Отзыв об отеле Spark By Hilton Albuquerque North I-25 3*

В этом отеле неплохие номера, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Мы были в отпуске в Альбукерке и просто нуждались в месте для ночлега с детьми. Номер был относительно разумной цены, и мы забронировали его через hotels. Com (большая ошибка). Из-за сбоя на сайте наше бронирование было перенесено на 2 недели, что мы обнаружили через несколько часов, когда приехали и не нашли брони. Персонал отеля сказал, что ничем не может помочь, так как бронирование было на hotels. Com (который не мог помочь в 22:00), поэтому я забронировал новое бронирование, чтобы нам было где переночевать. Номер был нормальным, и мои дети смогли поспать, что было хорошо. Завтрак был на твердую тройку (единственной горячей едой была овсянка и всё, что вы решите поджарить), но это довольно стандартно в наши дни.
Моя главная проблема возникла в течение следующих нескольких недель, когда я неоднократно звонил и на hotels. Com, и в отель, пытаясь получить возврат средств или кредит отеля на проживание, которое я не смогу использовать через 2 недели. Обе стороны обвиняли друг друга и говорили, что ничем не могут помочь. В итоге (после 6 или 7 звонков) я написал в отель через hotels. Com, и они отказали мне в возврате денег, заявив, что не смогут заселить меня в номер (хотя я общался с ними об этом уже две недели). Они не взяли на себя никакой ответственности, потратили кучу моего времени и взяли деньги за неоказанные услуги. Если вы ищете место для начала в Альбукерке, я бы поискал другое место.