Отзыв об отеле FairBridge Inn Express Buffalo Airport Williamsville 2*

Этот отель совершенно не заботится о своих клиентах. У них строгая политика отсутствия возврата средств, даже если вы бронируете номер в тот же день, а отменяете его вечером из-за серьезной болезни. Они не хотели идти мне навстречу, хотя не потеряли никаких денег от моего бронирования, так как я забронировала номер в тот же день. Они не были обязаны отказывать никому, так как сказали, что вечером было много свободных мест для тех, кто забронировал номер без предварительной записи. Сотрудник на ресепшене сказал, что, возможно, если бы был ураган, они бы смогли. Он также сказал мне, что из-за мероприятий поблизости (которые заканчивались на момент моей отмены) люди приходили без предварительной записи. Я позвонила, чтобы сообщить им, что мой номер будет доступен для тех, кто забронирует его без записи, так что номер мог быть забронирован в тот вечер для кого-то, кому он понадобится после концерта или футбольного матча. Я понимаю, что номер был подготовлен для меня, но они взяли с меня деньги, и следующий человек, который забронировал бы номер, должен был бы подготовить его для них, поэтому они удвоили свою прибыль за счет моей отмены. Я попросила поговорить с кем-нибудь, кто мог бы помочь мне с моими претензиями, но сотрудник на ресепшене отказал в моей просьбе. Он сказал, что я могу оставить свое имя и номер телефона (которые у них были еще при бронировании), и со мной свяжутся. Никто со мной не связался, и он не ответил на мой вопрос о том, в какое время лучше позвонить. Я бы не стала бронировать здесь номер, если есть хоть малейшая вероятность отмены бронирования в последнюю минуту из-за неотложной медицинской ситуации, не зависящей от меня. Большинство уважаемых отелей заботятся о своих клиентах и ​​готовы пойти им навстречу, даже если это частичный возврат средств. Этот отель к ним не относится.