Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Niagara Falls, USA 3*

Ужасная регистрация.
Ранее в тот же день я запросил цифровой ключ на 16:00. Я прибыл в 15:45. За столом сидело трое гостей мужского пола. Я предполагаю, что зарегистрировались, потому что у них был багаж. Они разговаривали с портье. Группа, включая клерка, говорила на незнакомом мне языке. Разговор продолжался и продолжался. Клерк несколько раз заходил в заднюю комнату. Меня никогда не признавали.
Я постоянно проверял в приложении Marriott цифровой ключ, а также проверял свою электронную почту. Ничего. В конце концов я развалился на диване. Около 16:05 к столу подошел еще один гость. Клерк в это время находился в задней комнате. Через несколько минут вновь пришедший гость зашел за стойку и вернулся вместе с продавцом. Клерк по-прежнему уделял внимание первым трем гостям и говорил другому гостю, что будет с ним, когда закончит с первыми тремя гостями. В 4:17 другой гость наконец собрал свой багаж. Затем клерк начал помогать пришедшему за мной гостю, который хотел продлить свое пребывание.
В 4:26 мне разрешили зарегистрироваться. Я спросил клерка, как долго он работает в гостиничном бизнесе. Он сказал, что меньше года. Мне стало плохо, и я предложил ему приветствовать каждого гостя, когда он прибудет, даже если он не сможет им помочь немедленно. Он, казалось, был смущен моим советом. Я спросил, почему я не получил цифровой ключ… хотя бы в 16:00. Он не знал и сказал, что такое иногда случается.
Я ставлю отелю двойку, потому что номер и декор безупречны, но я бы не остановился здесь снова, и для человека, который останавливается в отелях около 150 ночей в год в течение последних 25 лет, эта задержка регистрации была одной из худших… Я думаю, что были и другие случаи, которые заняли больше времени, но это было, по крайней мере, из-за конгресса, на котором регистрировались сотни гостей.