Я являюсь участником программы Wyndham Diamond и провожу более 100 ночей в году в отелях Wyndham. Пребывание в отеле Microtel в Гэллапе, штат Нью-Мексико, стало одним из худших впечатлений в моей жизни.
Я заселился поздно, и меня сразу же встретил вежливый и отзывчивый сотрудник стойки регистрации. Я запросил поздний выезд, на что он согласился и отразил это в системе. Моя работа предполагает поздний выезд, поэтому для меня очень важна привилегия позднего выезда.
К сожалению, сам номер разочаровал меня с самого начала. Полы были настолько грязными, что мои ноги стали черными. Полотенца были грязными и в пятнах, мне пришлось отнести их на стойку регистрации, чтобы их заменили. Кондиционер был выключен, поэтому, когда я приехал, в номере было душно. Кроме того, поскольку он был спрятан под скамейкой у окна, термостат не мог нормально регулировать температуру. Он постоянно отключался, и прошло несколько часов, прежде чем в номере стало комфортно.
Тем не менее, я был готов закрыть на эти проблемы глаза до самого выезда.
В 9:30 утра горничные начали громко стучать в двери и объявлять «уборка» в коридоре. Когда они добрались до моего номера чуть позже десяти, мне пришлось встать с постели, чтобы сообщить о моём позднем выезде. Вскоре после этого, в 10:57, владелец сам позвонил мне в номер и спросил, когда я уезжаю. Когда я напомнил ему о своём позднем выезде, он сказал, что возьмёт с меня плату. Я объяснил, что являюсь участником программы Wyndham Diamond, и его привилегии включают бесплатный двухчасовой поздний выезд. Он сказал, что не обязан пользоваться привилегиями Wyndham, поскольку его недвижимость находится в частной собственности. Его тон был грубым, снисходительным и совершенно непрофессиональным.
Что ещё хуже, когда я упомянул, что постоянно проезжающие поезда в непосредственной близости от отеля создают серьёзные неудобства и должны быть предупреждены о них перед бронированием, женщина на стойке регистрации пренебрежительно ответила: «Мы в Гэллапе, и вы должны знать, что в Гэллапе есть поезда». Я не живу в Гэллапе, и мне совершенно не обязательно знать об этом.
Обычное время выезда из этого отеля — 11:00, а значит, мой бриллиантовый статус должен был гарантировать мне выезд до 13:00 без проблем. Отель был далеко не заполнен, так что это была не проблема с наличием мест, а просто плохое отношение к лояльному гостю.
Учитывая грязный номер, непрофессионализм, пренебрежение к элитным привилегиям Wyndham и пренебрежительное отношение руководства, я больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим участникам программы Wyndham Rewards избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился поздно, и меня сразу же встретил вежливый и отзывчивый сотрудник стойки регистрации. Я запросил поздний выезд, на что он согласился и отразил это в системе. Моя работа предполагает поздний выезд, поэтому для меня очень важна привилегия позднего выезда.
К сожалению, сам номер разочаровал меня с самого начала. Полы были настолько грязными, что мои ноги стали черными. Полотенца были грязными и в пятнах, мне пришлось отнести их на стойку регистрации, чтобы их заменили. Кондиционер был выключен, поэтому, когда я приехал, в номере было душно. Кроме того, поскольку он был спрятан под скамейкой у окна, термостат не мог нормально регулировать температуру. Он постоянно отключался, и прошло несколько часов, прежде чем в номере стало комфортно.
Тем не менее, я был готов закрыть на эти проблемы глаза до самого выезда.
В 9:30 утра горничные начали громко стучать в двери и объявлять «уборка» в коридоре. Когда они добрались до моего номера чуть позже десяти, мне пришлось встать с постели, чтобы сообщить о моём позднем выезде. Вскоре после этого, в 10:57, владелец сам позвонил мне в номер и спросил, когда я уезжаю. Когда я напомнил ему о своём позднем выезде, он сказал, что возьмёт с меня плату. Я объяснил, что являюсь участником программы Wyndham Diamond, и его привилегии включают бесплатный двухчасовой поздний выезд. Он сказал, что не обязан пользоваться привилегиями Wyndham, поскольку его недвижимость находится в частной собственности. Его тон был грубым, снисходительным и совершенно непрофессиональным.
Что ещё хуже, когда я упомянул, что постоянно проезжающие поезда в непосредственной близости от отеля создают серьёзные неудобства и должны быть предупреждены о них перед бронированием, женщина на стойке регистрации пренебрежительно ответила: «Мы в Гэллапе, и вы должны знать, что в Гэллапе есть поезда». Я не живу в Гэллапе, и мне совершенно не обязательно знать об этом.
Обычное время выезда из этого отеля — 11:00, а значит, мой бриллиантовый статус должен был гарантировать мне выезд до 13:00 без проблем. Отель был далеко не заполнен, так что это была не проблема с наличием мест, а просто плохое отношение к лояльному гостю.
Учитывая грязный номер, непрофессионализм, пренебрежение к элитным привилегиям Wyndham и пренебрежительное отношение руководства, я больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим участникам программы Wyndham Rewards избегать этого места.