Hampton Inn Santa Fe South, NM

Обычно я не оставляю отзывов, но тут решила поделиться. Заселившись в номер, я на первый взгляд всё выглядело нормально. Однако, присмотревшись внимательнее, я обнаружила тревожную нечистоту. Пытаясь подобрать упавший предмет возле кровати, я обнаружила нераскрытый презерватив, пустой бумажный стаканчик, старую, мятую клубнику, один батончик Froot Loop, таблетку и шокирующее количество пыли под кроватью – явное свидетельство того, что уборка не проводилась как следует уже довольно давно. Этого я не ожидаю ни от одного отеля, независимо от его цены. Хотя в остальном номер выглядел презентабельно, обнаружение такого беспорядка под кроватью вызывает серьёзные вопросы о гигиене и внимании к деталям. Я обратилась к сотрудникам стойки регистрации, и, несмотря на вежливость персонала, ответ меня разочаровал. На следующий день я попросила менеджера позвонить мне, так как мне сказали, что она будет только к вечеру. Ответа не последовало. Я обратилась напрямую в Hilton, но и там не получила. Надеюсь, КТО-НИБУДЬ воспримет это как сигнал к улучшению стандартов уборки. А пока не могу рекомендовать это место.

У меня был полный разочарований вечер, и я немного растерялась, когда заселилась. Жаль, что не запомнила её имени, но девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной, и мне удалось немного успокоиться. Было поздно, я только что вернулась с фестиваля Zozobra, и мы об этом поболтали. Она даже сделала комплимент моим серьгам! Она быстро выдала ключи и пропуска на парковку, а также объяснила основную информацию об отеле. Мне не пришлось задавать никаких вопросов. Тротуары и парковка были чистыми, а задняя часть хорошо освещена. Номер был чистым и обновлённым. Мне понравилось, что в номере был включен свет, нам не приходилось искать выключатели. Я не люблю жёсткие кровати, но мой жених был в восторге. Стулья в номере были удобными. Проблем с ключами-картами не было. Тренажерный зал и бассейн выглядели чистыми, но мы ими не пользовались. В отеле было тихо, из нашего номера не было слышно ни дверей, ни душевых, ни туалетов. Отличный опыт!

Мы провели ночь по соседству, в Best Western. Слава богу, мы сменили отель. Hampton Inn – это совершенно другой уровень, да и эпоха в целом. Сверкающий, светлый, просторный, бесшумный кондиционер, огромная современная душевая кабина, прекрасный, спокойный интерьер, огромный светлый тренажерный зал, любезный и приветливый администратор, чёткое общение на каждом шагу. Проблема только в том, что теперь мне не хочется выходить из номера… а я в Санта-Фе, лол!
Слава богу, мы дали шанс другому отелю, потому что предыдущая ночь в Best Western была просто ужасной – крошечная кровать, всё старое, обшарпанное, 50 оттенков коричневого цвета 70-х, недовольные администраторы. Я упоминаю об этом в этом отзыве только потому, что мне очень интересно, почему то место в Google оценивается выше, чем это. Хотя Hampton Inn однозначно и объективно в 100 раз лучше. Как будто отель другой категории. Отзывы в Google редко нас обманывают – а мы много путешествуем – но неправильные оценки кажутся откровенным обманом.
В любом случае, спасибо, Hampton Inn. Мы ставим вам 5, 0 по всем параметрам, и вы дали нам повод насладиться ещё одним днём в Санта-Фе. Мой партнёр буквально сказал: «Ух ты, кажется, нам наконец-то повезло», — когда вошёл в номер. Продолжайте в том же духе!

Мы провели здесь несколько ночей. Номера хорошие и обновлённые, кровати жёсткие, но чистые и большие. Много подушек. Тренажерный зал оказался отличным местом для тренировки всего тела. Завтрак был хорошим и немного разным каждое утро, но это было здорово, так как мы ужинали там несколько раз. Единственная причина, по которой я поставила оценку 4, — это кондиционер, который никак не мог охладить достаточно. Я установил его на 64 градуса, но ночью он отключался и опускался только до 68 градусов. Не могу сказать, есть ли в нём датчик движения, который отключает кондиционер на ночь, или он просто отключается по истечении времени.

Я останавливался в Hampton Inns по всей стране, и это первый раз, когда у меня возникла проблема. Этот отель находится в хорошем месте, хотя он и не на главной межштатной автомагистрали. Он находится на главном шоссе, которое ведет в Северный Нью-Мексико. Парковка ограничена, и она была заполнена. На стоянке стояло несколько больших трейлеров. Парковки вдоль улицы рядом с отелем не было. Главная проблема для нас заключалась в том, что когда мой сын откинул покрывало на своей кровати, в кровати оказались чьи-то носки с предыдущего проживания. Это показало мне, что кровать была заправлена ​​неправильно, и я усомнился в том, что номер вообще был убран должным образом. Они предоставили нам другой номер, но это было довольно обескураживающе. Кроме того, пульт от телевизора в новом номере не работал. Был второй другой пульт, но я не мог понять, как его заставить работать. Поскольку я раньше не сталкивался с этим в других Hampton Inns, я считаю, что это единичный случай, но это должно быть в глубине вашего сознания, если вы остановитесь здесь. Не было никакого признания со стороны стойки регистрации или извинений от руководства после факта. Сотрудник стойки регистрации помог нам получить новый номер, но я также не помню извинений от них.

Это чистое и надежное место. Я останавливался на две ночи на конференции, которая проводилась в казино Buffalo Thunder. Хотя у меня был статус Hilton Diamond, при регистрации меня не опознали. За опознали плату за ночную парковку, что показалось мне нелепым, учитывая, где находится этот отель в Санта-Фи (около 4 долларов за ночь). Интерьер был современным и в основном чистым, хотя я в конце концов выяснил, что холодильник был либо отключен, либо не работал (трудно сказать, потому что между ними в стене стоял огромный комод, в котором, когда я проверил, я обнаружил мусор, который также не был убран предыдущим гостем). Кроме того, на второе утро у меня в душе закончилось мыло для тела (что показывает, что они, вероятно, не пополняют его и не проверяют, учитывая, насколько велика эта бутылка, и это неудобно, так как мне пришлось выйти из душа и получить брызги от мыла у раковины, из-за чего вода капала повсюду). Кроме того, кондиционер работает всю ночь, даже если вы выключите его; Побывав во многих отелях Hamptons, я заметил, что это стало тенденцией в некоторых из них, и это неприятно, так как это сушит мои ноздри и делает сон менее восстанавливающим.
Завтрак был неплохим, но не отличным — овсянка была очень водянистой оба дня, соковыжималка была указана как сломанная в первый день, а в тот единственный день, когда у них был картофель, он был холодным и кашеобразным.

Разочарованы. Провели три ночи. В нашем первом номере пахло мочой, поэтому мы попросили переодеть. Второй номер не убрали. В третьем номере было нормально, пока мы позже не включили кондиционер. Он шумел, как пропеллер самолёта. Я попросил починить его на следующий день. Ничего не произошло, поэтому я спросил, чего ожидать. Так как была суббота, никто не мог приехать до понедельника. Это, конечно, помогло нам, ведь нас бы уже давно не было. Мы останавливались здесь много раз с момента открытия отеля. Похоже, руководство отеля не контролирует ситуацию. Общие помещения грязные, полы в лифте настолько скользкие, что это было почти опасно. Раньше нам очень нравилось это место. Больше никогда сюда не приедем.

Останавливались здесь на одну ночь, номер был очень хорошим, и все было на самом деле чистым! У нас были шумные соседи, но все затихли перед сном. Хотелось бы, чтобы кровать была немного удобнее, но других жалоб нет. Определенно остановились бы здесь снова.

В целом этот отель был хорош, а персонал очень дружелюбен. Очень чистые номера. Однако во время моего пребывания стиральные машины были сломаны на 54 дня, которые я провел здесь. Парковочные места слишком маленькие, и люди будут задевать вашу машину дверцами. Людей не смущают разные парковочные места, т. Е. Компактные и обычные. Заметка: за парковку берут плату. К сожалению, следите за бездомными, они, как правило, задерживаются в странных, темных местах вокруг отеля по ночам. Отель без наличных и дорогие закуски в лобби, но хороший выбор.

Номер был неплохой, но я оставил там совершенно новую пару обуви, и персонал сказал, что ничего не нашёл. Это единственный отель, где я останавливался в этой поездке, так что я знаю, что они там были. Я путешествую по работе, поэтому постоянно останавливаюсь в отелях, и иногда случайно что-то забываешь. Мне нужно останавливаться в местах с честным персоналом, который заботится о своих гостях. Здесь этого нет. Похоже, мне придётся сменить Hilton и начать жить в Hyatt или Marriott.

Позвольте мне начать с того, что это исправный отель, если все, что вам нужно, это чистая комната и кровать. Этот Хэмптон проигрывает по сравнению со многими другими Хэмптонами, в которых я останавливался, так это их обслуживание. Это особенно актуально, если вы являетесь участником Hilton Honors. Я уже много лет являюсь бриллиантом и останавливаюсь во многих отелях бренда Hilton, и этот определенно может быть лучше.
Завтрак — у них закончилось молоко для хлопьев, и вместо того, чтобы попросить сотрудника перебежать улицу в Walmart за молоком, поскольку они не заказали достаточно, они повесили этот знак. Вафельная смесь была другой марки, песчанистая и сухая. В целом зона для завтрака была плохо укомплектована.
Чествование частых гостей Hilton Honors: чего-то не хватает в том, что дарят гостям Gold и Diamond? Да, это вкусная вода! В любом другом Хэмптоне, где я останавливаюсь, по крайней мере, к нему предлагают перекусить. Не этот, и он выглядит дешевым. По крайней мере, избавьтесь от коробки, если вы собираетесь дать нам только воду. Администратор не встретил меня как почетного члена, и мне пришлось попросить воды.
Итак, дело в мелочах. Это будет не единственный список, к которому можно вернуться.

Обслуживание было ужасным. Я приехал поздно вечером, и меня встретили в отеле с полной парковкой. Когда я спросил у администратора, где припарковаться, мне сказали припарковаться на улице, но за парковку взимали плату. Да, взяли плату за парковку на их стоянке, но сказали припарковаться на улице. Излишне говорить, что я попросил возмещение, и мне сказали, что я получу возмещение утром, чего я так и не получил. Когда я позвонил, чтобы узнать, что происходит, мне сказали, что я не получу возмещение, хотя в тот вечер мне сказали, что я получу деньги. В конце концов я обратился в отель Fairfield Inn & Suites и был поражен прекрасным обслуживанием, которое там предоставляется. Моя рекомендация: держитесь подальше от Hampton Inn, если вы не хотите иметь дело со скрытыми платежами и непрофессиональными услугами.

Прекрасные, ухоженные номера и общественные места, но зал для завтрака содержался в плохом состоянии: каждый день заканчивалась еда, тарелки, сок, молоко или что-то еще; Контейнеры для вафель, овсянки и хлопьев были переполнены и не были убраны.
Пришлось дважды запрашивать вещи для нашего номера, так как первоначальный запрос не был подтвержден. Сотрудники были приятными; отель просто казался недостаточно укомплектованным.

Я был удивлен, увидев, что после регистрации была плата за парковку. Я сказал клерку, что я сделал бронирование с помощью моего приложения Hilton Honors, и одним из преимуществ была бесплатная парковка и две бутылки воды. Он сказал, что нет, здесь этого не будет. Вы только участник с серебряным статусом; бесплатная парковка и одна бутылка воды были только для участников со статусом Gold или Diamond. Я показал ему страницу приложения Hilton в разделе преимуществ, где четко указано, что бесплатная парковка и две бутылки воды. Бутылка воды за 25 центов? Утром менеджер сказал, что серебряные участники не получают никаких преимуществ здесь. Я указал на «100% гарантия удовлетворения», которая вывешена на стойке, видимо, эта вывеска ничего не значит. Я путешествую больше, чем большинство, и обычно останавливаюсь в Hilton или Holiday Inn Express. У меня есть членство в обоих отелях, и я останавливался примерно в 20-30 отелях Hilton. Никогда со мной не разговаривали так снисходительно, как в этом отеле. Он даже не в центре города, а на окраине Санта-Фе. В службе поддержки клиентов Hilton Honors говорят, что владельцы отеля могут поступать по своему усмотрению, членство ничего не значит.

Люди, которые там работают, такие добрые, и место было таким чистым. Влажность в зоне бассейна была целебной от моего брата, а кофе и чистые вестибюли были действительно привлекательны для нас. Кровати были удобными.

Я останавливался в нескольких отелях Tru by Hilton, поэтому, когда я решил остановиться в Hampton Inn by Hilton, я думал, что у меня будет похожий опыт. Но это было совсем не так. Начну с завтрака: два дня подряд у них не было сока вообще, никакого. В первый день у нас должен был остаться час до окончания завтрака, но большая часть еды исчезла, не было яиц, почти не было сосисок или картофеля. Овсянка была слишком водянистой, как будто они пытались ее растянуть. На второй день у них закончились бумажные тарелки, снова на час раньше. И снова ноль сока. Как будто они не могли пойти в близлежащий Walmart и купить апельсиновый сок и бумажные тарелки?!?! Отопление в номере было очень сложным, чтобы согреть комнату. И у них есть второй вентилятор, который шумит и работает часто, но не нагревает и не охлаждает. Даже не знаю, для чего он предназначен. Честно говоря, в следующий раз, когда я буду в Санта-Фе, я, вероятно, попробую заведение конкурентов.
Мне пришлось остаться еще на один день, поэтому я подумал, что обновлю информацию на третий день. По-прежнему нет никакого сока, нет бумажных тарелок, а теперь у них есть хлопья, но нет молока, и это первое, что я сделал, так как сегодня я спустился в 6:30 утра, когда начинается завтрак.

У нас были проблемы с грузовиком, прибывающим в город, отключили электричество, не было отопления, не было отеля, было 4 утра, и леди на стойке регистрации была настолько любезна, что позволила нам зарегистрироваться, обслуживание на стойке регистрации на высшем уровне, номер был хорошим, очень чистым, кровати немного жесткие, но в остальном номер был очень хорошим, завтрак вафли, яйца, тосты и хлопья были хорошими, но колбаса не трогала, она была серой, определенно не стал бы есть, ее нужно было готовить дольше, но в остальном бесплатно и быстро, было неплохо. Определенно остановился бы здесь снова и рекомендую.