Holiday Inn Express Hotel & Suites Raton by IHG

Хочу выразить огромную благодарность Мисти, работающей на ресепшене. Изначально я бронировала номер на одну ночь, но не прочитала мелкий шрифт, где было указано, что разрешено проживание только с кошками. Я просто увидела надпись «Разрешено проживание с животными» и предположила, что там будут кошки. Я сообщила ей, что мы не сможем приехать и просто смиримся с оплатой номера, даже не имея возможности там остановиться, из-за правил отеля. Я объяснила ей ситуацию, и она без колебаний вернула мне деньги за ночь, проявив понимание, хотя и не была обязана была это делать. Наличие таких сотрудников в вашей компании говорит о многом! Еще раз благодарю Мисти и IHG!

Я был в городе на трехдневной деловой встрече, и мне очень понравилось в этом отеле. Персонал на ресепшене был любезным и дружелюбным, в отеле проводится ремонт, поэтому номера обновлены и чистые, персонал по уборке номеров отлично справлялся с ежедневной уборкой, а все наружные двери открывались с помощью электронных ключей, что обеспечивало безопасное пребывание только для гостей. Номера были очень хорошими, и за такую ​​цену это место просто отличное. Я был очень впечатлен и обязательно вернусь, когда снова окажусь в Ратоне по делам или в личной поездке. Отличный отель, которым управляет замечательный, дружелюбный персонал! Очень доволен.

Наш номер был самым шумным и неудобным из всех, в которых я когда-либо останавливался. Мы не могли выключить вентилятор. Это было похоже на попытку спать рядом с реактивным двигателем в международном рейсе.
Кровать была невероятно жесткой. Если вам нравится спать на доске, то это место вам понравится.
Завтрак был неплохим, за исключением того, что кто-то оставил блины в кофеварке и поджег их. Небольшая проблема, но персонал кухни не убирал подгоревшие блины на протяжении всего нашего завтрака, который длился 20 минут.
Кондиционер в фитнес-зале был сломан. В номере было как в сауне. Я бы посоветовал другим остановиться в Тринидаде или другом месте. Обычно до сих пор у нас были прекрасные впечатления от отелей IHG.

Несмотря на ремонт, место отличное! К сожалению, у нас был ужасный опыт с зарядной станцией для электромобилей неподалеку, которая не была обозначена, и милая девушка на ресепшене сказала нам, что мы можем просто подключиться и не торопиться. Мы решили просто забронировать номер и отдохнуть, пока не зарядится достаточно, чтобы доехать до следующей зарядной станции.
Номера действительно хорошие, а территория уединенная, поэтому мы не беспокоились о зарядке автомобиля. Персонал невероятно приятный и очень отзывчивый. Лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле. Если мы когда-нибудь снова окажемся в Ратоне, мы с удовольствием остановимся в этом отеле.

Во время нашего пребывания в отеле шел ремонт. Нас заранее об этом не предупредили. Персонал встретил нас у складного столика в коридоре у задней двери, чтобы заселить. Они были дружелюбны и услужливы. На самом деле, весь персонал, с которым мы общались, был отзывчив. Сотрудники отдыхали на террасе, курили электронные сигареты и общались с гостями. В номере проводился ремонт, еще нужно было перекрасить стены. Завтрак представлял собой некачественный сэндвич, который был не очень хорош. После завершения ремонта на территории отеля появится хорошая терраса и место для костра. В будущем это может стать хорошим местом для проживания. Парковка была хорошо освещена, но вечером мы стали свидетелями сделки по продаже наркотиков посреди парковки. Это было довольно тревожно, и отелю явно нужна охрана для обеспечения безопасности.

Сотрудница на стойке регистрации очень милая и отзывчивая. Расположена как бы за городом и вдали от ресторанов. Очень тихо.
Номер то ли на ремонте, то ли просто потрёпан подрядчиками. Розетки в нашем номере треснутые, на потолке следы от ботинок, выглядит так себе. Хотя номер больше большинства, я даже могу там потренироваться.

Хотя этот отель был вполне приличным, он не соответствует уровню, ожидаемому от Holiday Inn. Здание очень старое и обветшалое. Водопроводные трубы шатаются в стенах, и во всем здании стоит затхлый запах. Парковочных мест мало, и во время моего пребывания они были далеко не заполнены. Ратон — старый город, и этот Holiday Inn идеально вписывается в него.
Персонал отличный, но очевидно, что корпорация не вкладывает необходимые ресурсы в это место. Похоже, они купили старый мотель и повесили свою вывеску, не сделав никаких улучшений, таких как бассейн, сауна и т. Д. Завтрак был превосходным.

Наверное, это был худший опыт общения с сотрудницей ресепшена… её зовут Эмбер. Я участник платинового уровня и останавливалась в этом отеле HIE, наверное, раз 40 с середины 90-х. Если говорить по существу, накануне вечером при регистрации мне сказали, что номера будут на следующий день, если мне придётся продлить своё пребывание. Я спустилась туда на следующее утро, чтобы это сделать, и меня внезапно встретила Эмбер с полным ртом печенья. Когда я сообщила ей о своей просьбе, она ответила: «О нет, сегодня вечером у нас нет мест». Когда я объяснила, что ко мне приезжают люди, чтобы встретиться, поскольку, судя по разговору, номер будет свободен, она дала мне понять и рявкнула: «Не моя проблема»… а не «Ой, простите» или что-то в этом роде. Когда я спросила её имя, она буквально швырнула мне в ладонь карточку со своим именем. Пожалуй, это самая неуважительная сотрудница ресепшена, с которой я когда-либо сталкивалась. Никогда больше здесь не остановлюсь!

В целом отель неплохой. Вечером мы хотели собраться в общей зоне. Сотрудники стойки регистрации не пустили нас в зону завтрака, чтобы мы могли сесть за какой-либо столик, и вели себя очень грубо. Они ведут себя так, будто все хотят украсть всю еду с завтрака, а нам просто нужно было место, чтобы посидеть.

Чисто, уютно. Сейчас идёт ремонт, так что скоро всё будет выглядеть гораздо современнее!
Завтрак был отличный! Булочки с корицей идеально тёплые, а аппарат для самостоятельного приготовления блинчиков 🥞 просто супер!
Нам нравится останавливаться здесь во время автопутешествий.

Jasmine, Linda, Amber действительно сделали все возможное, чтобы наше пребывание было исключительным. От регистрации заезда/выезда гостей, помощи с установкой барбекю и костровой ямы, обеспечения чистоты в наших номерах и наличия всего необходимого, и просто приложив дополнительные усилия. Мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто хочет насладиться северным Нью-Мексико или южным Колорадо. Спасибо еще раз за ваше гостеприимство!

Отличный номер. Наш был отремонтирован. Завтрак был плотным. Хорошее соотношение цены и качества. Этот отель соответствует всем требованиям этого уровня. Продукция Dove в номере. Бассейн в настоящее время закрыт.

К сожалению, в этом районе не так много вариантов размещения. Этот Holiday Inn очень устарел, и чистоты не хватало. Я оценил размер номера для моей семьи из 5 человек (у нас была кровать размера «king-size», 2 кровати размера «queen-size» и выдвижной диван). Человек на стойке регистрации был недружелюбен. Я бы не остановился здесь снова.

Отличная остановка по пути в Колорадо. Хороший завтрак. Простая регистрация. Хороший сон. Мы ели в пиццерии Bruno’s в центре города. Вкуснятина! У нас были салаты и кальцоне. И то, и другое вкусно и по-домашнему.
Жаль, что у них нет автоматической входной двери, чтобы было легче загружать багаж.

Молодая леди, которая меня регистрировала, была приветливой и эффективной. Номер был идеальным: удобная кровать и МНЕ ПОНРАВИЛСЯ темный оттенок. Номер был полностью темным, что помогло мне быстро заснуть. Шампунь был очень кстати. Завтрак «шведский стол» был великолепен!

Я всегда был хвалебным об этом отеле, останавливаясь здесь часто в течение последних 3 лет. Это пребывание было совсем другим. Приехав поздно после долгой поездки, я не сразу заметил состояние номера. Кусочки сушеной пепперони лежали рядом с кроватью, вместе с длинной нитью использованной зубной нити. Свежее пятно от кофе было на тумбочке. Я не уверен, что нижнюю простыню меняли. Я вытерся салфетками. Было слишком поздно жаловаться, к тому же я знал, что пассивно-агрессивный старый человек на стойке регистрации ничего не сделает. Я спал в гораздо худших условиях, но обычно во время командировки. Крайне подозрительная чистота не позволяла спать, и я уехал рано. Я делаю очень мало запросов и стараюсь при каждом пребывании оставлять номер чистым. На этот раз я оставил его намного чище, чем нашел. С хорошим клиентом обращались плохо, начиная с регистрации.

Этот отель взимает с вас дополнительную плату за бычье дерьмо, и их сотрудники сказали, что им пришлось провести глубокую уборку и всю эту дополнительную чушь, утверждающую, что шампунь был взят. Мы были в отеле с 23:00 и уехали в 6 утра. Мы поспали и ушли, теперь с нас берут 500 долларов за ночь, которая стоила 175. Сэкономьте деньги и оставайтесь в другом месте.