Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Albuquerque Northeast 3*

Разочаровывающее пребывание – бассейн был закрыт без предупреждения, плохой завтрак.
Номер был приятно просторным и чистым – единственный настоящий плюс нашего пребывания.
Открытый бассейн был явно заполнен и работал, но все еще закрыт и помечен как «не работает». Это была главная причина, по которой мы выбрали этот отель, так как мы надеялись расслабиться и поплавать после долгой поездки. Не было никакого предварительного уведомления – ни на Expedia, ни от самого отеля.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, меня попросили подписать форму при регистрации, подтверждающую, что я согласен с тем, что бассейн закрыт. Это было почти цинично, особенно учитывая, что не было никаких извинений, никаких жестов доброй воли и никаких предложений о снижении цены.
Завтрак также был разочаровывающим: тосты, вафельница, кофе и сок – и все. Никаких яиц, никаких фруктов, никакого разнообразия. Даже для простого мотеля этого недостаточно.
Что делает его еще более неудачным: отель семейный, что обычно означает более личный, ориентированный на гостя опыт. К сожалению, здесь полностью отсутствовал этот личный подход. Не было никакой прозрачности, никакого проактивного обслуживания и никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя ценными.
Вывод: номер был нормальным — все остальное было разочарованием и разочарованием. От семейного отеля мы ожидали честности, теплоты и элементарного уважения к ожиданиям гостей. К сожалению, ничего из этого не было предоставлено.
И, пожалуйста, избавьте нас от стандартного ответа типа «мы ценим ваш отзыв, чтобы улучшить». Если бы вас это действительно заботило, вы могли бы просто сказать, что бассейн не работает уже несколько месяцев, и сообщить нам (или Expedia) заранее. Это было бы честно и уважительно.