Из-за менеджера (Кеяны) этот отзыв будет противоположным тому, что я изначально собиралась написать.
В итоге нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, но мы не знали, что в душе нет поддона. После душа вода затопила не только ванную комнату, но и коридор. Мы попросили другой номер, и, подойдя лично, чтобы разобраться в ситуации, менеджер Кейана перевела нас в другой, хотя и предупредила, что там может не быть микроволновки. Должно быть, она видела моё разочарование, потому что предложила решение, которое меня поразило. Ничто не сравнится с клиентоориентированностью, как перенос микроволновки в другой номер, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Она сделала всё возможное и даже больше, чтобы нам было комфортно; не каждый представитель службы поддержки клиентов готов на это, независимо от того, менеджер он или нет. Мы были очень впечатлены стремлением Кейаны к клиентоориентированности.
Завтрак тоже был приятным сюрпризом. Мы уже останавливались здесь раньше, и хотя в прошлый раз завтрак был сносным, он не был чем-то выдающимся. В этот раз всё было как обычно, но, кроме того, были картофельные оладьи, которые были не только вкусными, но и не слишком жирными, что редкость.
Джарретт, управляющий рестораном, был очень любезен. Он рассказал нам о местных мероприятиях, и в результате мы решили посетить пару фестивалей поблизости. Нам так понравилось, что мы решили остаться ещё на одну ночь, но, к сожалению, все номера были забронированы (ещё один признак отличного отеля), и мы не смогли. Спасибо, Кейана и Джарретт, за то, что сделали наше пребывание не просто приятным, а феноменальным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, но мы не знали, что в душе нет поддона. После душа вода затопила не только ванную комнату, но и коридор. Мы попросили другой номер, и, подойдя лично, чтобы разобраться в ситуации, менеджер Кейана перевела нас в другой, хотя и предупредила, что там может не быть микроволновки. Должно быть, она видела моё разочарование, потому что предложила решение, которое меня поразило. Ничто не сравнится с клиентоориентированностью, как перенос микроволновки в другой номер, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Она сделала всё возможное и даже больше, чтобы нам было комфортно; не каждый представитель службы поддержки клиентов готов на это, независимо от того, менеджер он или нет. Мы были очень впечатлены стремлением Кейаны к клиентоориентированности.
Завтрак тоже был приятным сюрпризом. Мы уже останавливались здесь раньше, и хотя в прошлый раз завтрак был сносным, он не был чем-то выдающимся. В этот раз всё было как обычно, но, кроме того, были картофельные оладьи, которые были не только вкусными, но и не слишком жирными, что редкость.
Джарретт, управляющий рестораном, был очень любезен. Он рассказал нам о местных мероприятиях, и в результате мы решили посетить пару фестивалей поблизости. Нам так понравилось, что мы решили остаться ещё на одну ночь, но, к сожалению, все номера были забронированы (ещё один признак отличного отеля), и мы не смогли. Спасибо, Кейана и Джарретт, за то, что сделали наше пребывание не просто приятным, а феноменальным!