Отзыв об отеле The Tamarack Club 3*
➜ 
Расположение хорошее. В целом номер нам понравился: довольно просторный, и полностью оборудованная кухня была неплохой. Однако обслуживание было ниже минимального уровня. Вокруг были приятные люди, но женщина, которая нас заселяла, казалась раздраженной тем, что ей вообще приходится что-то делать. За дни нашего пребывания некоторые сотрудники на ресепшене были немного приятнее, но в целом отношение было таким, будто они делают вам одолжение, даже просто разговаривая с вами. Например, при заселении женщина (которая, как я полагаю, является менеджером) спросила, покупаем ли мы билеты на подъемники через них. Это был наш первый визит в Holiday Valley, поэтому мы мало что знаем о покупке билетов на подъемники. Когда я сказала, что не уверена, она, по сути, разозлилась и сказала: «Ну, вам нужно решить прямо сейчас». Они часто не отвечают на телефонные звонки. Кроме того, полотенца для бассейна были на виду каждый раз, когда мы пытались им воспользоваться. Но больше всего меня разозлило то, как они вели себя после нашего ухода. Я сломал руку в парке для катания на тюбингах Holiday Valley, поэтому мы решили уехать на день раньше, чтобы обратиться за медицинской помощью в родном городе. На кассе было многолюдно, но женщина, которая нас обслуживала (она была любезна), вежливо сказала, что последняя ночь будет бесплатной, потому что нам пришлось выехать раньше из-за травмы. Это был приятный сюрприз, или так я думал. Она сказала, что они вышлют квитанцию по электронной почте, потому что ей нужно было одобрение менеджера, а менеджер был занят с другим клиентом. Прошло несколько дней, а квитанции так и не было. Наконец, квитанция пришла. Конечно, ночь не была зачтена. Когда я позвонил и попытался узнать об этом, они сделали все возможное, чтобы избежать моего звонка. Никто не обещал перезвонить. Они просто сказали позвонить в такое-то время, когда будет менеджер. Сюрприз, сюрприз: менеджера так и не было. Возможно, предложение зачесть последнюю ночь из-за травмы было просто ошибкой сотрудника. Это нормально, но было бы уместнее, если бы они объяснили мне это вежливо. Определенно, это самый низкий уровень обслуживания, который только можно представить в заведении, которое в остальном могло бы быть хорошим.
