Отзыв об отеле The Tamarack Club 3*

Мы в полной мере воспользовались удобствами: прямой доступ к лыжным трассам, крытый/открытый бассейн, хранение лыж и парковка. К сожалению, мы приехали около 18:00 и увидели то, что вы видите на фотографиях 1-3. На ресепшене извинились, но мы оставили свои сумки в прихожей и у нас не было другого выбора, кроме как выйти на пару часов и вернуться, пройдя мимо ершика для унитаза, лежащего в коридоре, в более чистый номер (фото 4-6). Мы вернулись на ресепшен, чтобы попросить одеяло для раскладного дивана и пульт от телевизора, где сотрудник снова извинился и сказал, что мне обязательно нужно поговорить с менеджером утром. На следующее утро мы снова обратились на ресепшен по поводу отсутствующих кофейных фильтров. Я начала объяснять, что мы не хотим поднимать шум, но эти недочеты начинают немного раздражать, но меня быстро пресекли, сказав: «Не волнуйтесь, мы сделаем скидку на номер» (чего я не просила) и отпустили. При выезде счет не был отправлен по электронной почте, и мне пришлось позвонить через пару дней, чтобы получить хоть какой-то счет. Судя по всему, с трехдневного пребывания было вычтено около 100 долларов, если посчитать сумму счета и предполагаемую стоимость, хотя какая-либо «скидка» не была указана. В целом, у меня сложилось впечатление, что они были полностью в курсе, и это не уникальный случай, но из-за рутинной практики было принято просто предоставлять незначительную «скидку» в качестве компенсации за несоответствие ожиданиям. Было бы эффективнее устранять очевидные недостатки в режиме реального времени и таким образом, чтобы показать, что они исправляются. К счастью, несмотря на это, дети отлично провели время. В будущем остановлюсь в другом месте.