Я ставлю этому пребыванию 3 звезды, потому что, хотя сам номер был отличным, а расположение очень удобным, обслуживание клиентов меня разочаровало.
Номер был чистым, комфортным и соответствовал моим ожиданиям. Мне также понравилось расположение, благодаря которому было легко передвигаться по городу. Это, безусловно, были лучшие моменты моего пребывания.
Однако я являюсь постоянным клиентом Wyndham, и честно говоря, я ожидал лучшего отношения. Вот вам и лояльность. Перед приездом я запросил номер выше первого этажа, но при регистрации мне сказали, что отель полностью забронирован и это невозможно. Парковка была почти пустой, поэтому это объяснение показалось мне неубедительным.
Когда я попытался продлить свое пребывание, меня обманули. Мне сказали позвонить рано утром. Я позвонил, а затем мне сказали позвонить снова в 10:30 утра. Я также попросил немного продлить пребывание, чтобы забронировать еще одну ночь, не дожидаясь последней минуты, но мне снова сказали позвонить в 10:30.
В конце концов я подошел к стойке регистрации, и сотрудник вызвал менеджера, Гарри. Менеджер показался мне неприветливым и сначала даже не обратил на меня внимания. Он сказал, что я могу остаться, но мне придется заплатить почти вдвое больше, чем за предыдущую ночь. Когда я спросил о повышении цены, он отрицал, что она настолько велика.
В этот момент у меня возникло ощущение, что им не нужен мой клиент, поэтому я решил уйти. В целом, номер и расположение были отличными, но отсутствие четкой коммуникации и непоследовательное обслуживание клиентов сильно испортили впечатление.
В следующий раз я просто продолжу останавливаться в сети отелей Holiday Inn в Джонстауне, где обслуживание клиентов было просто потрясающим, а номера намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым, комфортным и соответствовал моим ожиданиям. Мне также понравилось расположение, благодаря которому было легко передвигаться по городу. Это, безусловно, были лучшие моменты моего пребывания.
Однако я являюсь постоянным клиентом Wyndham, и честно говоря, я ожидал лучшего отношения. Вот вам и лояльность. Перед приездом я запросил номер выше первого этажа, но при регистрации мне сказали, что отель полностью забронирован и это невозможно. Парковка была почти пустой, поэтому это объяснение показалось мне неубедительным.
Когда я попытался продлить свое пребывание, меня обманули. Мне сказали позвонить рано утром. Я позвонил, а затем мне сказали позвонить снова в 10:30 утра. Я также попросил немного продлить пребывание, чтобы забронировать еще одну ночь, не дожидаясь последней минуты, но мне снова сказали позвонить в 10:30.
В конце концов я подошел к стойке регистрации, и сотрудник вызвал менеджера, Гарри. Менеджер показался мне неприветливым и сначала даже не обратил на меня внимания. Он сказал, что я могу остаться, но мне придется заплатить почти вдвое больше, чем за предыдущую ночь. Когда я спросил о повышении цены, он отрицал, что она настолько велика.
В этот момент у меня возникло ощущение, что им не нужен мой клиент, поэтому я решил уйти. В целом, номер и расположение были отличными, но отсутствие четкой коммуникации и непоследовательное обслуживание клиентов сильно испортили впечатление.
В следующий раз я просто продолжу останавливаться в сети отелей Holiday Inn в Джонстауне, где обслуживание клиентов было просто потрясающим, а номера намного лучше.