Отзыв об отеле The Delavan Hotel 4*

Мне больно писать плохие отзывы об отелях, поскольку я сам работал в этой сфере, но я действительно разочарован этим отелем после одной ночи. Лобби обманчиво обещает идиллию с исключительным обслуживанием на стойке регистрации и светлым и чистым интерьером, но в целом отель не соответствует ожиданиям от такой аккуратной работы. Сначала я заметил, что телефон в номере полностью обесточен, какие бы кнопки я ни нажимал, и выглядел так, будто его не чистили больше года (грязь и мусор скопились на всех кнопках и в щелях). Мне пришлось позвонить в отель напрямую с мобильного, чтобы узнать, есть ли в отеле стиральная и сушильная машины (кстати, их там нет), что, конечно, неплохо, но может стать проблемой для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями в экстренной ситуации. Сам номер казался достаточно чистым, но кровать с пружинным матрасом неизбежно гарантирует некомфортный ночной отдых. Горничные также были настолько любезны, что оставили мне около 10% рулона туалетной бумаги на держателе в ванной комнате. Меня немного оттолкнуло состояние кофемашины Keurig в номере: открыв крышку резервуара для воды, я заметил скопления грязи вокруг индикатора уровня – и грязи было не просто немного, а ОЧЕНЬ много. Однако больше всего меня смущает то, что в галерее на сайте отеля показан тренажерный зал с очень хорошими тренажерами, но когда я поднялся наверх, половины из показанных на фотографиях тренажеров не было. Тросовой установки на фотографии нигде не было, и я заметил удобно размещенный плакат рядом со свободными весами с просьбой к гостям «не хватать вес», поскольку массажные кабинеты спа-центра расположены прямо под ними, что объясняет отсутствие тросовой дорожки. Одна из двух беговых дорожек вообще не включалась. Никто весь день не перезагружал тренажер (не менял полотенца, мусор и т. Д. ), а контейнер с дезинфицирующими салфетками был сухим. Мне удалось перестроить тренировку, но планировать её заранее, основываясь на тренажёрах, которые я видел в интернете, и не иметь их по прибытии — это ложная реклама. И последнее, что стоит отметить: когда я вернулся к лифту после спортзала, там стоял сильный запах марихуаны, и один из сотрудников ресепшена воспользовался им, чтобы подняться на четвёртый этаж во время моей тренировки. Надеюсь, он смог решить эту проблему, а не просто проигнорировал её, поскольку она заполнила весь коридор. В целом, я бы отнёс этот отель к категории «на крайний случай», так как он расположен недалеко от аэропорта (BUF) и предлагает трансфер, что было бы удобно в крайнем случае. Но я бы тщательно изучил другие отели в этом районе, прежде чем выбрать этот только из-за цены.