Я родом из Хоббса, штат Нью-Мексико. Недавно наша организация, Комитет по празднованию Дня освобождения рабов в Хоббсе, выбрала отель La Quinta Inn & Suites by Wyndham в качестве места проживания для артистов во время их выступлений на Фестивале свободы в Хоббсе.
Одной из первых и самых больших проблем стала кредитная карта, использованная для бронирования номеров. С каждого гостя сразу же списывалась плата за каждый номер при заселении.
Обычно отели блокируют средства на кредитной карте на случай непредвиденных расходов. В этом отеле же списали деньги заранее, хотя бронирование было оформлено через отель, а не через третью сторону.
Вторая проблема заключалась в том, что в номере, где я остановился, на кровати были использованные простыни. Пытаясь понять, почему не работает микроволновка, я отодвинул комод и обнаружил грязь там, где её не чистили очень давно.
На следующее утро, во время завтрака, другой гость, который оказался моим одноклассником из этого отеля, услышал мои жалобы, и это был человек другой расы. Она рассказала, что с нее не взяли предоплату за трехдневное проживание, и мы заселились в тот же четверг вечером.
Определенно наблюдалась расовая разница в отношении к чернокожим гостям по сравнению с гостями других рас.
В отеле были и другие чернокожие гости, с чьих кредитных карт списали предоплату за трехдневное проживание на выходные.
Я обратила на это внимание владельца отеля, который проигнорировал это, начал спорить и сказал, что это стандартная практика — списывать с кредитных карт гостей предоплату за все время проживания в отеле.
Другие гости, участвовавшие в фестивале свободы в честь Дня освобождения рабов в Хоббсе, также имели негативный опыт и жаловались на грязные номера, даже упоминали, насколько грязными и устаревшими были душевые кабины в ванных комнатах. Старые душевые принадлежности создавали ощущение дискомфорта во время принятия душа.
Если вы читаете этот отзыв, я настоятельно рекомендую вам найти другой отель, чтобы потратить свои деньги, и не останавливаться в этом. Жаль, что нет возможности поделиться фотографиями номера и того, насколько он был грязным.
Отели в Хоббсе сильно зависят от нефтедобывающей промышленности, которая оплачивает проживание своих сотрудников. Поэтому эти ребята не думают об уборке номеров, для них важна только комната для сна.
Цены на номера выше, они знают, что нефтедобывающие компании заплатят, поэтому не считают обслуживание клиентов важным.
В Хоббсе, где я вырос несколько десятилетий назад, не было такого выбора отелей, как сегодня. Хотя этот отель рекламировал новый облик, они провели ребрендинг и покрасили фасад, но внутри это тот же самый устаревший отель, построенный 20 лет назад.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из первых и самых больших проблем стала кредитная карта, использованная для бронирования номеров. С каждого гостя сразу же списывалась плата за каждый номер при заселении.
Обычно отели блокируют средства на кредитной карте на случай непредвиденных расходов. В этом отеле же списали деньги заранее, хотя бронирование было оформлено через отель, а не через третью сторону.
Вторая проблема заключалась в том, что в номере, где я остановился, на кровати были использованные простыни. Пытаясь понять, почему не работает микроволновка, я отодвинул комод и обнаружил грязь там, где её не чистили очень давно.
На следующее утро, во время завтрака, другой гость, который оказался моим одноклассником из этого отеля, услышал мои жалобы, и это был человек другой расы. Она рассказала, что с нее не взяли предоплату за трехдневное проживание, и мы заселились в тот же четверг вечером.
Определенно наблюдалась расовая разница в отношении к чернокожим гостям по сравнению с гостями других рас.
В отеле были и другие чернокожие гости, с чьих кредитных карт списали предоплату за трехдневное проживание на выходные.
Я обратила на это внимание владельца отеля, который проигнорировал это, начал спорить и сказал, что это стандартная практика — списывать с кредитных карт гостей предоплату за все время проживания в отеле.
Другие гости, участвовавшие в фестивале свободы в честь Дня освобождения рабов в Хоббсе, также имели негативный опыт и жаловались на грязные номера, даже упоминали, насколько грязными и устаревшими были душевые кабины в ванных комнатах. Старые душевые принадлежности создавали ощущение дискомфорта во время принятия душа.
Если вы читаете этот отзыв, я настоятельно рекомендую вам найти другой отель, чтобы потратить свои деньги, и не останавливаться в этом. Жаль, что нет возможности поделиться фотографиями номера и того, насколько он был грязным.
Отели в Хоббсе сильно зависят от нефтедобывающей промышленности, которая оплачивает проживание своих сотрудников. Поэтому эти ребята не думают об уборке номеров, для них важна только комната для сна.
Цены на номера выше, они знают, что нефтедобывающие компании заплатят, поэтому не считают обслуживание клиентов важным.
В Хоббсе, где я вырос несколько десятилетий назад, не было такого выбора отелей, как сегодня. Хотя этот отель рекламировал новый облик, они провели ребрендинг и покрасили фасад, но внутри это тот же самый устаревший отель, построенный 20 лет назад.