Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Clayton, NM 2*

Я останавливаюсь в отелях сети Choice уже более 30 лет и в настоящее время имею платиновый статус. Вероятно, я останавливался в 200-300 отелях Choice, включая этот в феврале 2022 года. Тогда мое пребывание было очень хорошим. В этот раз все было наоборот. В отеле должны были быть работающие бассейн и джакузи, интернет и горячий завтрак. На табличке в холле было указано, что бассейн и джакузи недоступны не по вине отеля. Интернет был доступен, но веб-страницы не загружались. Администратор сказала, что перезагрузит систему. Когда я пришел в столовую на завтрак, горячей еды не было, а другие продукты либо отсутствовали, либо были в ограниченном количестве. Мусорные баки также были полны остатков завтрака предыдущего дня. Я попросил позвать менеджера, и после того, как я повторил свою просьбу 2-3 раза, она наконец появилась. Я сказал ей, что указанные мной проблемы неприемлемы, и я хочу вернуть деньги. Она не извинилась за ситуацию. Сказала, что больше не будет выносить еду на завтрак. И я не получу никакой компенсации за проблемы отеля. Затем она пожелала мне хорошего дня и ушла. Я разбудил жену, чтобы мы успели перекусить, пока еда не закончилась, собрал вещи и ушел. Я также заметил, что мусорное ведро у входной двери переполнено. После того, как мы покинули отель, я позвонил в службу поддержки клиентов Choice Hotels и рассказал им о ситуации. Они сказали, что свяжутся с владельцем отеля и предложили мне компенсацию в виде баллов, которую я принял. Мой совет вам: остановитесь в отеле Best Western в Клейтоне, а не здесь. Мой совет Choice Hotels: разорвите с этим отелем все связи, так как руководство понятия не имеет, что такое обслуживание клиентов.