Отзыв об отеле Candlewood Suites Roswell by IHG 2*

Я останавливаюсь здесь каждую неделю по работе, и они всегда удовлетворяют мои потребности в расположении этажа. Однако в номерах не всегда чисто. Обычно у меня была довольно приличная чистая комната, кровати всегда чистые, красиво заправленные и по большей части удобные. Но последнее пребывание у меня было тревожным. Я сразу же сообщил об этом на стойке регистрации после осмотра моего номера, и они отнеслись к этому очень серьезно. Комната, кухня и ванная вообще не были убраны; Повсюду собачья шерсть, волосы в скребке для посуды, повсюду облупившаяся краска, ванная комната нуждалась в хорошей уборке и т. Д. Это делало пребывание очень некомфортным, даже после того, как они отправили уборщицу на уборку, потому что некоторые вещи все еще оставались в том же состоянии. Таким образом, либо горничным нужно точно сказать, что убирать, и не относиться к своей работе серьезно, либо горничные не относятся к своей работе серьезно. Я был, мягко говоря, разочарован, потому что весь персонал, с которым я сталкивался, всегда очень добрый и профессиональный.
**Обновление: сегодня утром я получил неожиданный, но приятный телефонный звонок от GM. Она была очень отзывчивой и доброй, хотела извиниться за любые неудобства и очень хотела сохранить мой бизнес — я действительно ценю эти усилия. Я, конечно, кратко поговорил с ней и забронировал номер в Кэндлвуде Розуэлле на рабочую неделю, так как снова здесь по работе. Я должен сказать, что мой номер был на высоте, и персонал, как обычно, по прибытии был очень дружелюбным.