Отзыв об отеле Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview 4*

Смешанные впечатления об этом отеле.
Расположение и вид, пожалуй, лучшие, особенно если у вас номер с полным видом на водопад.
В номере были все удобства, указанные отелем, но, как это обычно бывает в Северной Америке, он был устаревшим по европейским стандартам.
Wi-Fi — платная дополнительная услуга, которая вышла из моды 10 лет назад.
В отеле почти 40 этажей, и лифты порой с трудом справляются со своей работой.
«Бесплатный» завтрак был в формате шведского стола (посредственного качества и горячий вместо горячего) в ресторане TGI Friday's на первом этаже (в выходные дни). Беспорядочное расположение еды и напитков в трех разных зонах заставляло много ходить с тарелками в руках.
В будние дни завтрак перенесли в безликий конференц-зал без окон и со столами на 10 человек, что больше напоминало временное жилье.
Хуже всего было получить точный счет и вернуть залог.
Забронированный через booking. Com номер был оплачен по завышенной цене, и сколько бы раз они ни просматривали подтверждение бронирования на моем телефоне, система просто игнорировала это.
Мы выбрали повышение категории номера до 75 долларов за ночь, но нас не предупредили о 4 дополнительных налогах, которые должны были быть добавлены, что увеличило бы стоимость на 25%, а также о плате за поздний выезд в размере 50 долларов.
Учитывая, что они постоянно работают с туристами, не являющимися гражданами Канады, они очень неохотно честно сообщают о реальной стоимости предлагаемых и предоставляемых услуг.
Залог в размере 200 долларов за ночь был списан с дебетовой карты вместе с платой за номер без обсуждения, поэтому обработка произошла немедленно.
Когда я спросила об этом, администратор сказала, что залог будет возвращен при выезде, но, конечно, этого не произошло, так как сотрудник, занимавшийся этим, не понимал, что такое дебетовая карта, и просто продолжал говорить, что блокировка будет снята.
В конце концов она сказала, что деньги вернут, но это может занять несколько дней, так что давайте подождем и посмотрим, ведь я не могла позволить себе стоять на ресепшене 48 часов, потому что мне нужно было успеть на самолет.
Обновление: 2 электронных письма и 1 факс 😂 спустя транзакцию отменили, так что все уладилось.