Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Albuquerque North 3*

Я бы посоветовал вам не останавливаться в этом отеле… Никогда в жизни у меня не было такого плохого опыта. Как только мы вошли в нашу комнату, там стоял неприятный запах плесени, потом я увидел, что ручка на двери сломана и свисала. И в основном кухня была грязной. Я начала готовить ужин, потом поняла, что под раковина была влажной и очень грязной. У них была старая грязная помойка. На плите волосы. А потом, главным образом, когда я открыл шкаф, чтобы достать чашку, возле тарелок ползали две тараканы. Я сразу отпрыгнул и мне стало так противно… Я смог посмотреть дальше там остался грязный мусор, но тараканы — это совсем другой уровень. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им об их проблеме, и он заявил, что на месте не было менеджера и что у них есть специалист по уничтожению насекомых, который идет и спреи. Я сказал ему, что мне очень неудобно и очень противно, потому что одна из причин, по которой мы забронировали этот номер, заключалась в том, чтобы пользоваться кухней и готовить. Затем мне пришлось выбросить часть еды, потому что я не был уверен, что тараканы заползли на еду, которая лежала у меня на прилавках. Я спросил его, может ли он предоставить нам другую комнату, он ответил, что другой большой комнаты, подобной той, которую я арендовал, нет, и он попытается ее поискать. Затем он перезвонил мне и сообщил, что его система вышла из строя, и это займет несколько минут. Затем ему пришлось снова перезвонить мне, заявив, что он пытается заполучить ЭТО. У них не было комнаты, чтобы разместить меня и моих детей, поэтому нам пришлось остаться в полученном номере. Это было очень неудобно, было очень грязно, и можно было сказать, что уборка во всей комнате была очень плохой и очень устаревшей. Будучи таким известным отелем и требуя такую ​​высокую цену, они наверняка не оправдают ожиданий от чистого отеля. Я надеюсь, что этого не произойдет со следующим человеком. Затем мне пришлось общаться с менеджером, который наконец прибыл на следующее утро. Она была очень, очень грубой и очень конфронтационной. Она отказалась вернуть мне какую-либо часть возмещения. Это плохой профессионализм, и я надеюсь, что это будет исправлено и больше не будет продолжаться.