У нас был большой, чистый и комфортабельный номер. Это было хорошее место, чтобы остановиться во время поездки на поезде в городе. НО у меня есть серьёзное беспокойство.
За более чем 100 отзывов об отелях, которые я написал за последние 10–15 лет, это первый раз, когда я столкнулся с чем-то, что, по-видимому, является сомнительной финансовой практикой в отеле. Конфликт возник из-за того, как с моей кредитной карты были списаны средства, что не соответствовало условиям нашего договора.
Я пытался решить этот вопрос по электронной почте (без ответа) и лично. Я считаю, что они солгали, и не один, а два раза. Они настаивали на том, что Expedia инициировала раннее списание средств и что персонал Chama Bend River Lodge не имел на это никакого влияния.
Желая воспользоваться презумпцией невиновности, я провёл небольшое исследование этого вопроса после возвращения домой. Я поговорил со всеми заинтересованными сторонами, включая представителей Expedia и Hotels. Com. Я внимательно перечитал свой договор с каждой стороной, а также все связанные с ним электронные письма, все из которых указывают на однозначный вывод. Это списание не было инициировано Expedia. Инициатором выступил отель, но сотрудники отеля не захотели мне об этом сообщить. Перерасход средств по кредитной карте, хоть и вызвал беспокойство, не нанёс нам серьёзного ущерба. Гораздо больше нас беспокоила нечестность персонала отеля. Заглядывая вперёд, начинаешь задумываться, в каких ещё случаях этому персоналу не стоит доверять. Если бы они просто сказали: «Ой, чувак, мы списали с вас деньги раньше времени. Мне очень жаль», я бы отнёсся к ним с уважением и написал бы восторженный отзыв… потому что это действительно хорошее место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За более чем 100 отзывов об отелях, которые я написал за последние 10–15 лет, это первый раз, когда я столкнулся с чем-то, что, по-видимому, является сомнительной финансовой практикой в отеле. Конфликт возник из-за того, как с моей кредитной карты были списаны средства, что не соответствовало условиям нашего договора.
Я пытался решить этот вопрос по электронной почте (без ответа) и лично. Я считаю, что они солгали, и не один, а два раза. Они настаивали на том, что Expedia инициировала раннее списание средств и что персонал Chama Bend River Lodge не имел на это никакого влияния.
Желая воспользоваться презумпцией невиновности, я провёл небольшое исследование этого вопроса после возвращения домой. Я поговорил со всеми заинтересованными сторонами, включая представителей Expedia и Hotels. Com. Я внимательно перечитал свой договор с каждой стороной, а также все связанные с ним электронные письма, все из которых указывают на однозначный вывод. Это списание не было инициировано Expedia. Инициатором выступил отель, но сотрудники отеля не захотели мне об этом сообщить. Перерасход средств по кредитной карте, хоть и вызвал беспокойство, не нанёс нам серьёзного ущерба. Гораздо больше нас беспокоила нечестность персонала отеля. Заглядывая вперёд, начинаешь задумываться, в каких ещё случаях этому персоналу не стоит доверять. Если бы они просто сказали: «Ой, чувак, мы списали с вас деньги раньше времени. Мне очень жаль», я бы отнёсся к ним с уважением и написал бы восторженный отзыв… потому что это действительно хорошее место.