Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Albuquerque Northeast 3*

Наше пребывание было ужасным! Мы выбрали этот отель, потому что рейтинги (в основном от 2023 года и старше) были хорошими, а фотографии тоже хорошими. Это была всего лишь однодневная остановка во время более продолжительного отпуска в Юте, поэтому я не искал ничего, кроме чистых кроватей и горячего душа, завтрак был плюсом. Мы приехали после 9-часовой поездки и нам дали номер. Дверь в наш номер была помята, как будто повреждена ломом, а удобства были старыми и выглядели уныло. Кровати и постельное белье были чистыми, поэтому я решил не придираться. Хуже всего была ночь. Домашний шум в соседнем номере разбудил нас в 2 часа ночи. Ночной менеджер постоянно звонил в наш номер из офиса, обвиняя нас в жалобах на шум, хотя мы очень четко давали понять, что шум исходит не из нашего номера, и что мы тоже обеспокоены. Я очень забеспокоился, когда через стену послышался женский или детский голос, кричащий «Помогите» и «Выпустите меня». Я позвонил на стойку регистрации с просьбой о помощи, и мне сказали покинуть объект и убираться, прежде чем мы заставим всех просить возврат денег. В 3:20 утра мы в итоге позвонили по номеру 911 за помощью и из-за криков по соседству, и из-за приставаний ночного менеджера, который позвонил в наш номер и сказал, что нам нужно уехать. Мои дети были в ужасе! Оператор держала меня на телефоне, пока выезжала машина, и мы дали разрешение офицеру зайти в наш номер в рамках расследования. Офицер так и не приехал, но крики прекратились. Мы так и не легли спать и собрались, как только взошло солнце. Луч надежды был в том, что дневной менеджер прибыл в 6:30 утра, прежде чем полиция закончила расследование и уехала. Поэтому она поняла ужасную ситуацию, когда мы выехали на рассвете, и согласилась, что мы должны получить возврат денег. Она взяла наши данные, и мы продолжили нашу поездку, веря, что все будет улажено. Я связался с объектом размещения, когда мы вернулись домой из поездки, но не получил ответа. Затем я связался с Expedia, которая открыла запрос на жалобу. Неделю спустя я получил письмо о том, что объект не согласен на возврат какой-либо суммы. Теперь я подал жалобу в BBB. Дело уже не в деньгах, а в снижении их звездного рейтинга, чтобы люди не попадались на удочку, как я! Я продолжу писать об этом опыте на всех досках с рейтингами и туристических сайтах, которые смогу найти. О, и если вы читаете ради обзора самого объекта, бассейн был зеленым и отвратительным. Ледогенератор был сломан. Номера старые и нуждаются в генеральной уборке и новом постельном белье. Бесплатный завтрак состоит из рогаликов, сливочного сыра и яблок, сока, если вы любите его разбавленным. Вафельница была изюминкой для моих детей, но она была сухой, потому что в ней не было масла или сиропа. Если вам нужен более сытный завтрак, не волнуйтесь, есть Denny’s, который находится за объектом, просто пройдите мимо вонючих мусорных баков, которые выходят на фасад объекта La Quinta.