Отзыв об отеле Hotel ZAZZ 3*

Во-первых, название вводит в заблуждение: это мотель, а не отель. Забронировал 4 номера несколько месяцев назад, хотел поддержать бизнес, принадлежащий женщине, и мне понравилось расположение. Некоторые друзья не смогли поехать, поэтому их место заняли двое других. Они не могли разделить кровать размера «king-size», поэтому у нас был трехсторонний разговор с «менеджером» по этому поводу. У нее возникли проблемы с внесением изменений, но за 20 минут разговора ничего не было сказано о дополнительной плате. Если бы нам сказали, что изменение будет стоить 400 долларов за номер, мы бы никогда этого не сделали. Это было 400 долларов за номер сверх той цены, которую я изначально забронировал. Менеджера действительно нет. За три дня моего пребывания там я разговаривал с тремя разными администраторами. Первый сказал, что поговорит с менеджером о снижении или отмене платы. Он подумал, что, возможно, это потому, что номер больше. Это мотель. ВСЕ номера одинакового размера. Я посмотрел на два других, в которых были кровати размера «king-size», второй администратор сказал, что менеджер будет в 4:00 и свяжется со мной. Этого никогда не было. Третий администратор сказал, что менеджер НИКОГДА не приходит, она работает удалённо, это место — просто мошенничество. Даже после того, как мы показали им, что в нашу бронь включена парковка за 12 долларов в день, они, не моргнув глазом, взяли 25 долларов в день. Просто ужасный менеджмент. НЕ отдавайте им свои деньги. Я подал апелляцию в свой банк, вы не можете произвольно взимать с кого-то плату, не сообщив им о повышении. Номер был чистым, с удобными кроватями и хорошим расположением. Но главная проблема — это отсутствие руководства. Если бы я мог, я бы поставил ноль звёзд за свой опыт.