Я забронировал номер за 5 месяцев вперед, и поскольку это были выходные выпускного в SUNY Binghamton, цены выросли примерно со 110 долларов за ночь до 320 долларов за ночь (без учета налогов). Хотя я понимаю закон спроса и предложения, это абсурдная цена за такое низкое качество отеля. За номер такого низкого качества и ветхого состояния он никогда не должен стоить больше 120 долларов за ночь.
Моя главная претензия заключается в том, что при заселении с меня взяли 385 долларов (должно было быть 360), которые, как предполагалось, включали 25 долларов за блокировку средств на карте. Через десять минут с меня списали еще 25 долларов за блокировку. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они «исправили» ситуацию, списав 360 долларов за номер. Но они так и не вернули первую сумму. Я снова спросил на ресепшене о дублировании платежей, и они сказали, что передадут информацию ночному менеджеру. В 23:00 с меня списали ЕЩЕ 25 долларов за блокировку (в итоге получилось 4 платежа за одну ночь). Я снова сообщила на ресепшене (в 00:30) о дублировании, и мне сказали, что ночного менеджера нет, и менеджер утром все исправит. Утром я сообщила на ресепшене о ЧЕТЫРЕХ списаниях, мне сказали, что все исправят, и попросили отправить скриншоты моих списаний. Что я и сделала, на свой аккаунт Gmail. Странно для отеля национального масштаба. Когда я поговорила с сотрудником на ресепшене утром (который регистрировал меня накануне), я получила саркастический ответ. Это не работа с клиентами на должном уровне. Мне должны были немедленно вернуть деньги. К слову, за номер этажом ниже с меня взяли 220 долларов за ночь — так сказал кто-то на ресепшене, перепутав номера наших комнат.
Наконец, после выезда, и через несколько часов, НЕПРАВИЛЬНОЕ переплата была возвращена. У меня все еще есть списание в размере 385 долларов и ДВА блокированных платежа по 25 долларов. Это просто невероятно. Теперь у меня открыт спор по кредитной карте из-за этих дополнительных списаний.
Помимо фиаско с моей кредитной картой, отель был ужасен. Запах канализации, когда мы вышли из лифта, был отвратительным. Он держался несколько часов. Кран в ванной выглядел грязным (на нем были пятна от воды, накопившиеся за годы). Дверь была перекрашена, а по всему дому некачественно подкрашены пятна. Парковка представляла собой опасность для водителей, вся в выбоинах.
Отель плохо содержится. Единственным плюсом была удобная кровать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя главная претензия заключается в том, что при заселении с меня взяли 385 долларов (должно было быть 360), которые, как предполагалось, включали 25 долларов за блокировку средств на карте. Через десять минут с меня списали еще 25 долларов за блокировку. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они «исправили» ситуацию, списав 360 долларов за номер. Но они так и не вернули первую сумму. Я снова спросил на ресепшене о дублировании платежей, и они сказали, что передадут информацию ночному менеджеру. В 23:00 с меня списали ЕЩЕ 25 долларов за блокировку (в итоге получилось 4 платежа за одну ночь). Я снова сообщила на ресепшене (в 00:30) о дублировании, и мне сказали, что ночного менеджера нет, и менеджер утром все исправит. Утром я сообщила на ресепшене о ЧЕТЫРЕХ списаниях, мне сказали, что все исправят, и попросили отправить скриншоты моих списаний. Что я и сделала, на свой аккаунт Gmail. Странно для отеля национального масштаба. Когда я поговорила с сотрудником на ресепшене утром (который регистрировал меня накануне), я получила саркастический ответ. Это не работа с клиентами на должном уровне. Мне должны были немедленно вернуть деньги. К слову, за номер этажом ниже с меня взяли 220 долларов за ночь — так сказал кто-то на ресепшене, перепутав номера наших комнат.
Наконец, после выезда, и через несколько часов, НЕПРАВИЛЬНОЕ переплата была возвращена. У меня все еще есть списание в размере 385 долларов и ДВА блокированных платежа по 25 долларов. Это просто невероятно. Теперь у меня открыт спор по кредитной карте из-за этих дополнительных списаний.
Помимо фиаско с моей кредитной картой, отель был ужасен. Запах канализации, когда мы вышли из лифта, был отвратительным. Он держался несколько часов. Кран в ванной выглядел грязным (на нем были пятна от воды, накопившиеся за годы). Дверь была перекрашена, а по всему дому некачественно подкрашены пятна. Парковка представляла собой опасность для водителей, вся в выбоинах.
Отель плохо содержится. Единственным плюсом была удобная кровать.