После недавнего пребывания в этом месте я был омрачен плохим обслуживанием и общением со стороны персонала. После моего отъезда я понял, что забыл мышь в своем компьютере в номере отеля. Я позвонил и поговорил с молодым человеком, который сообщил, что уборщики нашли мышь. Он проверил номер моей комнаты и заверил меня, что она там. Я снова поговорил с ним позже на той неделе, сообщив ему, что я не буду в этом районе, чтобы забрать ее. Он попросил мои данные и сказал, что она будет отправлена мне. После многих недель ожидания я снова позвонил в отель и сообщил им, что я не получил свою посылку. Я поговорил с Региной, и ей сказали, что устройство.
Не удалось найти, молодой человек больше не работает, и ему придется поговорить с менеджером, чтобы выяснить, как помочь мне получить мою забытую вещь. Регина снова заявила, что поговорит с менеджером и перезвонит.
Мне на следующий день. Мне так и не перезвонили. Поэтому я позвонил еще раз несколько дней спустя. Теперь Регина утверждает, что она заболела вирусом. Однако менеджер или кто-либо другой так и не попытался мне перезвонить. То есть Регина, вероятно, никогда не обсуждала это с менеджером. Излишне говорить, что я понимаю, что забыть вещь в отеле — это моя досадная ошибка. Но отсутствие заботы или профессионализма в отношении моей просьбы не было воспринято всерьез. Я чувствовал себя обделенным вниманием, и этот опыт существенно повлиял на мое решение пользоваться этой сетью отелей когда-либо снова. Когда гости становятся неважными, а персонал невнимателен, мои деньги лучше потратить в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не удалось найти, молодой человек больше не работает, и ему придется поговорить с менеджером, чтобы выяснить, как помочь мне получить мою забытую вещь. Регина снова заявила, что поговорит с менеджером и перезвонит.
Мне на следующий день. Мне так и не перезвонили. Поэтому я позвонил еще раз несколько дней спустя. Теперь Регина утверждает, что она заболела вирусом. Однако менеджер или кто-либо другой так и не попытался мне перезвонить. То есть Регина, вероятно, никогда не обсуждала это с менеджером. Излишне говорить, что я понимаю, что забыть вещь в отеле — это моя досадная ошибка. Но отсутствие заботы или профессионализма в отношении моей просьбы не было воспринято всерьез. Я чувствовал себя обделенным вниманием, и этот опыт существенно повлиял на мое решение пользоваться этой сетью отелей когда-либо снова. Когда гости становятся неважными, а персонал невнимателен, мои деньги лучше потратить в другом месте.