Spark by Hilton Lockport

Бассейн был закрыт, и нам об этом не сообщили при заселении. Мы всё равно не успели им воспользоваться, но всё равно хотели бы, чтобы нам сообщили. Также на обоих этажах должен быть диспенсер для льда и воды. Кроме того, все внешние двери должны быть заперты для гостей, не проживающих в отеле, в целях безопасности. В целом, это место определённо подойдёт, если вам нужно недорогое жильё. Девушка на стойке регистрации была очень любезной и приветливой.

Они недавно открылись как площадка Spark, но не были готовы. Нет тележек для багажа, бассейн закрыт, а обслуживание ужасное. Попросил убрать номер, но получил категорический отказ, что было неприятно. По крайней мере, номер изначально был чистым и недорогим. Не впечатлило.

Мы прекрасно провели здесь время. Этот отель забронировала для нас наша туристическая компания, поскольку мы путешествовали с ними на Ниагару. Отель нас не разочаровал: хороший и чистый номер, две двуспальные кровати, всё было удобно. Насчёт обслуживания – не знаю, так как мы приехали поздно ночью и выехали рано утром. Расположение немного далековато от Ниагары, но это неважно.

Из плюсов: девушка-обслуживающий персонал очень приятная, но сам отель — нет. Я заметил несколько мелких насекомых, которые летали по территории. Завтрак был совсем без белка, только хлопья и бублики, вредная еда. В номере нет микроволновки.

Я уже останавливалась здесь раньше, и тогда мне пришлось заплатить только пятьдесят долларов за дополнительные услуги, так как я не являлась жительницей города Локпорт. В третий раз я попыталась остановиться здесь, потому что правила изменились без моего предварительного уведомления. Я и агент со мной связались с менеджером, но ответа не получили. Мое бронирование было завершено, даже без моего заселения, и я до сих пор жду, когда менеджер отеля решит эту проблему, просто связавшись с агентом, как она и обещала.

Поскольку отель Lockport переезжает в новый Hilton Spark, у него определённо есть некоторые проблемы, которых быть не должно. Будучи сыном подрядчика, я считаю, что уровень неорганизованности просто неприемлем. При этом сотрудники хорошо объясняли всё посетителям отеля, но не проявляли должного сочувствия, когда разговаривали с вновь прибывшими гостями. Я слышал их разговоры. Видно, что ремонт будет хорошим, но, как они говорят, он готов на 95%, это просто неряшливая покраска старого здания. Надеюсь, им найдут подрядчика получше.
Отель всё ещё находится в хорошем месте, и это очень простой отель. Это не совсем «завтрак» – ничего горячего и вообще ничего. Бассейн, хотя он и открылся, имел два шезлонга на всю территорию. Возможно, он в стадии строительства, но можно было бы сходить в хозяйственный магазин и купить хотя бы пластиковые. Кроме того, за всё время нашего пребывания они не пополняли запасы полотенец для бассейна. Оставляли поддоны со строительными материалами посреди пола. Надеюсь, когда-нибудь этот отель станет лучше. А пока, если вас устраивает цена, это будет просто неплохой отель.

У меня был неприятный опыт проживания в отеле. Я забронировал номер заранее, а когда приехал, мне сказали, что мест для нас нет, потому что отель переполнен. Ночью, около 23:00, мы начали возмущаться, но никто не был готов ответить. Нам даже не вернули деньги.

Очень недорого через систему бронирования.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Большая парковка.
В настоящее время отель переходит в крупную сеть, поэтому ведутся ремонтные работы, но гостям это не доставляло неудобств.
Что можно улучшить:
Нет вешалок в номере.
Нет чашек в номере, нет и ведерка для льда.
Нет розеток на столе (пришлось выдернуть лампу под столом).
Не за что снимать баллы — просто есть что улучшить…
Я бы остановился здесь снова!

У меня был ужасный опыт проживания в этом месте. Я провел 3 ночи в номере 213, и это было моей самой большой ошибкой. Во-первых, я столкнулся с множеством проблем: в отеле велись строительные работы, поэтому бассейн был закрыт, и было очень шумно. Во-вторых, при заселении мы обнаружили клопов и тараканов, поэтому нам поменяли номер. Во-вторых, во втором номере стоял ужасный запах, который выветрился только через ночь. После разговора с сотрудником ресепшена он посоветовал мне съехать и поискать другое место… как грубо с его стороны… В номере тоже было много проблем: не было фена, стационарного телефона и утюга, а лифт был закрыт из-за ремонта. На просьбу принести дополнительные полотенца, мне ответили, что сейчас их нет, потому что они в сушилке. Вот честно… К тому же, мусорная свалка находилась прямо посреди парковки, и от неё повсюду стоял неприятный запах.
Принятие душа было просто кошмаром: вода не уходила из-за кучи волос предыдущих постояльцев. Когда я пожаловался, они сказали, что на месте нет возможности провести техническое обслуживание, и вручили мне вантуз. Как же глупо с их стороны! Я бронировал номер через Expedia и выбрал оплату по месту проживания, но до даты моего визита они без предупреждения списали стоимость одной ночи проживания, и теперь я пытаюсь связаться с Expedia, а в отеле говорят: «Поговорите с отелем». Я просто измотан… Я бы никогда не остановился ни в одном из их отделений и стараюсь, чтобы никто из моей семьи не остановился.

Впечатления средние. Персонал отличный, но слишком дорого за отсутствие удобств. Лучше обратитесь в Lockport Inn & Suites. Там вам возьмут меньше, и хотя бы бассейн работает. К тому же, номера огромные, с каминами и джакузи.

Отвратительно. За номером платили в два раза больше и в три раза больше. Я задолжал за одну ночь за полдня. На следующее утро они взяли в два раза больше за одну ночь, а на три раза больше. Мой кошелек украли из номера. Никакого ответа от владельцев или менеджеров.
Они берут двойную цену, если вы из радиуса 30 миль. Они берут тройную цену с любого из города, в котором они находятся. Невероятная предвзятость и предубеждение. Ни один клиент не должен переплачивать и оцениваться по-разному за одни и те же апартаменты или номера только в зависимости от того, откуда они приехали. Они стараются не сдавать жилье чернокожим.

Половина удобств, которые они рекламируют, не существует, бассейн не заполнен, коридоры наполовину в ремонте, кабельный шнур просто болтается через всю комнату, кондиционеры в комнате не соответствуют друг другу и старые, я мог бы продолжать… Но я бы рекомендовал избегать их. Просто ужасно.

Они были в процессе ребрендинга. Шло строительство. Вестибюль был грязным. Наши полотенца были в пятнах. В номере не было мусорного ведра. Стены очень тонкие. Мы слышали, как мужчина по соседству чистил зубы.

Ни бассейна, ни тренажерного зала, «завтрак» представлял собой круассан в пакете с застежкой-молнией от «Луча солнца» за столом, наполненный сарказмом. Наверное, стоит опубликовать в Интернете, что половина отеля закрыта, прежде чем брать с людей деньги. Еще у меня в ванне была куча волос, но к тому времени официально отказался от этого места. Полная трата. Я скажу, что сотрудник вчерашнего вечера был замечательным, и соглашусь с отзывом ниже, что им следует найти другой отель. Ничего, кроме милых и настолько полезных, насколько это возможно, единственное преимущество этого места. Мне жаль неизбежного отношения и черта, который эта бедная душа получает от людей из-за глупости их работодателей.

Дополнение: В итоге нам вернули деньги. Спасибо генеральному менеджеру, который позаботился об этом.
Полная история/отзыв в фотографиях. Вкратце: Номер был чистым, и один сотрудник был приятным. Остальные были грубыми и равнодушными, входная дверь на стойке регистрации оставалась незапертой на ночь, и это небезопасно. «На ремонте», по-видимому, означает, что вы получаете подушки без наволочек, холодный бублик и отвратительный кофе на завтрак, нет ни полки для багажа, ни комода, чтобы положить вещи, и вообще нет полки для багажа, чтобы занести вещи в отель, но вы всё равно платите полную стоимость! Администрация обещала вернуть деньги, сообщила booking. Com, что вернет деньги, а теперь обманывает нас обоих. Раньше всё было прилично, а теперь это мошенничество.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я забронировал номер поздно (18:00), но не смог попасть в свой номер до 21:30, так как у них не хватало персонала. Никаких извинений не последовало. Мне было жаль двух человек на стойке регистрации, они старались изо всех сил, но менеджмент отстой. Телевизор не работал. Им не хватало полотенец. Всю ночь в нашей комнате был постоянный шум, как будто кофеварка всю ночь готовила кофе. Собаки громко лают после 22:00 почти час. Ковры были такими грязными. Тренажерный зал был ужасен — грязно, нет чистящих средств, чтобы что-нибудь почистить. Еда выглядит очень отвратительно, поэтому мы пошли завтракать в другое место. Очень не рекомендую всем оставаться там, найдите другое место!

Спать и есть в чистоте. Наши ожидания низкие, когда мы пытаемся поддержать то, что кажется местной сетью. К сожалению, даже самые низкие ожидания не оправдались.
Внешний вид объекта был очень неопрятным. Мы не искали Центральный парк, но простые детали, такие как покос, поедание сорняков и сбор мусора, определяют первое впечатление.
При регистрации нам сказали, что телевизора нет.  Предложили скидку, правда не сказали какую. Мы прекрасно обходились без телевизора. Для короткой ночевки, но они могли бы легко позвонить или написать заранее, чтобы сообщить нам и позволить нам сделать выбор.
При входе через вход F стало ясно, что территорию давно не убирали. Пол был грязный, по углам заросли трава и мусор, стекло треснуло или прострелилось, запах был неприятный.
Комната была приемлемой, учитывая, что у нас были низкие ожидания. Шума, напротив, не было. Мы понимаем, что руководство не может контролировать поведение гостей, и к полуночи оно утихло.
Мы проснулись рано, чтобы подготовиться к завтраку и отправиться в путь к Ниагарскому водопаду. Мы были НЕВЕРОЯТНО разочарованы предложениями еды. Все горячее исчезло, но с хлопьями меня было все в порядке… пока не осталось молока… или ложек. Мой муж услышал, как один сотрудник спросил другого: «Ты купил молоко? » на что он ответил: «Нет». Кофе тоже не было. Это, как и многие другие аспекты этого объекта, показывает грубое пренебрежение вниманием к деталям.