Ramada Plaza by Wyndham Niagara Falls

К сожалению, наше пребывание оказалось разочаровывающим. Наш первоначальный номер был ужасно грязным: толстый слой пыли на жалюзи, плесень в ванной, косметика на наволочке, грязные комоды и прикроватные тумбочки. Нам пришлось попросить другой номер.
Второй номер был чище, но и в нем были проблемы, включая сломанный держатель для туалетной бумаги, телевизор, установленный таким образом, что его было неудобно смотреть с кровати (всего три канала), и кондиционер, который можно было только включить или выключить, без регулировки температуры.
Вдобавок ко всему, купоны, выставленные на стойке регистрации, просрочены уже шесть лет. В целом, отелю необходимы значительные улучшения в плане чистоты, технического обслуживания и внимания к деталям.

Этот отель дешевле, если не учитывать "курортные" сборы (можно ли это по закону считать курортом? Я это уточню) и высокие цены на парковку для этого района, который находится далеко от Клифтона и Фоллс. Сборы слишком высоки за то, что вы получаете, и я не уверен, что эти курортные сборы законны, но если вы забронируете номер люкс на одном из верхних этажей, вы получите отдельное пространство и хороший тихий сон. Однако я рекомендую взять с собой вентилятор, чтобы заглушить шум шоссе QEW, которое находится прямо рядом, иначе ночью гарантированно будет шум. Отель нуждается в ремонте, но номера неплохие.

Мы приехали сюда в рамках спортивного мероприятия.
Персонал, который нас заселял, был любезен.
Когда я оспорил плату за парковку и «курортный сбор», они отказались включить это в бюджет.
Этот отель находится далеко от основных туристических достопримечательностей. Нет никаких оснований для взимания платы за парковку в этом отеле.
Что касается курортного сбора, то тренажерный зал ничем особенным не выделяется, бассейн старый и не такой хороший, как во многих других отелях, и завтрак не включен. Нет никаких оснований взимать курортный сбор.
Цена за номер низкая. Однако, если сложить все сборы, получается довольно дорого за то, что вы получаете.
В номере, который нам предоставили, была устаревшая ванная комната, старый ковер, и краска, казалось, облупилась в некоторых местах.
Матрасы были довольно новыми и удобными. Подушки были маленькими и слишком мягкими на мой вкус.
Небольшой холодильник с трудом охлаждал нашу бутилированную воду.
В конце концов, если бы нам не нужно было оставаться здесь с остальной командой, мы бы никогда не сняли здесь номер.

Одно из лучших моих пребываний в жизни было именно в этом отеле. Я останавливался в других отелях сети Ramada, и мне казалось, что они устаревшие, но не этот. Мы жили в номере-люкс с двумя двуспальными кроватями, и я обнаружил, что номера очень просторные. Мне понравилось, что в номере есть холодильник и микроволновая печь. Отель был очень чистым, а персонал очень дружелюбным. Нам разрешили заселиться раньше, что было очень приятно. Да, за парковку взимается плата, но это обычное дело. В отеле был бассейн, который был действительно хорош, с небольшим подогревом, что отлично после насыщенного дня осмотра достопримечательностей. Что касается шума, то отель находится рядом с шоссе, поэтому может быть немного шумно, особенно ночью. Мы редко слышали соседей, за исключением коридора, что было не так уж плохо. В целом, номер был очень чистым, отличное соотношение цены и качества, и в целом прекрасная атмосфера. Единственным недостатком было отсутствие завтрака (он был доступен только по выходным), было бы неплохо, если бы нас об этом предупредили при заселении. В целом, поездка прошла замечательно, и мы обязательно вернемся!

Если бы я могла, я бы поставила им 0 звезд, потому что обслуживание было ужасным. Во-первых, их диван-кровать была настолько ужасной, что я не могла на ней спать. Около полуночи я пошла на ресепшн, чтобы взять что-нибудь под одеяло или что-нибудь еще, но мне сказали, что у них нет доступа в прачечную. А когда я захотела получить компенсацию за ночь, они нагло солгали и сказали, что предложили мне одеяло, но я отказалась. Очевидно, эти ребята либо лгут друг другу, либо у них очень плохая коммуникация в плане обслуживания. И, во-вторых, когда я заселилась, горячей воды не было. Пришел ремонтник и сказал, что нужно просто дать воде поработать 15 минут, и горячая вода должна появиться, так как на этом этаже никто не жил… Вода была теплая, но не горячая. Затем на второй день та же проблема повторилась. Я пошла на ресепшн пожаловаться, мне сказали, что кто-то придет починить. Через час пришел мастер и сказал проверить воду, и вот, теперь у нас есть горячая вода. Как будто они не включили водонагреватель, а после моей жалобы его включили. И несмотря на все эти проблемы, которые у меня возникли, и на то, что мое пребывание в отеле Ramada было худшим, мне ничего не предложили, заявив, что они ничего не могут сделать.
Ужасное обслуживание клиентов со стороны Ramada by Wyndham.

Недавно я провел одну ночь в этом отеле и, к сожалению, был очень разочарован. Вечером, когда мы пошли купаться в бассейне, в воде плавали человеческие фекалии. Это было крайне негигиенично и шокирующе.
Я немедленно сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации. Хотя они и приняли жалобу к сведению, никакой компенсации или существенного решения проблемы за неудобства и неприятные впечатления предложено не было.
Чистота и надлежащее обслуживание бассейна — это базовые требования при проживании в отеле. Эта ситуация не только испортила нам вечер, но и вызвала серьезные опасения по поводу гигиенических стандартов.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит более строгие санитарные проверки в будущем, чтобы другие гости не столкнулись с подобной проблемой.

Мы останавливались в этом отеле с 13 по 14 февраля. При выезде нас уведомили об обязательном сборе за обслуживание, взимаемом со всех гостей, независимо от того, пользуются ли они удобствами, которыми мы не пользовались. Нам сказали, что этот сбор помогает поддерживать здание в хорошем состоянии.
К сожалению, в нашем случае все было иначе.
Мы припарковались сбоку здания и воспользовались боковым выходом. Вечером 13 февраля шел снег. На следующее утро, примерно в 9:08, мы вышли по боковой лестнице и обнаружили, что она не была расчищена от снега и не была посыпана солью.
Мы осторожно шли дальше, но, несмотря на осторожность, мой муж поскользнулся и упал со всей лестницы. Он повредил поясницу и порезал локоть.
Я немедленно обратилась на ресепшн, чтобы подать официальную жалобу, и объяснила, что мой муж упал и у него идет кровь. Первую помощь ему не оказали. Мне пришлось специально попросить бинты. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной в течение 24 часов. Я подчеркнула, что это был инцидент, повлекший за собой травму, и хотела получить заверение, что проблема будет решена. В конце концов, сотрудники стойки регистрации позвонили своему менеджеру, и был составлен протокол о происшествии. Однако мне снова сказали, что мне нужно подождать следующего звонка.
Прошло уже более 24 часов, а с нами никто не связался.
Крайне разочаровывает, что отсутствие надлежащего ухода за снегом и льдом привело к травме, особенно учитывая, что с гостей взимается плата за обслуживание.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала.
Бронировали через booking. Com. Оплатили полностью, за исключением 48 долларов, которые, как нам сказали, нужно будет оплатить непосредственно в отеле.
Ехали 2 часа в День святого Валентина, чтобы остановиться на 2 ночи.
Когда мы приехали, регистрация началась примерно в 15:30.
После того, как мы провели кредитную карту моего мужа, мы поняли, что срок действия его карты истек в прошлом месяце. (Я знаю, наша ошибка, что мы не поняли этого раньше).
Мы предложили оплатить залог за ущерб наличными/дебетовой картой или дебетовой картой Visa. Даже предложили внести больше, чем было предусмотрено залогом, из-за путаницы.
Мы отказались от всех попыток и, по сути, сказали, что нам не повезло.
Позвонили в booking. Com, потому что после 12-го числа нет возможности возврата средств.
Они открыли дело с просьбой о полном возврате средств. И они даже заявили, что их действия были неприемлемы. Сотрудник на ресепшене продолжал говорить, что они сообщают всем клиентам через своих партнеров, что принимают для внесения залога только кредитные карты. Нигде в переписке с booking. Com об этом не говорится. Я повторила, что это была честная ошибка, и мы были готовы внести депозит любым другим способом, но они отказались.
Забронировать номер в другом отеле невозможно, потому что сегодня День святого Валентина, и все номера явно забронированы.

Тренажерный зал не совсем соответствует тому, что показано на сайте, так как в нем отсутствует беговая дорожка и окна, выходящие на улицу. В бассейне также нет джакузи. Учитывая эти ограничения, курортный сбор в размере 19, 95 долларов кажется труднооправданным. Кроме того, плата за парковку в размере 20 долларов выше, чем в аналогичных отелях в этом районе, и не включает зарядку электромобилей. Хотя сам номер был чистым и комфортным, дополнительные сборы не соответствовали общему качеству пребывания.

В гриль-хаусе Wildfire с нашей любимой официанткой Сарой всегда царит волшебная атмосфера. Очень расслабляющая атмосфера и первоклассные ужины. Обожаю этот столик! Пять блюд на двоих — 99 долларов. Отличное соотношение цены и качества!

В целом, пребывание было в лучшем случае удовлетворительным. Заселившись, я обнаружил, что забронированный мной номер занят, и мне об этом сообщили только после того, как я поднялся в номер и понял, что это не тот номер. Мне сообщили об этом только после того, как я оказался в номере. Над кроватями были трещины в потолке. На вешалке для полотенец отсутствовала заглушка. На двух полотенцах были волосы. По какой-то странной причине вешалка для полотенец находилась в ванной. Снимать полотенца, чтобы принять душ, чтобы они не намокли, было очень странным делом, и мне никогда раньше не приходилось делать этого в отелях. Потребовалось почти двенадцать минут, чтобы вода нагрелась для душа. Кондиционер работал так громко, что звук напоминал взлет самолета. На одной из простыней было небольшое пятнышко крови. Обои в ванной отклеивались. Наличие охранника, охраняющего входную дверь, делало район небезопасным. Платить за парковку, когда отели находятся так далеко от туристической зоны Ниагарского водопада, было совершенно нелепо. В целом, эти мелочи могут показаться незначительными, но они существенно влияют на качество проживания. Тот факт, что это трёхзвёздочный отель, не означает, что стоит пренебрегать безопасностью, чистотой и санитарными условиями. В этом районе есть более чистые трёхзвёздочные отели, которые я бы порекомендовал лучше этого.

В номере пахло грязной водой. Я пожаловался сразу, как только вошел. Сотрудник распылил освежитель воздуха, но запах вернулся через несколько часов. Очевидно, дело было в грязном ковре и кондиционере. Более того, ванная комната была плохо вымыта, а краны и держатель были ужасно неуклюжими. Здание, безусловно, старое, но его можно поддерживать в хорошем состоянии, если убираться регулярно. Даже после жалобы сотрудника, который пришёл убрать ванную комнату, она всё равно была не до конца чистой.
На кондиционере был слой пыли, что я заметил в последний день, и мы дышали им все 4 дня.
Нет бесплатной воды, серьёзно, кто это делает? 3 доллара за маленькую бутылочку воды – просто чушь. Тапочек нет.
Туалеты у бассейна грязные.
Номера даже за ночь не дешевые, они сравнительно дешевле, чем у других. Жаль, что они берут курортный сбор за ночь, хотя он тоже должен быть бесплатным.
Это был печальный отдых, я больше никогда не вернусь. Никому не рекомендую останавливаться здесь. Я забронировал его через Expedia, но мне сказали, что они не соответствуют действительности в отношении этого места.

Наш номер был грязным: под подушками раскладного дивана осталась грязь, на подоконниках и полу – дохлые клопы. Грязь под столом вдоль стен, пятна крови на унитазе и волосы в ванне… Однако кровати были чистыми и удобными. Размер номера идеально подходил для нашей семьи. Ещё одним недостатком было то, что в рекламе был обещан красивый открытый бассейн, которого, к сожалению, не было. Вместо этого был бассейн в подвале (на фото его нет). Вода в бассейне была соленой, но чистой. Мне не понравилось, что я не мог видеть, что происходит снаружи – чувствовал себя клаустрофобом. В соседнем здании B Ramada, пристроенном к A, жили люди, работавшие там постоянно – к счастью, по территории Ramada по ночам ходит охранник. Завтрак не предлагался.
Нам пришлось доплатить 20 долларов за «курортный сбор», ещё 20 долларов за парковку и ещё кучу других мелких сборов. Для тех, кто хочет посетить Стрип, это приличное место – примерно в 10 минутах езды от Клифтона. Через дорогу вы найдете торговый центр.

Уверен, когда-то здесь было приятно остановиться. Однако сейчас он довольно старый и ужасно обветшалый. И, думаю, это всё ещё было бы приемлемым местом, ЕСЛИ бы цены, которые они взимали, были адекватны для старого, обветшалого отеля. Вместо этого они взимают повышенные цены и даже ежедневный «курортный сбор» в размере 20 долларов. Это, конечно, не курорт. Персонал был дружелюбным, номера чистыми, но это было определённо не слишком приятно и никоим образом не создавало курортной атмосферы. Вот мои заметки:
Когда я бронировал номер, на фотографиях в интернете было изображено несколько бассейнов. На самом деле, когда я был там, работал только один бассейн, и он старый и обветшалый. Не то место, где хочется проводить время. Джакузи рядом с бассейном засыпано. Открытый бассейн пуст и полон сорняков, прорастающих сквозь бетон.
Когда я бронировал номер, на фотографиях на сайте было изображено два ресторана. Хотя теоретически их два, ни один из них не работал всё время, пока я там был, и, похоже, они уже давно не работали.
За парковку взимается плата в размере 20 долларов за ночь. Я предполагал, что отель находится недалеко от водопадов, и поэтому количество мест на парковке ограничено. На самом деле, отель находится далеко от водопадов, и у него довольно большая парковка. Нет причин взимать дополнительную плату за парковку.
Одно из крыльев отеля было полностью закрыто, хотя, возможно, в нём жили люди. Это не повлияло на моё пребывание, но, безусловно, было странно.

Хотя персонал был очень дружелюбным, я предлагаю вам найти другое место для проживания, если вы не хотите ложных обещаний, завтрака с завышенной ценой, платы за парковку без гарантии того, что ваш автомобиль не будет поврежден, и дважды взимаемого налога. Я нашел выгодное предложение на бункер за 313, 33 доллара с учетом налога. И только после нашего пребывания я узнал, что с меня взяли дополнительно 122 доллара за «парковку и налоги». Мне сказали, что за парковку нужно платить 20 долларов в день. Таким образом, этот отель взимает плату за парковку на своей стоянке, которая не контролируется и не контролируется. Моя машина была сбита дверью другой машины средь бела дня и прямо перед входом в отель. Я весь день отсутствовал с друзьями на другой машине и полагал, что моя машина будет в безопасности и под присмотром, пока она находится на их стоянке, но это не так. Я сфотографировал ущерб и номерной знак автомобиля, причинившего ущерб, сотрудники, с которыми я разговаривал, заверили меня, что они возместят мне стоимость парковки… они этого не сделали, я позвонил в отель, как только заметил дополнительную плату, и оставил голосовое сообщение менеджеру, но на мой звонок так и не ответили.
Что касается их «Старбакса», то лучше пойти в Тим Хортонс или настоящий Старбакс, потому что в этом отеле они берут полную цену за едва пригодный для питья кофе и даже не имеют обычных блюд, которые предлагает Старбакс. Я заказал маккиато с ледяной карамелью, потому что он был доступен в их меню.

Чистота была плохой, держатель туалетной бумаги был сломан и просто разбрасывался, устаревший, ковер был неровным и поднимался, отель был разрушен и больше походил на мотель. Отель состоит из 3 разных зон, поэтому вам придется покинуть один отель, чтобы перейти к следующему отелю. Главный вестибюль — единственная «хорошая» часть здесь.
Я остался на два дня, добавили другие сборы. Я оставил вещи, вернулся, а некоторые из них пропали. Совершенно не рекомендую!

Номер был не в главном здании. Эта часть была в порядке. Но в самой комнате было темно, а ковры были влажными. В комнате было очень влажно. Так что меня это немного возмутило. Кровати были удобными. Уровень шума. Через стену можно было слышать четкие разговоры. Так я бы сказал. Обязательно попросите остаться в главном здании. О боковом здании кажется второстепенной мыслью. Расположение немного далеко от всех основных достопримечательностей. Мой друг забронировал его. Но я определенно не буду бронировать снова.