Отзыв об отеле Отель Glorieta 3*

Я не могу рекомендовать отель Glorieta.
Хотя отель Glorieta позиционирует себя как шикарное заведение в Санта-Фе с привлекательным входом и приветливым персоналом в лобби, мое недавнее пребывание в один из самых загруженных выходных в Санта-Фе значительно не оправдало ожиданий.
По прибытии администратор заверил нас, что номер готов, но затем мы ждали 45 минут, пока уборщики заканчивали его подготовку — с открытой дверью. Когда мы наконец вошли, нас проводили в номер прямо рядом с выходом, где гости постоянно хлопали дверью всю ночь, что делало сон практически невозможным. Такое расположение было особенно разочаровывающим, учитывая заявление отеля о предоставлении «лучшего номера».
Сам номер демонстрировал плохой дизайн. Несмотря на юго-западную эстетику, освещение было недостаточным, а пространство казалось темным и неудобным для передвижения. За две ночи с двумя гостями мы получили всего два больших полотенца — совершенно нереалистичное количество, свидетельствующее о минимальном внимании к комфорту гостей.
Коммуникация между отделами явно отсутствовала. Координация между стойкой регистрации и зоной бассейна, где иногда подают еду, была совершенно разрозненной, что вызывало разочарование при попытке получить доступ к основным услугам.
Больше всего меня обеспокоило то, что гости спали в своих машинах на парковке во время пикового уик-энда в Санта-Фе. Отель, называющий себя высококлассным, должен более эффективно справляться с пиковым спросом.
В конечном итоге, отель Glorieta — это, по сути, улучшенная версия Best Western — без неуважения к этому бренду, но премиальная цена этого отеля не соответствует его реальному уровню обслуживания и качеству. Я не вернусь сюда и не могу рекомендовать его другим, кто планирует посетить Санта-Фе.
** Я также отправил этот отзыв в сам отель две недели назад, но так и не получил ответа.