрь, мы снова спросили сотрудницу, что делать, учитывая, что мы уже около часа безуспешно искали парковку.
С неохотой она согласилась, что мы можем припарковаться на прежнем месте, у знака «Остановка запрещена». Я спросил, отбуксируют ли нас, поскольку час назад она именно это и имела в виду. Теперь всё изменилось: она сказала, что место принадлежит отелю, так что нас бы не эвакуировали, но добавила, что нам придётся встать в 8 утра, чтобы убрать машину, хотя выезд был в 11.
Зная, что мы только что проехали 8 часов, что уже почти 3:30 утра, что мы потратили больше часа на поиски парковочного места, чтобы отдохнуть, и что нам ещё 8 часов придётся ехать домой в тот же день, они заставили нас встать и переставить машину в 8 утра, чтобы никому не мешать. Поэтому мы проспали 4 с половиной часа, чтобы встать и переставить машину, которая не была припаркована в неположенном месте и никому не мешала. В отеле положено отдыхать и расслабляться. Они не потрудились сделать для нас что-то более удобное.