Отзыв об отеле The Giacomo, an Ascend Collection Hotel 3*

Это место — настоящий кошмар, и я жалею, что вообще сюда попала. Я приехала на регистрацию, меня даже не поприветствовали, а когда я подошла к сотруднице на ресепшене, которая разговаривала по телефону в зале, я почувствовала себя так, будто прерываю её у неё дома. Затем она начала спорить со мной, утверждая, что у меня нет бронирования, хотя оно явно было, и она смотрела не на ту дату. При этом после снегопада тротуары даже не были расчищены от снега или посыпаны солью, и я чуть не сломала себе шею, добираясь до входной двери. После регистрации я попала в номер, который был просто ужасен. Весь коридор и номер пропахли марихуаной и сигаретами из-за того, что люди курили на лестничной клетке, как я позже выяснила. У меня астма, и она была настолько сильной, что мне пришлось выйти на улицу, чтобы подышать свежим воздухом. Я попросила на ресепшене поменять номер из-за условий, но мне отказали и совершенно отказались помочь (вероятно, потому что она курила на улице, когда я спустилась). Номер был грязный и отвратительный, а я ведь люблю отдыхать в кемпингах и в местах, где нет электричества, и это место просто ужас. Только за сломанные вещи: унитаз, душ, обогреватель, водонагреватель, телевизор, кровать и дверца шкафа. Насос унитаза сломан, поэтому вода течет постоянно, и унитаз не смывает, если не делать это вручную. Когда я включила душ, чтобы помыться, вся ручка отвалилась и упала на пол. Обогреватель, который я пыталась включить, потому что он был сломан, а в комнате было очень холодно, имел отсутствующую ручку и не включался. Телевизором, по-видимому, управляет другой пульт из другой комнаты, потому что, как только его включаешь, каналы переключаются сами по себе примерно каждые 20 секунд. Изголовье кровати отломано от каркаса, поэтому при каждом движении кажется, что вся кровать рушится, и это помимо того, что кровать была отвратительно грязной. Я открыла дверцу шкафа, и петли заклинило, так что казалось, будто вся дверь отломилась. В этот момент это место стало почти смешным, насколько оно ужасно. Вдобавок ко всему, персонал очень недружелюбный. В мою последнюю ночь соседи дрались, хлопали дверями и кричали до 3:30 утра, и никто ничего не предпринял. Обычно я не пишу отзывы, особенно такие длинные, так как останавливаюсь в сотнях отелей в год, но это место — полный кошмар, без какого-либо управления, и, честно говоря, оно вообще не должно работать. Ах да, и кстати, не забудьте сказать им при выезде, что «роскошных» халатов в вашем номере нет, прежде чем они попытаются взять с вас за них 75 долларов. Они должны вернуть деньги всем, кто останавливается в этом ужасном месте.