Best Western Queens Gold Coast

Сказать, что этот отель был кошмаром, – это сильное преуменьшение. Мы с мужем забронировали этот отель на период с 21 по 24 сентября. Муж был впечатлён фотографиями в интернете и низкой ценой. Что ж, поговорка «за что платишь, то и получаешь» как нельзя более верна, и мы всегда знаем, что фотографии могут быть обманчивы.
При входе на парковку нас встретил переполненный мусорный контейнер (см. Фото). Мы направились к лифту, чтобы подняться в вестибюль, который вмещал не больше 2-3 человек с одним багажом, и шум, когда мы поднимались на этаж, был похож на музыку из 1930-х годов. Я никогда не слышала ничего подобного. Это было очень неприятно.
Вестибюль выглядел гораздо приятнее и лучше, чем на фото в интернете. Администратор был очень приветлив и, казалось, был рад нашему приезду. Мы зарегистрировались и направились в свой номер.
Выйдя с лифта, мы снова увидели мусор (фото прилагаю). Номер был маленьким и тёмным. Мы могли мыть руки, сидя на кровати. Чего я, кстати, никогда не делал. Ответ был мгновенным: «Нет». Мы провели в номере всего две минуты, прежде чем решили уйти.
Мы направились в холл, чтобы сообщить менеджеру о своём отъезде. Самое интересное, что он, похоже, не удивился нашему раннему отъезду. Нам сказали, что нам вернут деньги за бронирование. Пять дней спустя на моей кредитной карте всё ещё списана сумма, как и ещё 75 долларов за непредвиденные расходы. Это совершенно неприемлемо!

Во время одного из наших проживаний у нас возникли некоторые проблемы, и нам пришлось общаться с сотрудником, которого уже нет на месте (это не имеет отношения к нашей ситуации). Менеджер Джесс проявила себя просто потрясающе, устранив проблему и выплатив нам компенсацию. Сам отель отличный: номера просторные, кровати удобные, хотелось бы только, чтобы ванные комнаты были чуть больше, но это не критично! Завтрак тоже замечательный, определённо стоит своих денег!

ПОТРЯСАЮЩЕ! Мы забронировали номер в последнюю минуту, поэтому не ожидали многого, особенно за такую ​​цену, но были очень приятно удивлены! Удобное заселение и выселение, приветливый персонал, небольшой подарочный пакет, очень чистый номер и ЛУЧШИЙ завтрак. Кроме того, в приятном, чистом районе с хорошими пешеходными дорожками.
… но у лифта был какой-то необычный и отталкивающий звон, который пугал, ха-ха.

Номера приличные и чистые. Если в этом номере с двумя двуспальными кроватями больше двух человек, будет тесновато. Одна маленькая раковина и ванная комната. Цена за это высокая. Если вы не придёте пораньше к завтраку, с едой вам не повезёт. Мало места, чтобы посидеть и поесть с семьёй.

Хороший опыт. Мы были там всего одну ночь. Похоже на старое здание, которое отремонтировали. Хорошая еда и люди.

Плюсы: Наша уборщица была очень мила. Минусы: Я попросил две дополнительные подушки, но так их и не получил.

Хотя поездка в это место заняла больше времени из аэропорта, чем ожидалось (30 минут +/-), администратор на стойке регистрации был замечательным. В целом, мое однодневное пребывание было довольно приятным.

Я забронировал 4 ночи проживания, но впечатления были неприемлемыми с самого начала. В первую ночь свет в номере не выключался, из-за чего невозможно было спать. На следующий день меня переселили в другой номер, но ванна там была полностью забита.
Я оставил записку о необходимости технического обслуживания и ушел, но когда я вернулся, ничего не было исправлено, и номер не был убран.
Я неоднократно обращался за помощью к администратору на стойке регистрации Мэтью. Он был пренебрежительным, грубым и непрофессиональным. В конце концов, прибыл техник, но сказал, что проблема не может быть устранена. Когда я снова попросил сменить номер, Мэтью сказал, что свободных номеров нет, и сказал мне остановиться в другом отеле.
Поведение Мэтью было шокирующим — он отказался помочь, повысил на меня голос в присутствии моего ребенка и даже пригрозил вызвать полицию. Через несколько мгновений после того, как он заявил, что не может отойти от стойки регистрации, но я ушел, и я увидел, как он курит снаружи. Его поведение было непрофессиональным, безответственным и совершенно неуместным для человека, работающего с клиентами.
Из-за нерешенных проблем с обслуживанием и неприемлемого поведения персонала это пребывание было кошмаром. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Моя семья останавливалась здесь на длинные выходные, чтобы посетить несколько семейных мероприятий. Отель расположен рядом с несколькими ресторанами быстрого питания, а сам отель примыкает к ресторану (нам не удалось его посетить). Бесплатная парковка на территории; кто первый пришел, тот и обслужен. Горячий завтрак был отличным. Номер был небольшим, но это Нью-Йорк (больших номеров ожидать не приходится). Smart TV, мини-холодильник и микроволновка в номере. Это было очень полезно! Ванну в ванной комнате можно было бы немного подремонтировать, например, убрать стекло и потрескавшуюся плитку на полу. Двуспальные кровати довольно маленькие (это скорее полноразмерная кровать, чем кровать размера queen-size), USB-порты в номерах тоже были бы полезны. В остальном нам понравилось наше пребывание и мы бы остановились здесь снова!

Несмотря на то, что отель был чистым, но было очень шумно. Было слышно, как люди разговаривают в коридорах, а с улицы слышны автомобильные/полицейские сирены. Персонал был дружелюбным и любезным.

Семье очень понравился красивый, чистый, просторный номер, добрый персонал и безопасное место. Бесплатный завтрак был замечательным! Очень очаровательный отель старой школы.

Все было хорошо, так как после отмены рейса мне понадобилась неотложная помощь. Это подводит меня к молодой женщине на стойке регистрации «Блэр». (член команды стойки регистрации), которая превратила этот ужасный опыт пребывания в аэропорту в теплый и уютный ночной сон. Она была терпеливой, заботливой и понимающей (по телефону и лично). Она приложила все усилия, чтобы помочь нам. СПАСИБО Best Western за то, что наняли таких людей. Если бы другие компании делали то же самое.

Мы остановились в канун Нового года в Best Western в Bayside после посещения NYE party в бальном зале. Отель чистый, кровать очень удобная, а персонал чрезвычайно профессиональный и внимательный. Нам особенно понравилась бесплатная парковка на крыше и отличная еда в ресторане Marbella's.