Отзыв об отеле Howard Johnson Plaza by Wyndham by the Falls Niagara Falls 3*

В настоящее время я проживаю в номере 213 и заселилась примерно два часа назад. К сожалению, с момента нашего прибытия мое впечатление было крайне разочаровывающим.
Когда мы вошли в отель, заместитель управляющего был занят жарким спором с другим гостем, в то время как другая семья жаловалась на неприятный запах в своем номере. Я несла спящего малыша и стояла в очереди, когда сотрудники стойки регистрации и их менеджер исчезли почти на десять минут. Когда один из сотрудников наконец вернулся, он спросил, жду ли я еще, хотя я стояла на том же месте с ребенком.
После заселения мы оставили багаж в номере и отвели детей на ужин. Когда мы вернулись, сразу же заметили сильный, неприятный запах в номере 213. Он был затхлым, похожим на запах плесени или чего-то гнилого.
Я подошла к стойке регистрации и попросила поменять номер. Сотрудник предложил номер 207, который находился всего в двух номерах от первого. Пока он устраивал меня, он что-то прошептал своему коллеге, и они оба рассмеялись. Я сочла такое поведение непрофессиональным и неприятным.
Когда я осмотрела номер 207, там был точно такой же запах. Когда я вернулась, чтобы объяснить ситуацию, сотрудник сказал мне, что он лично проверил номер, хотя я не уверена, когда это могло произойти, потому что он был со мной внизу.
Я объяснила, что у моего сына аллергия, и я обеспокоена тем, что запах может повлиять на его здоровье. Затем мне показали номер 111, в котором также был тот же неприятный запах. Сотрудник предположил, что запах может быть вызван влажностью.
Я даже предложила доплатить за другой или улучшенный номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован и ничего другого нет. Однако, когда я сразу же проверила Expedia, несколько номеров в отеле все еще отображались как свободные.
На данный момент я крайне обеспокоена как состоянием номеров, так и тем, как обращались с моей семьей. Я не могу с уверенностью сказать, было ли это дискриминацией, но пренебрежительное поведение, смех между сотрудниками и противоречивая информация о наличии номеров заставили меня и мою семью почувствовать себя нежеланными гостями и некомфортно.