Hampton Inn Lordsburg

Однозначно не рекомендую останавливаться здесь или хотя бы приезжать в ночную смену. Мы с мужем проехали 4 часа из Аризоны в Нью-Мексико с тремя детьми, которые устали и устали от долгой поездки. Мы приехали около 11 часов, и нам сказали, что номеров нет. Это сделала Сиерра, которая даже не была в униформе, а в пижаме, явно не на рабочем месте. Это крайне непрофессионально для такого отеля, как Hampton. Онлайн-бронирование показало, что номера есть, поэтому мы забронировали их онлайн, заплатили 290 долларов, а когда вернулись, нам сказали, что «все забронировано». Полное отсутствие коммуникации. Они даже не пытались помочь нам решить проблему, не предложили отменить бронирование, не пытались урегулировать ситуацию или вернуть деньги. Я звонила, и мне сказали, что менеджера нет на месте, а деньги мне до сих пор не вернули. Но при этом мне приходят электронные письма с напоминанием о необходимости приехать в забронированный номер. Полное отсутствие профессионализма. К тому же, девушка, которая действительно была на рабочем месте, приехала в Comfort Inn за 30 минут до нашего приезда.

Какой приятный сюрприз! Идеальное место для остановки. Чистый номер, удобная кровать и отличный завтрак. Встреча на ресепшене была очень приветливой и дружелюбной. Даже перезвонили, чтобы убедиться, что с нашим номером все в порядке. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была просто замечательной! Приготовила мне вафли и принесла к столу с сиропом и маслом! Даже принесла кофе. Очень рекомендую.

Чистый номер, но никакого сна. Не стоит того.
Я звонила на ресепшн 5 раз, потому что соседи шумели всю ночь. Персонал был вежливым, но проблему так и не решили. Если отель не может гарантировать тишину после 5 жалоб, значит, он не выполняет свою работу.
Что еще хуже, подушки были неудобными и не обеспечивали никакой поддержки. Место было чистым, но «чистота» не имеет значения, если вы не спите всю ночь. Если вы ищете настоящий отдых, найдите другое место.

Отличное пребывание! Проезжали мимо, и это была замечательная остановка. Калисса и Джален — одни из лучших сотрудников на ресепшене, которых мы когда-либо встречали. Они сделали наше пребывание здесь чудесным. Чисто, безопасно и удобно. Рядом также есть отличная пиццерия!

Вчера вечером я приехала с сестрой, к сожалению, лифты не работали, у нас было около 4 40-галлонных контейнеров. Нам очень повезло, что нам помог сотрудник за стойкой регистрации, мы этого не ожидали, и это действительно помогло. Долгие поездки на машине могут сильно утомить, поэтому было здорово получить такую ​​помощь, спасибо ему!
Завтрак в Хэмптоне всегда был и остается на высшем уровне, а сегодня утром повар была просто потрясающей, мы получили буквально ресторанное обслуживание. Конечно, всякое случается, но они определенно компенсировали все недостатки! ❤️ ❤️ Все было чисто, много парковочных мест для трейлеров. Я определенно рекомендую это место, они позаботились о нас! Отличное обслуживание клиентов ❤️

Как и у других, кто оставлял отзывы, персонал потрясающий, номера чистые, чувствовали себя в полной безопасности, и отель расположен прямо рядом с трассой I-10, что просто замечательно!
Ставлю 3 звезды только потому, что лифт до сих пор не работает. Мы останавливаемся здесь с перерывами уже более 6 месяцев из-за семейных проблем, с которыми нам приходится сталкиваться, переезжая из Техаса в Калифорнию. Мой муж инвалид. Нам приходилось подниматься по лестнице на третий этаж, так как там были единственные свободные номера. Это ужасно. Почините этот чертов лифт!

Этот мотель явно находится в процессе ремонта. Строительные работы видны как внутри, так и снаружи. Лифт не работает. Нет ни бассейна, ни джакузи. Душ был скорее теплым, чем горячим.
4 звезды за хорошее, безопасное место для проживания.
Качество ниже того, что я обычно ожидаю от этой марки.

Мы ехали домой и просто проезжали мимо, нам нужно было простое место для ночлега, и, конечно же, мы всегда можем рассчитывать на отели Hampton Inn. Номер был очень чистым и тихим, съезд и выезд с автострады были удобными, обслуживание клиентов — превосходным. Цена была разумной, а уровень шума — очень низким, мы хорошо выспались перед долгой поездкой домой.

Прежде всего, большое спасибо Калиссе, которая связалась с нами перед приездом, сообщив, что лифт не работает, и предложив отменить бронирование. Отель расположен рядом с полицейским участком города Лордсбург, что обеспечивает дополнительную безопасность. В целом, это отличное место. Я поставил 4 звезды из-за устаревшей системы кондиционирования (фото 20). В номерах было все необходимое для нашего пребывания. На территории есть стиральные и сушильные машины. Небольшой тренажерный зал для ограниченных тренировок. На фото 21 показан утренний вид из окна коридора. Завтрак был отличным, как вы можете видеть на видео и фотографиях. Большое спасибо Розе, которая следит за порядком в зоне континентального завтрака по утрам. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду проезжать мимо.

Я останавливался в этом отеле 5 раз в этом году, и последнее пребывание было последним. Мы выбрали номер в приложении Hilton и получили цифровой ключ от последнего свободного номера на первом этаже, так как знали, что лифты не работают уже несколько месяцев. Когда мы приехали, нам сказали довольно грубо, я бы добавил, что выбранный нами номер отдан кому-то другому. Нет, извините, никаких уступок, ничего. Когда я утром поговорил с менеджером, она разобралась в этом и сказала, что номер отдали гостю с ограниченной подвижностью… ну, угадайте, что у меня тоже есть проблемы с подвижностью. Вместо того, чтобы сказать другой стороне, которая, очевидно, неправильно спланировала свою поездку, извините, что у нас нет для вас номера, они просто дали им мой. Опять никаких извинений, никаких уступок. Я связался с Hilton напрямую и получил полную компенсацию. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Надеюсь, корпорация будет работать с этой группой, которая понятия не имеет, что такое гостеприимство.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Нет бассейна, как было заявлено, шумно, двери постоянно хлопают. Обслуживание номеров ужасное. Нет лифта, потому что он сломан.

Номер хороший… но по состоянию на 14.11.25 отель находится на ремонте, лифт сломан, а фитнес-зал развален. Кажется, я отвлек персонал отеля от просмотра сериала, когда приехал в 2 часа ночи. У них пока не было ни одного чистого номера, кроме одного на третьем этаже. Я уже упоминал о сломанном лифте? Я уже внес предоплату за номер, поэтому не хотел разбираться со всем этим и ехать в следующий город. В общем…
Мне разрешили посидеть в холле, чтобы закончить кое-какие отчёты. И мне быстро подготовили номер на втором этаже. Технический специалист помог мне поднять чемодан по лестнице. Персонал очень приятный… но если бы я знал о стройке, я бы НЕ остановился здесь.

Это был ЛУЧШИЙ визит! По прибытии Заве на стойке регистрации был очень любезен и впечатлён! Он действительно сделал наш день ❤️
Этот отель прекрасен, мы были невероятно довольны оказанной нам заботой и вниманием. Приятно остановиться в таком гостеприимном месте. Номера чистые, кровати удобные, и, что самое главное, здесь тихо и уютно. Прекрасное место для остановки во время путешествия!

Я заселился около 5 утра после долгой поездки и сразу же повесил табличку «Не беспокоить», чтобы наконец-то отдохнуть. Около 11 утра меня разбудил пронзительный вой пожарной сигнализации, установленной прямо над кроватью. Звук был настолько громким, что причинял физическую боль — звенело в ушах и сильно болела голова. Это было ужасно, и я искренне подумал, что произошла какая-то чрезвычайная ситуация.
Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Патрисией, которая представилась администратором отеля. Я объяснил, что сигнализация сработала прямо над моей кроватью, что я заселился всего несколько часов назад, и что это полностью испортило мне возможность отдохнуть. Я сказал ей, что мы немедленно уезжаем и хотим вернуть деньги.
Патрисия неоднократно повторяла, что персонал «не знал», что я заселился в 5 утра, и что сигнализация сработала в «рабочее время». Она постоянно подчёркивала, что это «не было намеренным», что не соответствует сути: намеренно или нет, это сделало пребывание невозможным. Я напомнила ей, что отель несёт ответственность за качество обслуживания гостей, независимо от намерений и времени.
Когда я попросила позвать её руководителя, она назвала имя Таши Пилия, которую она назвала вице-президентом по операционной деятельности, и дала мне номер. Звонок сразу переключился на голосовую почту. Когда я спросила, есть ли ещё кто-нибудь, она ответила «нет» — это был её единственный контакт.
В течение всего разговора тон Патрисии становился всё более оборонительным.

Это было интересно, так как я нечасто останавливаюсь в отелях Hilton (у меня уже набраны баллы Marriott и IHG), но хотел начать подниматься по уровням.
Надеюсь, что недостатки связаны с недавним ремонтом, который, похоже, ещё продолжается (на парковке перед отелем были горы строительных материалов).
Во-первых, персонал был просто потрясающим. Они были очень милы и дружелюбны. Я чувствовал заботу, и это сделало пребывание внизу немного неприглядным.
Я жил на первом этаже, и в номере было очень душно. Рабочий стол представлял собой обычный круглый стол шириной 30 дюймов. Освещение было тусклым и не располагало к работе. Тренажерный зал оставлял желать лучшего. Кондиционер был сломан, а температура держалась на отметке 29°C. Телевизор не работал; он даже не был подключен к розетке (я его включил, но он всё равно не работал). Горизонтальный велотренажер, эллиптический тренажёр и пелотон-велосипед были сломаны. К счастью, свободные веса и скамья позволили мне немного потренироваться. Остановиться здесь на одну ночь было нормально, но я бы не смог оставаться здесь и на неделю.

Этот отель оказался гораздо лучше, чем я ожидал, и сейчас идёт ремонт. Лифт не работает, что, судя по другим отзывам, проблема, видимо, давняя. Номер был чистым, но кровать довольно мягкая. Но обслуживание было потрясающим! Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, даже помог с багажом. А приветливый сотрудник, работающий в зоне завтрака, приготовил мне вафлю и принёс её к нашему столику. Мы бы вернулись сюда снова благодаря персоналу!

Калисса на стойке регистрации заслуживает 10 звёзд. Она самая отзывчивая, вежливая и компетентная сотрудница стойки регистрации из всех отелей Хэмптона, где мы когда-либо останавливались. Этому отелю нужен новый менеджмент, а Калиссе – повышение.
Парковка для инвалидов находится перед дверью с пандусом. Погрузив багаж на тележку и подкатив его к двери, мы обнаружили сломанную клавиатуру. Предположив, что проблема в клавиатуре, которая появилась на стене, мы вернулись к стойке регистрации и обнаружили, что дверь, через которую мы пытались войти, – это камера хранения. Нужная нам входная дверь находилась за углом. Через эту дверь невозможно проехать на инвалидной коляске, и парковки для инвалидов нет. Клавиатура не работает, а оголённые провода могут причинить серьёзные травмы, особенно ночью в темноте при попытке попасть в отель.
Калисса помогла нам с багажом и была очень отзывчива.
Этому отелю нужен новый владелец/руководство. Если вы инвалид, я рекомендую вам остановиться в другом отеле.