Отзыв об отеле Falls Motel 2*

УЖАСНЫЙ МОТЕЛЬ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Моя семья только что закончила изнурительную восьмичасовую поездку, когда мы подъехали к мотелю, где у нас уже была подтвержденная бронь на 14:00. Поскольку мы уже были на территории, и моему 6-летнему ребенку срочно понадобился туалет, мы вежливо спросили сотрудницу на ресепшене, можем ли мы им воспользоваться. Мы прекрасно понимали, что заселение возможно только в 14:00, но это была простая просьба от ребенка.
Ответ сотрудницы был шокирующе грубым, пренебрежительным и совершенно лишенным элементарной человеческой порядочности. Вместо того чтобы проявить хотя бы минимальное гостеприимство, она отказала резким тоном и вела себя так, будто наше присутствие доставляет неудобства. Уже одно ее отношение ясно показало, что обслуживание клиентов в этом отеле не является приоритетом.
Когда мы решили, что не будем здесь останавливаться после такого обращения, ситуация еще больше обострилась. Сотрудница последовала за нами на улицу, подошла к нашей машине и постучала в окно, требуя назвать наше имя — после того, как уже отказалась нам помочь. Ее поведение было агрессивным, непрофессиональным и совершенно ненужным.
Вскоре после этого она отменила наше бронирование до назначенного времени заселения. Когда мы связались с администрацией отеля, они ложно заявили, что мы звонили, чтобы отменить бронирование, и даже отметили нас как «не явившихся без предупреждения», настаивая на том, что мы выдумали ситуацию. Нечестность и безответственность были столь же неприемлемы, как и первоначальное обращение.
Это был один из самых неуважительных и непрофессиональных случаев, которые когда-либо случались с моей семьей в мотеле. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, если они ожидают даже элементарной вежливости или честной деловой практики.