Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Albuquerque Northeast 3*

Обновление: Мы вернулись домой из поездки и связались с отелем, корпоративным офисом, и получили помощь от Expedia, которая также пыталась урегулировать ситуацию от нашего имени. Пока что они отказываются выплачивать нам возврат. Не останавливайтесь здесь!
Наше пребывание было ужасным. Дверь в наш номер была помята, как будто повреждена ломом, а удобства были старыми и выглядели уныло. Кровати и постельное белье были чистыми. Хуже всего была ночь. Домашний шум в соседнем номере разбудил нас в 2 часа ночи. Мы слышали, как женщина кричала о помощи, а мужской голос велел ей заткнуться. Женщина умоляла «выпустить» и «отпустить». Между 2 и 3 часами ночи ночной менеджер постоянно звонил нам в номер из офиса, обвиняя нас в жалобах на шум, хотя мы очень четко давали понять, что шум исходит не из нашего номера, и что мы тоже обеспокоены. Я попросил ночного менеджера прийти в наш номер и убедиться лично или вызвать полицию от нашего имени, так как мы не хотели выходить из номера и рисковать стать частью проблемы. Единственным ответом, который мы получили, было то, чтобы мы ушли и прекратили так шуметь. Становилось ясно, что она не знает, как справиться с ситуацией, и, похоже, недостаточно хорошо говорит по-английски, чтобы понять, что мы пытаемся ей сказать. В 3:20 утра, после того как ночной менеджер снова позвонил, чтобы сказать нам успокоиться, мы в итоге позвонили по неэкстренному номеру полиции и, наконец, по номеру 911, чтобы получить помощь как от криков по соседству, так и от преследований со стороны ночного менеджера, который звонил в наш номер и говорил, что нам нужно уйти. Мои дети были в ужасе и сбились в кучу в углу номера! В отель вызвали полицию, и крики прекратились. Никто из нас не мог спать, и мы встали, чтобы собрать вещи, когда рассвело. Луч надежды (как мы думали) был в том, что дневной менеджер прибыл в 6:30 утра, до того, как полиция закончила свое расследование, и, следовательно, понял ужасную ситуацию, которая разыгралась ночью. Когда мы выезжали на рассвете, она согласилась, что мы должны получить возврат, но ей нужно было взять нашу информацию и обсудить с ее боссом, как сделать возврат через Expedia. Пока мы не получили ответа, но мы были ОЧЕНЬ рады покинуть Альбукерке и продолжить наш отпуск.