Мы забронировали два номера 21 января 2026 года на одну ночь с 17 февраля 2026 года через Booking. Com.
17 февраля в 17:41 по местному времени мы получили следующее сообщение от Booking. Com (дословно из электронного письма) :
«К сожалению, отель Hilton Garden Inn Hobbs сообщил нам, что они больше не могут разместить вас со вторника 17 февраля 2026 года по среду 18 февраля 2026 года в связи с закрытием отеля (временно или навсегда) ».
Электронное письмо было отправлено моему помощнику, поэтому я не получил его до нашего прибытия в отель. Мы прибыли в 19:00 по местному времени, и нам сообщили, что наше бронирование отменено, и нас отпустили без какой-либо дальнейшей помощи.
После долгих разговоров с персоналом мне наконец удалось поговорить с генеральным менеджером Деброй, которая сообщила нам, что им пришлось отменить наше бронирование, и что она очень сожалеет. Она не предложила нам никакой дальнейшей помощи.
После разговора с Деброй я попросил персонал перезвонить ей и попросить изложить всё в письменном виде.
Через пятнадцать минут мы получили от Дебры следующее сообщение в письменной форме:
Уважаемые господа, 17 февраля у нас было забронировано на 7 номеров больше, чем необходимо, и нам пришлось отменить бронирование нескольких номеров. Мы сделали это нелегко. Мы предлагаем разместить их в другом отеле за наш счёт. (Дословно)
Печальная новость: в тот вечер в отеле Hobbs больше нет свободных номеров.
Кто бы ни читал этот отзыв, решайте сами. Мы исключили этот отель из списка отелей, доступных для бронирования нашей компанией.
Я бы поставил ноль звёзд, но, к сожалению, такой возможности нет. И наконец, чтобы было ясно, я не хочу винить персонал на стойке регистрации. Она сделала всё, что могла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
17 февраля в 17:41 по местному времени мы получили следующее сообщение от Booking. Com (дословно из электронного письма) :
«К сожалению, отель Hilton Garden Inn Hobbs сообщил нам, что они больше не могут разместить вас со вторника 17 февраля 2026 года по среду 18 февраля 2026 года в связи с закрытием отеля (временно или навсегда) ».
Электронное письмо было отправлено моему помощнику, поэтому я не получил его до нашего прибытия в отель. Мы прибыли в 19:00 по местному времени, и нам сообщили, что наше бронирование отменено, и нас отпустили без какой-либо дальнейшей помощи.
После долгих разговоров с персоналом мне наконец удалось поговорить с генеральным менеджером Деброй, которая сообщила нам, что им пришлось отменить наше бронирование, и что она очень сожалеет. Она не предложила нам никакой дальнейшей помощи.
После разговора с Деброй я попросил персонал перезвонить ей и попросить изложить всё в письменном виде.
Через пятнадцать минут мы получили от Дебры следующее сообщение в письменной форме:
Уважаемые господа, 17 февраля у нас было забронировано на 7 номеров больше, чем необходимо, и нам пришлось отменить бронирование нескольких номеров. Мы сделали это нелегко. Мы предлагаем разместить их в другом отеле за наш счёт. (Дословно)
Печальная новость: в тот вечер в отеле Hobbs больше нет свободных номеров.
Кто бы ни читал этот отзыв, решайте сами. Мы исключили этот отель из списка отелей, доступных для бронирования нашей компанией.
Я бы поставил ноль звёзд, но, к сожалению, такой возможности нет. И наконец, чтобы было ясно, я не хочу винить персонал на стойке регистрации. Она сделала всё, что могла.