Elevate Hotel at Sierra Blanca Ruidoso

Мы останавливались всего на одну ночь, 13-14 июня, но наше впечатление осталось очень разочаровывающим. 😡😢
Дело не в самом сборе в 15 долларов. Дело в том, как обращаются с гостями и в отсутствии прозрачности. При заселении на ресепшене нам объяснили, что с нас могут взять плату за повреждения в номере, но об обязательном сервисном сборе ничего не сказали. На следующее утро я с удивлением обнаружила этот сбор в квитанции.
Если бы об этом сборе сообщили при заселении, я бы сразу же обратилась в службу поддержки. Вместо этого он появился уже после нашего приезда, что показалось мне несправедливым и вводящим в заблуждение. Когда я попросила вернуть деньги, мне сказали, что они не могут этого сделать. Я не согласна с этим решением, потому что с гостей не должны взиматься сборы, которые им не были четко объяснены.
Хорошее обслуживание клиентов начинается с честности и четкой коммуникации. Если отель собирается взимать дополнительные сборы, гости заслуживают того, чтобы знать о них до приезда, а не после.
Я хочу, чтобы будущие гости знали об этом до бронирования. Обязательно уточните информацию о любых дополнительных сборах при регистрации, чтобы избежать подобных неприятных сюрпризов. К сожалению, этот опыт оставил негативное впечатление, и я очень разочарован тем, как была урегулирована ситуация.
Д. Достиев.

Начну с того, что это лучший отель, в котором мы с супругом когда-либо останавливались, и тому есть много причин.
Как только вы входите, сразу чувствуется приятный запах. Персонал на ресепшене был внимательным, профессиональным и приятным. (Эйприл и Алекс были потрясающими! ) Это сразу же создает нужное настроение! Также на ресепшене есть бесплатный дезодорант. Бассейн и джакузи великолепны, а наличие туалета рядом с ними — тоже большой плюс. Наш очень просторный номер приятно пах и был очень чистым. Нам также разрешили посещать кафетерий, чтобы мы могли поужинать всей семьей. В отеле есть несколько «игр на свежем воздухе», а также прачечная со стиральной и сушильной машинами. Завтрак включен. Наличие Walmart в 1 миле и Albertson's в 2 милях — это определенно большой плюс!
В целом, отличный опыт, и мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь во время посещения Руидосо, Нью-Мексико!

Мы останавливались в отеле во время ремонта (он входит в крупную сеть), и это нисколько не повлияло на ситуацию.
Отель был прекрасно отремонтирован, в отличие от фотографий, которые мы видели в подтверждении бронирования, что стало очень приятным сюрпризом.
Персонал был превосходным: дружелюбным, вежливым и гостеприимным.
Завтрак был обильным и довольно хорошим. Нам особенно понравился прекрасный теплый бассейн и очень приятный спа-центр!

После положительных отзывов я надеялся на хороший отдых. Он был неплохим, но не отличным. Ремонт хороший, номера современные и по разумной цене. Что нуждается в улучшении: 1) джакузи нуждается в ремонте, входная зона треснула, а расположение форсунок странное; 2) в ванных комнатах не хватает полотенцесушителя, по крайней мере, в нашей его не было, а раковина маленькая; 3) я знаю, многие говорили о дружелюбном персонале, но мы столкнулись с совсем другим: один из сотрудников публично смотрел видео на телефоне в зонах для клиентов, а затем жаловался другим на то, что им нужны горничные, потому что их нет? ; женщина, отвечающая за завтрак, не была готова к 6 утра, ладно, ничего страшного, но никакой информации о времени подачи не было, а утром явно кто-то из персонала отеля ходил в пижамных штанах.

Наша семья останавливается в этом отеле во время наших поездок в Руидосо раз в два месяца, чтобы провести время с сыном, и за последние несколько месяцев он действительно стал для нас чем-то большим, чем просто местом для проживания — это был настоящий дом вдали от дома.
Персонал проявил к нам столько доброты, сострадания и искреннего гостеприимства в этот непростой для нашей семьи период. Они всегда приветливы и доброжелательны, отель неизменно чист и комфортабелен, и они делают все возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой. Один из актов доброты, который для нас очень много значил, — это разрешение нашей семье поужинать в День благодарения в зале для завтраков, потому что наш сын не смог поехать из-за болезни. Этот жест сплотил нашу семью так, как мы никогда не забудем.
Редко можно найти место, где так хорошо сочетаются отличное обслуживание и такая искренняя забота. Мы невероятно благодарны за то, насколько внимательны и заботливы были все сотрудники, и мы будем продолжать останавливаться здесь каждый раз, когда будем приезжать в Руидосо. Очень рекомендуем.

Забронировала номер в последний момент, спонтанно, на день рождения, и Алекс, сотрудник на ресепшене, был просто потрясающим! Он позаботился о том, чтобы нас быстро заселили, и помог нам с туалетными принадлежностями 🪥🪥🧼, так как у нас ничего не было! Ха-ха, само собой разумеется, я обязательно вернусь, и надеюсь, скоро! Спасибо, Алекс!

1. Когда мы приехали в 8:45 утра, всё было съедено, кроме подливки для печенья. Когда я спросила, собираются ли они приготовить ещё бекон, они ответили утвердительно. Затем они принесли его в 9:35 утра для одного конкретного столика.
2. При регистрации он попытался взять с Expedia (Hotels. Com) дополнительную плату за то, что со мной была моя сестра. Я спросила, может быть, мне стоит отменить бронирование, на что он ответил, что если я отменю, то деньги мне не вернут, хотя раньше у нас никогда не было проблем с этим отелем. Надеюсь, это место улучшится, учитывая, сколько они берут за свои услуги.
Три звезды я поставила за кофе Starbucks!

Мы прекрасно провели здесь время. Менеджер просто потрясающий, он даже организовал для нашей группы ранний кофе и завтрак раньше обычного времени, что очень выручило. Очень скромный и вежливый человек. Номера недавно отремонтированы и выглядят точно как на фотографиях. Мне понравилось, что в номерах НЕТ коврового покрытия, только виниловый пол, который кажется намного чище. Чистота здесь на первом месте, ванна и туалеты были чистыми и аккуратными. Крытый бассейн и джакузи были горячими и расслабляющими. Просторная парковка тоже. Единственными небольшими недостатками были отсутствие тренажерного зала и приветственного напитка, но горячий континентальный завтрак был превосходным. Спокойная обстановка между горами. Очень рекомендую!

Могу сказать только одно: это было исключительное пребывание от начала до конца. Мне понравилось отношение персонала к обслуживанию — всегда профессиональное, доброжелательное и искренне внимательное. Энди, генеральный менеджер, явно лично участвует в работе и внимателен к деталям, обеспечивая безупречное выполнение каждого аспекта пребывания гостей. Чистота в номерах и общих зонах безупречна и поддерживается на самом высоком уровне. Расположение идеальное, все необходимое находится в 2-3 минутах ходьбы, что обеспечивает удобство и спокойствие. А виды просто потрясающие, добавляющие особую изюминку каждому моменту пребывания. Отель, который явно заботится о высоком качестве обслуживания и удовлетворении потребностей гостей. Я настоятельно рекомендую его и с удовольствием вернусь.

Недавно останавливался в отеле Quality INN и остался доволен. Отель удачно расположен, что позволяет легко осмотреть окрестности. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, обеспечив беспроблемную регистрацию заезда. Мой номер был чистым, комфортным и имел все необходимые удобства. Мне понравилась тихая атмосфера, которая способствовала спокойному отдыху.

Энди — замечательный человек. Невероятно гостеприимный. Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Большая зона для завтрака. Джакузи и бассейн нам очень понравились.

Номер понравился: очень удобные кровати и каждый день разный завтрак. Номера и весь отель очень чистые. Тёплый бассейн — это плюс. Где ещё можно насладиться снегом и бассейном с подогревом в одном месте? В Руидозо, в отеле Elevated.

Обслуживание было превосходным, разрешено проживание с животными, номера хорошие. Цены были разумными, даже несмотря на праздник Дня благодарения. Номера были очень чистыми, завтрак отличный. Кровати тоже очень удобные.

Будучи местным жителем Руидосо, должен сказать, что отель Elevate меня впечатлил! Пришлось провести там ночь из-за ошибки кода на воротах, пытаясь попасть в закрытый жилой комплекс в Руидосо. В 11 часов вечера мне нужно было найти отель для ночлега! Итак, я решил остановиться в Elevate без особой причины. Ух ты, какое супер-хорошее место! Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна, и пока я объяснял свое затруднительное положение, мы смеялись, и я без труда заселился. Она любезно объяснила про завтрак "шведский стол" и время его открытия. Я отправился в свой просторный номер. Кровать размера "king-size" и номер были очень удобными. Не слишком, но все же очень приятно. Прекрасный вид из номера на горы. На следующее утро, собравшись, вышел из номера на завтрак и вдруг заметил кофейню Starbucks. Не обычный выбор из двух кофеварок, либо без кофеина, либо обычный, а линейку кофе Starbucks! Искал ещё один большой выбор хлебобулочных изделий, хлопьев, фруктов, а затем проверил продукты под пароварками. Настоящая еда! Не яйца-болтуньи, не тонко нарезанный бекон в кожуре и не жирный картофель, а настоящее печенье и восхитительная подливка с сосисками. Свежая яичница-болтунья! Толстый бекон идеально прожарен и почти не жирный. Представьте себе моё полное удивление ЛУЧШИМ завтраком "шведский стол", которым я наслаждался за долгое время. Джекпот. Насладиться Starbucks было почти достаточно, но я наполнил свою тарелку, сел и так наслаждался пребыванием.

Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Сам номер был неплохим, но вид был на крышу, что оказалось не так привлекательно, как я ожидал, учитывая прекрасный окружающий лес. Обогреватель не работал, и в нём было написано, что фильтр нужно почистить. Сам бассейн был хорошим, но земля вокруг него была ужасно грязной.
Однако персонал отеля был замечательным и очень отзывчивым.
Дополнительные сборы при заселении просто смехотворны. За такую ​​цену всё оказалось не так приятно, как я ожидал.

Номера просторные. Кровати очень удобные. Бассейн по-прежнему остается главной причиной, по которой мы возвращаемся сюда снова и снова (это уже наше третье пребывание). И завтрак вполне съедобный, в отличие от большинства других мест, где по утрам подают дешевую еду.

Это замечательный отель. Персонал очень любезный, а номера очень чистые. Случайно забыл мужскую бритву. Персонал позвонил мне, когда я вернулся домой, чтобы сообщить об этом, и предложил отправить бритву. Я получил её через 4 дня. Не знаю многих отелей, которые бы так делали. Очень благодарен! Спасибо, Elevate Hotel.