Отзыв об отеле Old Stone Inn Boutique Hotel 4*

Хочу начать с того, что я останавливался в этом отеле много раз за эти годы. Я также хочу сказать, что я заядлый путешественник, как вы можете понять из всех моих отзывов, особенно на TripAdvisor.
В этот раз мой опыт был не очень хорошим. Когда мы заселились в номер, мой парень только что пришел с работы, поэтому он запрыгнул в душ, прежде чем мы отправились на мероприятие. Вода в душе была в лучшем случае теплой. Вернувшись с мероприятия поздно вечером (около полуночи), мы прошли весь путь до нашего номера в задней части здания и обнаружили, что наша ключ-карта больше не работает. (Да, мы знаем, что защитные устройства для ключей не могут быть деактивированы, если их неправильно хранить, но это был не тот случай). Поскольку некоторые двери за вами запирались, нам пришлось обойти все здание под дождем, чтобы добраться до передней части отеля и повторно активировать нашу ключ-карту.
Раковина в нашем номере не сливала воду. После того, как вы едва почистили зубы или помыли руки, вам приходилось останавливать воду, чтобы слить воду из раковины и наверстать ее, прежде чем вы могли продолжить готовиться. Бачок унитаза не наполнялся после каждого смыва. Вам приходилось поднимать задний бачок, засовывать туда руку и опускать пластиковую заслонку. На следующее утро при выезде никто из нас не мог снова принять душ, так как не было горячей воды. Я решила пойти на стойку регистрации, чтобы рассказать обо всех своих опасениях, так как у нас не было возможности из-за позднего времени, когда мы возвращались с мероприятия. Сотрудник на стойке регистрации просто посмотрел на меня и сказал, что я сообщу об этом горничной. Никаких извинений и никакой компенсации. По сути, мы просто проспали в кровати семь часов и были недовольны и не могли использовать номер в полной мере.
Было отправлено повторное электронное письмо с просьбой оценить пребывание в отеле, в котором я останавливалась, как указано выше. Прошло несколько дней, но так и не было звонка или подтверждения нашего опыта.
Поэтому я позвонила снова. Я поговорила с кем-то и рассказала обо всем вышеперечисленном, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне. Прошла неделя, и никто мне не перезвонил и не устранил ни одну из этих проблем.
После всех этих лет проживания в этом отеле во время визитов в район Ниагары я не хочу делать это снова, что обидно, потому что это прекрасный отель, и хотя в этот раз мы не обедали в ресторанах, там всегда была фантастическая еда. Я не знаю, сменилось ли руководство, но персонал не был любезным, а обслуживание клиентов вообще не отслеживалось.