Отзыв об отеле Clarion Inn & Suites at the Outlets of Lake George 2*

Мы с семьей останавливаемся в этом отеле уже более 20 лет, поэтому этот случай особенно нас расстроил. Мы оставались постоянными гостями, потому что доверяли стандартам, ассоциирующимся с брендом Clarion и сетью отелей Choice Hotels. К сожалению, это пребывание значительно не оправдало наших ожиданий.
При заселении нам предоставили номер 135. Туалет в этом номере был явно антисанитарным: в чаше были видны следы мочи и волосы. Фото прилагается. Это было неприемлемо и сразу же вызвало серьезные опасения по поводу качества уборки.
Я сообщила об этом на ресепшен и попросила поменять номер. Нас переселили в номер 132, и я специально попросила сотрудника ресепшена сопровождать нас, чтобы вместе осмотреть номер. К сожалению, туалет во втором номере был в еще худшем состоянии, чем в первом.
Сотрудник извинился и в третий раз переселил нас в номер 129, который был больше по размеру. Однако после того, как мы столкнулись с двумя номерами со значительными проблемами чистоты, наше доверие к санитарным стандартам отеля уже было подорвано.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания в номере 129:
Моя мать обнаружила волосы на простынях, что еще раз подтвердило наши опасения по поводу того, что номер не был должным образом убран.
Мой отец осмотрел кофеварку в номере и обнаружил, что она крайне грязная, внутри видна пыль и грязь. Я прилагаю фотографию для наглядности.
В коридоре пахло сигаретами и марихуаной, и запах проникал в номер.
Из-за этих повторяющихся и серьезных проблем с чистотой мы больше не чувствовали себя комфортно в этом отеле и уехали на день раньше запланированного. Это испортило нашу семейную поездку.
Чистота — это основополагающее требование к любому отелю, особенно к отелю такого известного национального бренда, как Clarion, входящему в сеть Choice Hotels. Учитывая нашу давнюю лояльность к этому отелю, этот опыт был особенно разочаровывающим и не соответствует стандартам, к которым мы привыкли.