Hampton Inn Santa Rosa

Идеальное место для путешественников с домашними животными. Однако номера ужасно грязные. У моего мужа ноги почернели от ходьбы босиком. Душ весь в грязи, внутри и снаружи. Дозатор кондиционера был пуст. Дозатор лосьона был пуст. Полотенца были хуже, чем старые, потрепанные, прозрачные тряпки бабушки. Завтрак был ужасным. Вареные яйца были с корочкой.
Это не тот уровень качества, к которому мы привыкли в Hampton Inn.

В целом, пребывание было нормальным. Номера нуждаются в обновлении, но, насколько я понимаю, сейчас там идёт ремонт. Завтрак — это еда, которую разогревают в микроволновке. Когда мы впервые вошли (цифровая регистрация), Рейн, которая была на ресепшене, пришлось приветствовать дважды. Я обернулась, и она что-то пробормотала. Когда перед нами выходил другой мужчина (белый), она без проблем поздоровалась с ним. Так что, в общем, так себе…

Сара и Карлос сегодня очень нам помогли. Несмотря на то, что мы там не останавливались, они любезно разрешили нам заехать в отель Hampton Inn в Санта-Розе и посмотреть прямую трансляцию полуденных похорон дорогого друга и наставника по пути в отель Hampton Inn в Альбукерке. Спасибо, Сара и Карлос! Вы сегодня нас очень порадовали. Пусть Бог по Своей милости благословит и вас.

Мы не можем выразить словами, насколько нам понравился наш отдых в отеле Hampton Inn в Санта-Розе, штат Нью-Мексико. То, что началось как стрессовая ситуация — поломка грузовика моего мужа и болезненная травма ноги, которую мы опасались, что это перелом, — превратилось в нечто поистине особенное благодаря невероятному персоналу.
С момента нашего прибытия доброта и забота, которые мы получили, превзошли все наши ожидания. Менеджер Эми руководит выдающейся командой и явно задает тон искреннему состраданию и обслуживанию.
Рэй на ресепшене был особенно замечательным — он сделал все возможное, чтобы помочь нам, даже связал нас со своей сестрой Хуаной, которая любезно подвезла нас по городу, когда нам это было нужно. Такой уровень личной заботы сейчас встречается редко. Сам Рэй также был невероятно вдохновляющим и полезным на протяжении всего нашего пребывания.
Сьюзен, которая занималась гостеприимством и кухней, каждый день заботилась о нашем комфорте и благополучии. Андреа любезно подвезла нас до больницы, Джереми позаботился о том, чтобы мы благополучно вернулись, а Карлос помог нам добраться до автомастерской, чтобы мы могли заняться ремонтом грузовика.
Каждый человек, с которым мы общались, проявлял искреннюю доброту, щедрость и готовность сделать всё возможное и даже больше. В трудный момент они относились к нам скорее как к членам семьи, чем как к гостям.
Если вы когда-нибудь окажетесь в Санта-Розе, это место, где стоит остановиться.

Заселились примерно в 18:30 в субботу, 28 февраля 2026 года.
Сотрудница на ресепшене была заинтересована только в том, чтобы отвести нас подальше от ресепшена.
Поднялись в номер, а там лает собака. Подошли к ресепшену и сказали, что лает собака, и нам нужен другой номер. Нам ответили, что все номера заняты и свободных нет.
Я сказала ей: «Тогда дайте мне номер бесплатно, если я должна слушать лай». Она заявила, что собака на улице, а Ино находится в номере.
Она сказала, что сообщит в номер, потом пошла по коридору, что-то бормоча, повернулась ко мне и сказала, что я неуважительно себя веду, после чего ушла в свой кабинет.

Это не трехзвездочный отель. Наше впечатление началось на стойке регистрации, где нас встретила табличка об отсутствии сотрудницы. К ее чести, она вбежала с парковки через минуту после нашего приезда, ища травку и с покрасневшими глазами, но, по крайней мере, с ней было легче общаться. В нашем номере на полу валялись крошки и мусор – видимо, после предыдущего выезда его не пылесосили. Обои местами отслаивались или отсутствовали. Потолок был оштукатурен и закрашен в некоторых местах, как будто это был какой-то старый трюк от арендодателя. В душевых не было никакой воды (мы ждали больше 10 минут, а матрасы были грязные и в пятнах – похоже, их нужно заменить). Если бы мы не были так уставшими, мы бы, наверное, поехали в другое место, но мы приехали просто поспать и уехать. Мы путешествуем всей семьей круглый год и останавливались в десятках отелей по всей стране. Я видела отели и похуже, но видела и гораздо лучше. Руководству и владельцам необходимо в ближайшее время улучшить это место, чтобы сохранить клиентов.

Просто не надо. Нас устраивают старые отели, если они чистые и ухоженные. Этот же не такой. Мы слишком долго ехали и очень устали, поэтому рискнули, несмотря на все негативные отзывы. Когда мы открыли дверь в номер, нас встретил сильный запах канализации.
Никогда больше. К сожалению, отзывы обо всех отелях в Санта-Розе довольно плохие. Мы часто ездим этим маршрутом, но теперь будем избегать этого города.

Завтрак здесь лучший из тех, что я ел в Хэмптоне за последние годы. Персонал дружелюбный. Но номера ужасные. Стены хлипкие, и слышно соседей. Я жил на 3-м этаже и легко слышал шум машин на автостраде. Кондиционер был отключен от настенного термостата и работал от встроенного в окно. Хуже всего была плохая уборка. В ящиках комода была грязь и экскременты насекомых. Я обнаружил пятнышко грязи на простынях, когда откинул одеяло, чтобы лечь в постель. В мусорном ведре в ванной я нашел кусочек зубной нити. Когда я вывел свою собаку на улицу, там был только гравий, даже не было искусственной травы, которую предоставлял соседний отель Best Western. Вдобавок ко всему, этот Хэмптон берет 75 долларов за размещение с животными, в то время как другие берут всего 50 долларов. Отель Best Western, может быть, и старый, но он был очень чистым, менее дорогим, с более тихими номерами и лучшими условиями для проживания с собаками, и я бы рекомендовал его вместо этого отеля Hampton.

Регистрация прошла нормально. Персонал был не слишком приветлив. Когда мы вошли в номер, там ужасно пахло, а телевизор не работал. Когда я попросила о помощи, оказалось, что других номеров нет. В итоге мы всё-таки запустили телевизор и открыли окно. Номер выглядел изношенным, но был функциональным и в основном чистым. Печенье на завтрак было вкусным.

Уставшие после 16 часов езды, мы остановились в этом отеле Hampton Inn. Менеджер — единственный сотрудник, работавший при нашем заселении, — был любезен и услужлив. Однако номер оказался не таким приятным. На простынях и подушке были волосы, герметик в ванной выглядел так, будто его наклеил Стиви Уондер, а ковер явно не был пропылесосен перед нашим приездом. Этот номер, несмотря на две двуспальные кровати, определенно не стоил тех более чем 140 долларов, которые мы за него заплатили. Оглядываясь назад, мы должны были поехать в Holiday Inn Express, расположенный неподалеку, и потратить меньше денег, получив при этом не меньший, а то и больший комфорт.

Начну с того, что мы были благодарны за предоставленное место для отдыха в ненастную погоду, и администратор на ресепшене был очень милым. Однако сам отель оказался не самым лучшим. Номер был очень дорогим для того, что он собой представлял. Ванна треснула и образовала трещину, как будто вот-вот провалится сквозь пол. Ванная комната была грязной (фотографии прилагаются). За домом (за отелем) жила собака, которая лаяла всю ночь. Подушки были плоскими и пахли пепельницей. Унитаз плохо смывал. А в двери были щели, поэтому мы слышали весь шум из коридора. Завтрак был ужасным. Но кофе был хорошим.

В этом отеле ОЧЕНЬ ЖАРКО! Они всегда держат внутренний термостат на отметке 23°C (что, по какой-то причине, ощущается как 26°C). Мы выбрали этот отель, потому что он был единственным в округе, где было заявлено, что в номерах есть полноценный холодильник. Однако, как только мы заселились, оказалось, что информация на сайте неверна, и нам пришлось хранить замороженные продукты в морозильной камере отеля. Всё было упаковано в большой пакет для заморозки на молнии, поэтому, несмотря на наше нежелание, мы оставили его на стойке регистрации после неоднократных заверений, что заберём всё утром. Мы открыли окна, так как кондиционер не справляется с теплом отеля. Окна открываются только наполовину, а потом жалюзи не дают им открыться. Я плохо спал, так как было так холодно, что мне было некомфортно. Стены очень тонкие, и слышно, когда кто-то идёт по коридору или развлекается в соседнем номере. К тому же, в этом отеле грязно. По краям номера грязно. Каждый угол. Просто отвратительно. Кофейные чашки в номере не имеют крышек, и, несмотря на то, что они были запечатаны по отдельности, три из них были грязными, когда я их открыл.
Когда мы пошли выписываться, мы заметили, что некоторые продукты из нашего пакета для заморозки были вытащены и таинственным образом исчезли. На стойке регистрации не могут их найти и не знают, что с ними случилось. В том числе наши замороженные бутылки с водой, которые мы использовали для льда.

Номера обшарпанные, а запахи неприятные. Я был очень удивлён. Я всегда выбирал Hampton Inn из-за качества, но здесь всё не на должном уровне, и я бы не рекомендовал.

Ладно… Я совершенно запутался. С каких это пор номер в отеле за 150 долларов (без учета налогов) превратился в новый номер в мотеле за 20 долларов? Этот отель Hampton Inn нуждается в полном обновлении/ремонте: стены во всем отеле грязные и облупившиеся; косметические зеркала явно отсутствуют на стенах ванной комнаты; плитка в ванной нуждается в генеральной чистке; некачественный герметик вокруг ванны. Кроме того, я знаю, что люди любят своих собак больше жизни; но поскольку мы живем в обществе, которое приветствует домашних животных везде, в нашем номере пахло мокрой псиной. И хотя большинству людей нравится запах мокрой псины, мне — нет. А еще в нашей ванной комнате летала оса-желтая куртка. Да, вы правильно прочитали. К счастью, персонал был достаточно любезен и переселил нас в другой номер. Плюсы: персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Рекомендую вам поискать другие отели, если вы находитесь в этом районе.

Номер был немного старомодным, но чистым и приятным. Кровать оказалась очень удобной, когда я в неё запрыгнул – для невысокого человека она была слишком высокой. Единственной проблемой был ветер, завывавший всю ночь то через окно, то через кондиционер. Завтрак был отличный.

Персонал, с которым я общался, был замечательным, но этот Хэмптон старый и не такой чистый, как тот, чем славится Хэмптон. Парковка известна своей небезопасностью для автомобилей и вещей, что не позволяет спокойно провести ночь или провести время. Освещение не очень хорошее, а в других Хэмптонах есть ограждения, которые служат хорошим сдерживающим фактором. Много лет назад я останавливался в отелях других сетей, которые были хуже, поэтому стараюсь останавливаться только в Hampton Inns или отелях Hilton, но этот отель, мягко говоря, разочаровал.

Этот отель определённо не соответствует стандартам Hilton. В первом номере, который нам предоставил администратор, не было телефонного шнура. Сиденье унитаза сломано, а в средней комнате установлен вентилятор для сушки ковров. Нам дали другой номер. В этом номере, когда стоишь в ванной, чтобы принять душ, ванна скрипит так, будто вот-вот провалится к следующему полу! Полотенца такие тонкие, что пришлось использовать два, чтобы высушить! Очень старый отель. Ковры и мебель, должно быть, оригинальные, совсем некрасивые.
Не рекомендую и больше не остановлюсь. 165 долларов за ночь, плюс 25 долларов, которые будут зачислены на счёт при выезде.