Отзыв об отеле Howard Johnson Plaza by Wyndham by the Falls Niagara Falls 3*

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Проще говоря, единственное, что хоть как-то спасает этот ужасный «отель», — это его отличное расположение у Ниагарского водопада. Подводя итог нашего пребывания, скажу, что розетки в номерах не работали, душевые лейки были сломаны, не обеспечивали напора воды и работали только на одном режиме, телевизоры глючили и работали нестабильно, а в номерах не было Библии для ежедневного чтения. Однако это было только начало ужасов, которые принес этот отель. По прибытии в номер мы обнаружили, что одна из наволочек была испачкана неизвестным коричневым веществом, что, вероятно, означало, что покрывала вообще не меняли. Более того, менеджер отеля, с которым мы даже не разговаривали, злоупотребил полномочиями другого сотрудника, чтобы взимать с нас дополнительную плату за «дополнительных людей», независимо от того, проживало ли в одном номере 2 или 4 человека с одинаковым количеством кроватей. Эти скрытые сборы негативно повлияли на наше пребывание, и вдобавок ко всему бассейн и джакузи были закрыты, хотя об этом не было указано до бронирования. Менеджер отеля был груб, крайне эмоционален, повышал голос без всякой причины и принимал все очень близко к сердцу и неудобно, несмотря на то, что это была его работа. Сказать, что он был непрофессионален, было бы преуменьшением, и его сотрудник, проработавший там всего пару недель, проявил больше профессионализма, вежливости и умения улаживать конфликты, чем менеджер. К счастью, после долгих споров и препирательств с менеджером нам частично вернули деньги за состояние номера, а затем предоставили другой номер. Однако этот номер был не намного лучше, так как розетки, телевизор и душевая лейка работали ненадлежащим образом. В целом, если вы ищете качественное обслуживание и приятный расслабляющий отдых в высококлассном отеле, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Я передам это в головной офис и подам официальную жалобу в этот отель.