Comfort Inn & Suites.
7 апреля — Регистрация заезда.
Администратор сказал, что в их системе мой номер мобильного телефона зарегистрирован на имя другого человека.
Мне это удалось выяснить.
8 апреля — Ключ от номера заблокирован, хотя я останавливался на 2 ночи.
Администратор (Коди) сообщил, что две карты, о которых идет речь, были повреждены магнитным способом.
Мы с сестрой хранили карты в карманах рубашек.
Карты перевыпущены и теперь работают.
Днем 8 апреля — Повреждено уплотнительное кольцо унитаза, и теперь пол в ванной затоплен.
Связался с Коди на ресепшене. Объяснил, что нужно упаковать вещи и переехать в новый номер. Коди не принес никаких извинений.
Переехал в новый номер. Распаковал вещи и положил привезенные с собой продукты для завтрака в холодильник в номере.
Утром 9 апреля — Проснулся и обнаружил, что холодильник в номере заморозил наши продукты, сделав их непригодными для употребления. Вместо того чтобы наслаждаться тем, что мы специально взяли с собой, нам пришлось идти в зону для завтрака в отеле. Мы выпили кофе и апельсиновый сок в этой зоне. Вернувшись в номер, мы снова обнаружили, что ни один из ключей от номера не работает. Мы обратились на ресепшн с неработающими ключами от номера. Там нас встретила Изабелла (менеджер отеля). Мы объяснили, что ключи не работают. Еще раз объяснили, что ключи лежали на столе, поэтому мы их не деактивировали. Изабелла провела ключами по считывателю и сказала, что теперь они должны работать. Мы вернулись в номер, и снова ключи не работали. Мы снова обратились к Изабелле, которая сказала, что, должно быть, проблема в самом замке, и что техническая служба проверит это. Она объяснила, что это другой номер, поэтому проблема не в замке. Должно быть, это что-то, что делает отель. Изабелла снова провела ключами по считывателю на ресепшене, и теперь они работают. Изабелла извинилась и вернула нам 30% от стоимости номера за одну ночь.
Неприятный опыт. Это заставляет меня всерьез задуматься о том, чтобы оставаться участником программы Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
7 апреля — Регистрация заезда.
Администратор сказал, что в их системе мой номер мобильного телефона зарегистрирован на имя другого человека.
Мне это удалось выяснить.
8 апреля — Ключ от номера заблокирован, хотя я останавливался на 2 ночи.
Администратор (Коди) сообщил, что две карты, о которых идет речь, были повреждены магнитным способом.
Мы с сестрой хранили карты в карманах рубашек.
Карты перевыпущены и теперь работают.
Днем 8 апреля — Повреждено уплотнительное кольцо унитаза, и теперь пол в ванной затоплен.
Связался с Коди на ресепшене. Объяснил, что нужно упаковать вещи и переехать в новый номер. Коди не принес никаких извинений.
Переехал в новый номер. Распаковал вещи и положил привезенные с собой продукты для завтрака в холодильник в номере.
Утром 9 апреля — Проснулся и обнаружил, что холодильник в номере заморозил наши продукты, сделав их непригодными для употребления. Вместо того чтобы наслаждаться тем, что мы специально взяли с собой, нам пришлось идти в зону для завтрака в отеле. Мы выпили кофе и апельсиновый сок в этой зоне. Вернувшись в номер, мы снова обнаружили, что ни один из ключей от номера не работает. Мы обратились на ресепшн с неработающими ключами от номера. Там нас встретила Изабелла (менеджер отеля). Мы объяснили, что ключи не работают. Еще раз объяснили, что ключи лежали на столе, поэтому мы их не деактивировали. Изабелла провела ключами по считывателю и сказала, что теперь они должны работать. Мы вернулись в номер, и снова ключи не работали. Мы снова обратились к Изабелле, которая сказала, что, должно быть, проблема в самом замке, и что техническая служба проверит это. Она объяснила, что это другой номер, поэтому проблема не в замке. Должно быть, это что-то, что делает отель. Изабелла снова провела ключами по считывателю на ресепшене, и теперь они работают. Изабелла извинилась и вернула нам 30% от стоимости номера за одну ночь.
Неприятный опыт. Это заставляет меня всерьез задуматься о том, чтобы оставаться участником программы Choice Hotels.