Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Villas de Santa Fe 3*

Мы приехали сюда двумя парами. Отель был достаточно мил, чтобы разместить нас на одном этаже, в одном холле, очень близко друг к другу. Небольшие люксы идеально подходят для пары, но я бы воздержался от того, чтобы сказать, что они достаточно просторны, даже для небольшой семьи. Более просторный одноместный номер был бы хорош для пары с маленьким ребенком.
Номер был очень чистым. У нас был вентилятор, который требовал ремонта. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и через пару часов он заработал нормально, как новый.
Персонал на стойке регистрации исключительно приятный и вежливый. На территории отеля есть стиральная и сушильная машины. Мы играли в бильярд, ожидая, пока наша одежда пройдет все циклы стирки и высохнет.
Одну вещь, которую, по моему мнению, очень важно помнить гостю отеля. Случаются вещи, которые находятся вне контроля администрации. Не нужно суетиться. Они знают об этом и исправят это как можно скорее.
На той неделе, когда мы были там, вышел из строя датчик в лифте. Этого нет в наличии, и лифтовая компания становится зависимой от своих поставщиков.
Они предложили прислать людей, которые помогут вам с багажом при выезде. Они предложили всем желающим трюк, который заставлял лифт работать. Они делали всё, что могли.
Если вы будете приносить персоналу отеля жалобы на проблему, которая находится вне их контроля, это не решит проблему быстрее. Если вам нужна помощь, попросите. Если нет, просто продолжайте заниматься своими делами. Они всё исправят как можно скорее.
Спасибо Девону и персоналу отеля за прекрасный отдых. У вас прекрасный отель в очень хорошем месте. Санта-Фе был прекрасным местом для первой недели нашего отпуска.