Этот отель, вероятно, худший из тех, что я когда-либо видел в этой стране. Давайте посмотрим, с чего начать.
1 Начнем с бронирования. Я забронировал 2 номера на 4 ночи в приложении Booking. Получил 2 письма с подтверждением после того, как закончил бронирование. В документах подтверждения для каждого номера было указано только 3 ночи. Отправил сообщение в отель через приложение, чтобы решить эту проблему и перепроверить. Так и не получил ответа. Позже получил сообщение, уведомляющее меня о том, что процесс предоплаты не прошел из-за проблемы с моей кредитной картой. Бронирование было отменено. Попросили меня обновить данные кредитной карты. Ничего страшного. Сделал то, что они просили. Использовал другую карту, обновил данные моей кредитной карты, и это сработало. Снова получил письма с подтверждением. По-прежнему было указано только 3 ночи. Отправил в отель снова сообщение, чтобы решить ту же самую старую проблему и перепроверить. По-прежнему никакого ответа. При заселении я сообщил об этом администратору. Мне сказали не беспокоиться об этом, в системе отеля есть запись о 4 ночах, так что все в порядке.
2 Получил сообщение о том, что я не появился, мое бронирование было отменено отелем, и сборы за отмену могут быть начислены через 2 дня после моего заселения. Спросил об этом персонал на стойке регистрации. Он сказал, что отель совершил ошибку, ошибочно забронировав для меня 4 номера. Сказал, что они это исправят. Позже я получил сообщение от одного из моих банков, в котором сообщалось, что с первой кредитной карты, которую я использовал для бронирования, был списан платеж, и процесс предоплаты не прошел. Снова пошел на стойку регистрации, чтобы спросить об этом. Он сказал, что это была предоплата за авторизацию. У меня так много вопросов. Почему с меня все еще снимают сбор за авторизацию после того, как я уже заселился? Почему вы списали с меня это, когда вы уже списали с меня 2 сбора за авторизацию (по одному за каждый номер) при заселении? Почему на этот раз была только 1 предоплата за авторизацию для 2 номеров? И почему это было сделано с кредитной картой, с которой я не бронировал? Почему не с новой картой, которая действительно работает? Так и не получил никаких удовлетворительных объяснений.
3 Получил 2 письма с прикрепленными квитанциями за день до моего отъезда. Там говорится, что есть плата за номер и налоги. Но в каждой квитанции было указано только 2 ночи. Сбивает с толку. И там написано «дополнительные предполагаемые расходы (номер, налог, другое) … » Начал беспокоиться, что с меня могут неправомерно взимать дополнительные сборы. Пошел на стойку регистрации. Мне сказали, что отель еще не закончил подготовку всех квитанций и отправит мне остальные позже. Пока печатаю, еще ничего не получил. Пришлось перепроверить общую сумму окончательного счета у персонала.
4 Кондиционеры в номерах не могут быть включены/выключены гостями. И температуру нельзя отрегулировать. Они управляются централизованно.
5 Я постоянно слышу шум шагов и хлопанье дверей, которые издают другие гости во время моего пребывания. Очень тревожно.
6 Плохое обслуживание номеров. Поменяли только 1 мусорный мешок. Не заменили ни одного полотенца. Не заменили салфетки или туалетную бумагу.
7 Лифт только один, и он перестал работать за день до моего отъезда.
8 Сообщения, которые я отправлял в отель через приложение Booking, были удалены еще до того, как я выехал. Как будто весь чат исчез! Я его не удалял. Персонал сказал, что ничего об этом не знает. Выглядит странно и подозрительно до чертиков.
Для справки, я много раз путешествовал по США и был в нескольких местах. Я никогда не сталкивался ни с одним отелем/мотелем, где было бы так много проблем, как этот! Этот отель кажется мне теневым бизнесом. Теперь он определенно в моем черном списке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 Начнем с бронирования. Я забронировал 2 номера на 4 ночи в приложении Booking. Получил 2 письма с подтверждением после того, как закончил бронирование. В документах подтверждения для каждого номера было указано только 3 ночи. Отправил сообщение в отель через приложение, чтобы решить эту проблему и перепроверить. Так и не получил ответа. Позже получил сообщение, уведомляющее меня о том, что процесс предоплаты не прошел из-за проблемы с моей кредитной картой. Бронирование было отменено. Попросили меня обновить данные кредитной карты. Ничего страшного. Сделал то, что они просили. Использовал другую карту, обновил данные моей кредитной карты, и это сработало. Снова получил письма с подтверждением. По-прежнему было указано только 3 ночи. Отправил в отель снова сообщение, чтобы решить ту же самую старую проблему и перепроверить. По-прежнему никакого ответа. При заселении я сообщил об этом администратору. Мне сказали не беспокоиться об этом, в системе отеля есть запись о 4 ночах, так что все в порядке.
2 Получил сообщение о том, что я не появился, мое бронирование было отменено отелем, и сборы за отмену могут быть начислены через 2 дня после моего заселения. Спросил об этом персонал на стойке регистрации. Он сказал, что отель совершил ошибку, ошибочно забронировав для меня 4 номера. Сказал, что они это исправят. Позже я получил сообщение от одного из моих банков, в котором сообщалось, что с первой кредитной карты, которую я использовал для бронирования, был списан платеж, и процесс предоплаты не прошел. Снова пошел на стойку регистрации, чтобы спросить об этом. Он сказал, что это была предоплата за авторизацию. У меня так много вопросов. Почему с меня все еще снимают сбор за авторизацию после того, как я уже заселился? Почему вы списали с меня это, когда вы уже списали с меня 2 сбора за авторизацию (по одному за каждый номер) при заселении? Почему на этот раз была только 1 предоплата за авторизацию для 2 номеров? И почему это было сделано с кредитной картой, с которой я не бронировал? Почему не с новой картой, которая действительно работает? Так и не получил никаких удовлетворительных объяснений.
3 Получил 2 письма с прикрепленными квитанциями за день до моего отъезда. Там говорится, что есть плата за номер и налоги. Но в каждой квитанции было указано только 2 ночи. Сбивает с толку. И там написано «дополнительные предполагаемые расходы (номер, налог, другое) … » Начал беспокоиться, что с меня могут неправомерно взимать дополнительные сборы. Пошел на стойку регистрации. Мне сказали, что отель еще не закончил подготовку всех квитанций и отправит мне остальные позже. Пока печатаю, еще ничего не получил. Пришлось перепроверить общую сумму окончательного счета у персонала.
4 Кондиционеры в номерах не могут быть включены/выключены гостями. И температуру нельзя отрегулировать. Они управляются централизованно.
5 Я постоянно слышу шум шагов и хлопанье дверей, которые издают другие гости во время моего пребывания. Очень тревожно.
6 Плохое обслуживание номеров. Поменяли только 1 мусорный мешок. Не заменили ни одного полотенца. Не заменили салфетки или туалетную бумагу.
7 Лифт только один, и он перестал работать за день до моего отъезда.
8 Сообщения, которые я отправлял в отель через приложение Booking, были удалены еще до того, как я выехал. Как будто весь чат исчез! Я его не удалял. Персонал сказал, что ничего об этом не знает. Выглядит странно и подозрительно до чертиков.
Для справки, я много раз путешествовал по США и был в нескольких местах. Я никогда не сталкивался ни с одним отелем/мотелем, где было бы так много проблем, как этот! Этот отель кажется мне теневым бизнесом. Теперь он определенно в моем черном списке.