Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Albuquerque Airport 3*

23.10.25. Возвращаюсь, чтобы дополнить отзыв, который изначально опубликовал ниже. Чувствую запах жадности в отеле. Помимо описанного ниже поведения, сегодня утром в 9 утра горничная ходит по номерам (включая мой номер), стучась в двери, чтобы узнать, кто ещё здесь. Всего 9 утра. Выезд в полдень.
22.10.25. Я очень разочарован этим отелем по одной важной причине. Я забронировал номер Hilton через номер 800. У меня была бесплатная ночь по карте Hilton AMEX, а вторую ночь я оплатил сам. Я чётко объяснил это представителю отеля. Он сказал, что добавит эту ночь к бронированию, и что проблем не должно быть. Кроме того, я позвонил в отель за день до приезда и дал понять, что хотел бы провести две ночи в одном номере, и мне ответили, что это не проблема. Приехав в отель, я уточнил этот вопрос у сотрудницы стойки регистрации, и она ответила, что проблем нет. Я также сказал им, что кредитная карта в приложении Hilton больше недействительна, поэтому я дал клерку свою новую карту. Эта новая карта была успешно использована.
На второй день у меня внезапно отключился телевизор. Мне позвонили с стойки регистрации и подтвердили, что я остаюсь. Думая, что всё, мне позвонили с стойки регистрации ещё раз. Я спустился на стойку регистрации, чтобы обсудить этот вопрос лично. Сотрудница вкратце сказала мне, что не видела, где я остановился в том же номере на вторую ночь, и что моя кредитная карта недействительна.
Много лишней суеты и клерка, которая делала вид, будто не знает всей этой информации, и что моя кредитная карта недействительна.